【正文】 一個(gè)良好的開端 ? 如果有人連續(xù)兩周沒有好消息告訴大家，領(lǐng)導(dǎo)要私下接見一下 131 ? 10分鐘：數(shù)字 ? 對(duì)個(gè)人和全公司的生產(chǎn)力進(jìn)行測(cè)定 ? 3個(gè)“關(guān)鍵績效指標(biāo)”： critical number ? ？ ? 10分鐘：顧客反饋 ? 30分鐘：“中間”或單一問題 ? 集中在每月或每季度的優(yōu)先性問題上 ? 結(jié)束性評(píng)論： ? 給每個(gè)人講話的機(jī)會(huì) 132 會(huì)議的 5大缺陷： 1. 討論、決策 ? 有討論，沒決策 2. 制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 ? 項(xiàng)目計(jì)劃要素不全 3. 反饋信息：閉環(huán)控制的關(guān)鍵一環(huán) ? 反饋不暢，熟練的無能 4. 溝通、理解 ? 一團(tuán)和氣 5. 保持組織中各部門間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ? 推諉、沉默、指責(zé)、保護(hù) … … 133 方法 13： 會(huì)議產(chǎn)出：有效的會(huì)議紀(jì)要 否則會(huì)議白開 134 會(huì)議 “ 產(chǎn)出 ” ： 會(huì)議紀(jì)要 ? 時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加人、議題 ? 交流的內(nèi)容 ? 各自的意見 ? 決策的過程 ? 會(huì)議紀(jì)要的核心內(nèi)容： ? 項(xiàng)目管理四要素 135 PDCA是一個(gè)訓(xùn)練的過程 136 官：警察 137 蘿卜 + 警棍 蘿卜 138 教練 139 價(jià)值 + 教鞭 140 教練的 5根 “ 教鞭 ” 1. 合理的高難度的目標(biāo) 2. 有效的激勵(lì)制度 3. 規(guī)范的流程 4. 富有底蘊(yùn)的企業(yè)文化 5. 淘汰不合適的隊(duì)員 141 如何理解 “ 訓(xùn)練有素 ” ? 首先，要訓(xùn)練 ? 那么，對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)成員而言，作為領(lǐng)導(dǎo)，更多的時(shí)候，你是“教練”，不是運(yùn)動(dòng)員，更不是“火車頭”； ? 而我們很多經(jīng)理是“領(lǐng)導(dǎo)”，沒有訓(xùn)練，更多的時(shí)候是“隊(duì)員”，是“發(fā)號(hào)施令”； ? 想當(dāng)然地認(rèn)為員工應(yīng)該準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行出預(yù)測(cè)的結(jié)果， 做夢(mèng)！ ? 結(jié)果，得到的是抱怨和失望，然后束手無策； 142 訓(xùn)練的難度是什么？ ? 絕大多數(shù)人（包括高級(jí)管理者）習(xí)慣于做自己喜歡的事和習(xí)慣的事，而不會(huì)主動(dòng)地去正確的事。 ? 教練的作用是告訴他們正確的事是什么？如何去做。 ? 反復(fù)教，反復(fù)練，直至成為新的習(xí)慣。 ? 成長需要“肥料”－聞起來臭，但有助于成長！ ? 成長是痛苦的，是需要逼迫的！ 143 教練四步 1. 說給他聽 2. 做給他看 3. 讓他做做看 4. 反饋調(diào)整 144 反復(fù)教、反復(fù)練、 …… 不要輕易歸罪于態(tài)度， 不要想當(dāng)然， …… 145 劉翔欄上時(shí)間縮短 自信滿滿 08肯定沒問題 2022年 01月 20日 10:10 北京日?qǐng)?bào) “他的教練孫海平透露：“劉翔在北京進(jìn)行了專項(xiàng)技術(shù)訓(xùn)練，盡量縮短上欄一瞬間的停留時(shí)間。經(jīng)努力，劉翔每個(gè)欄上的時(shí)間縮短了 ， 10個(gè)欄相加就贏得了寶貴的 ?！睂O海平指出，雖然不能簡單地認(rèn)為，劉翔已跑出甚至超過奧運(yùn)會(huì)上 秒的成績，但進(jìn)步還是較明顯的?！? 146 訓(xùn)練的結(jié)果是什么？ ? 操作規(guī)范化，習(xí)慣化 ? 操作結(jié)果可預(yù)測(cè) ? 可以“授權(quán)”了 147 第五步： I 激勵(lì)制度 148 149 150 方法 15： 人性管理學(xué) A理論， B理論， C理論 否則會(huì)議白開 151 人性管理學(xué) A理論 A： 幾乎在任何情況下，每個(gè)人總是想以盡可能低的成本去獲取盡可能多的個(gè)人利益。 152 Celebrations, looting break out in Iraq ? As . forces moved through one neighborhood after another, crowds of Baghdad residents seized the chance to plunder military installations and government buildings, making off with puters, bookshelves, tables, even Iraqi jeeps. ? 2022 April 9th 153 北京水庫開閘 154 如今藏羚羊總數(shù)已降至 5 萬余只，而且每年以 2 萬只的數(shù)量減少 兩個(gè)團(tuán)伙共攜帶 2支槍，2500多發(fā)子彈，原計(jì)劃每個(gè)團(tuán)伙各獵殺 200只以上的藏羚羊。在短短幾天內(nèi)他們獵殺了近 100只藏羚羊，后因遇到連續(xù)降雨， 而停止 …… 155 人性管理學(xué) B理論 B： 要確保每個(gè)人在組織中能夠通過努力獲得盡可能多的個(gè)人利益；同時(shí)必須采取措施迫使每個(gè)人用公平的成本去獲得個(gè)人的最大利益。 156 激勵(lì)體系 ? 也就是“判斷賞罰機(jī)制” =司法機(jī)制 ? 司法機(jī)制的低效率必然導(dǎo)致整體組織的低效率。 157 深圳法院多名法官遭雙規(guī) 2022年 11月 06日 11:12 新華網(wǎng) ? 2022年 6至 10月，深圳中級(jí)人民法院先后 5名法官被中紀(jì)委、最高檢“雙規(guī)”或逮捕，其中包括 1名副院長、 3名庭長、 1名已退休老法官，卷入調(diào)查的法官、律師多達(dá)數(shù)十人，調(diào)查還在逐漸向基層法院滲透。 158 ? 新加坡自獨(dú)立至 1994年統(tǒng)計(jì)，沒有一名法官犯案。 ? 德國上世紀(jì) 60年代以來也幾乎沒有法官犯案。 ? 英國全國 250名法官，犯案者極其罕見 . ? 美國自立國 200年來只有 40余名法官犯案。司法腐敗是制度問題 . ? 而中國 ,僅 2022年，就查處 794個(gè)違法違紀(jì)法官。 159 ? A：無形的手 ? 可以使單個(gè)人或單個(gè)組織充滿活力 ? 是整個(gè)組織充滿活力的基礎(chǔ) ? B：有形的手 ? 必須防止不合理、低成本的“欺騙”行為 ? 必須保護(hù)公共利益 ? 是整個(gè)組織有序地、長期地充滿活力的保證 ? A、 B必須同時(shí)使用，“兩手都要硬” ? 亞當(dāng) .斯密 和 凱恩斯 人性管理學(xué)： 一切的根源 160 人性管理學(xué)： 一切的根源 C： 個(gè)人可持續(xù)的最大利益只能來自于為他人創(chuàng)造利益的行為中。個(gè)人的成本付出與個(gè)人的利益所得之間成正比，但總存在時(shí)間滯延。 161 A理論：人性本惡 B理論：制衡 C理論：惡始善終 人性管理學(xué)： 一切的根源 162 A理論：激勵(lì)制度 滿足個(gè)人最大利益 B理論：公司法制 防止欺騙行為 C理論：公司文化 管理“灰色地帶” 人性管理學(xué)： 一切的根源 163 組織 “ 空氣 ” 、 “ 氧氣 ” 、 “ 養(yǎng)分 ” ? ―空氣”中的“氧氣” ?沒有“氧氣”或“氧氣”含量不足，人會(huì)“窒息”。 ?Ａ理論 :你能否“ 活著” ?“氧氣”含量，不同的人有不同的需求 ? “空氣”中的“養(yǎng)分” ?不同的“養(yǎng)分”，不同的“基因”，結(jié)出不同的“果實(shí)” ?Ｂ理論，Ｃ理論，決定“ 壽命 ” 164 A理論： 需要尊重，需要管理，不能 漠視 B理論： 需要勇氣，需要智慧，不能 幻想 C理論： 需要教育，需要修煉，需要痛苦， 需要領(lǐng)悟，不能 苛求 人性管理學(xué)： 一切的根源 165 Target Problem Problem Problem Project Management P D C A Incentive Progra