【正文】 一個良好的開端 ? 如果有人連續(xù)兩周沒有好消息告訴大家，領(lǐng)導要私下接見一下 131 ? 10分鐘：數(shù)字 ? 對個人和全公司的生產(chǎn)力進行測定 ? 3個“關(guān)鍵績效指標”： critical number ? ？ ? 10分鐘：顧客反饋 ? 30分鐘：“中間”或單一問題 ? 集中在每月或每季度的優(yōu)先性問題上 ? 結(jié)束性評論： ? 給每個人講話的機會 132 會議的 5大缺陷： 1. 討論、決策 ? 有討論，沒決策 2. 制定項目執(zhí)行計劃 ? 項目計劃要素不全 3. 反饋信息：閉環(huán)控制的關(guān)鍵一環(huán) ? 反饋不暢，熟練的無能 4. 溝通、理解 ? 一團和氣 5. 保持組織中各部門間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ? 推諉、沉默、指責、保護 … … 133 方法 13： 會議產(chǎn)出：有效的會議紀要 否則會議白開 134 會議 “ 產(chǎn)出 ” ： 會議紀要 ? 時間、地點、主持人、參加人、議題 ? 交流的內(nèi)容 ? 各自的意見 ? 決策的過程 ? 會議紀要的核心內(nèi)容： ? 項目管理四要素 135 PDCA是一個訓練的過程 136 官：警察 137 蘿卜 + 警棍 蘿卜 138 教練 139 價值 + 教鞭 140 教練的 5根 “ 教鞭 ” 1. 合理的高難度的目標 2. 有效的激勵制度 3. 規(guī)范的流程 4. 富有底蘊的企業(yè)文化 5. 淘汰不合適的隊員 141 如何理解 “ 訓練有素 ” ? 首先，要訓練 ? 那么，對于你的團隊成員而言，作為領(lǐng)導，更多的時候，你是“教練”，不是運動員，更不是“火車頭”； ? 而我們很多經(jīng)理是“領(lǐng)導”，沒有訓練，更多的時候是“隊員”，是“發(fā)號施令”； ? 想當然地認為員工應(yīng)該準確無誤地執(zhí)行出預(yù)測的結(jié)果， 做夢！ ? 結(jié)果，得到的是抱怨和失望，然后束手無策； 142 訓練的難度是什么？ ? 絕大多數(shù)人（包括高級管理者）習慣于做自己喜歡的事和習慣的事，而不會主動地去正確的事。 ? 教練的作用是告訴他們正確的事是什么？如何去做。 ? 反復(fù)教，反復(fù)練，直至成為新的習慣。 ? 成長需要“肥料”－聞起來臭，但有助于成長！ ? 成長是痛苦的，是需要逼迫的！ 143 教練四步 1. 說給他聽 2. 做給他看 3. 讓他做做看 4. 反饋調(diào)整 144 反復(fù)教、反復(fù)練、 …… 不要輕易歸罪于態(tài)度， 不要想當然， …… 145 劉翔欄上時間縮短 自信滿滿 08肯定沒問題 2022年 01月 20日 10:10 北京日報 “他的教練孫海平透露：“劉翔在北京進行了專項技術(shù)訓練，盡量縮短上欄一瞬間的停留時間。經(jīng)努力，劉翔每個欄上的時間縮短了 ， 10個欄相加就贏得了寶貴的 ?！睂O海平指出，雖然不能簡單地認為，劉翔已跑出甚至超過奧運會上 秒的成績，但進步還是較明顯的。” 146 訓練的結(jié)果是什么？ ? 操作規(guī)范化，習慣化 ? 操作結(jié)果可預(yù)測 ? 可以“授權(quán)”了 147 第五步： I 激勵制度 148 149 150 方法 15： 人性管理學 A理論， B理論， C理論 否則會議白開 151 人性管理學 A理論 A： 幾乎在任何情況下，每個人總是想以盡可能低的成本去獲取盡可能多的個人利益。 152 Celebrations, looting break out in Iraq ? As . forces moved through one neighborhood after another, crowds of Baghdad residents seized the chance to plunder military installations and government buildings, making off with puters, bookshelves, tables, even Iraqi jeeps. ? 2022 April 9th 153 北京水庫開閘 154 如今藏羚羊總數(shù)已降至 5 萬余只，而且每年以 2 萬只的數(shù)量減少 兩個團伙共攜帶 2支槍，2500多發(fā)子彈，原計劃每個團伙各獵殺 200只以上的藏羚羊。在短短幾天內(nèi)他們獵殺了近 100只藏羚羊，后因遇到連續(xù)降雨， 而停止 …… 155 人性管理學 B理論 B： 要確保每個人在組織中能夠通過努力獲得盡可能多的個人利益；同時必須采取措施迫使每個人用公平的成本去獲得個人的最大利益。 156 激勵體系 ? 也就是“判斷賞罰機制” =司法機制 ? 司法機制的低效率必然導致整體組織的低效率。 157 深圳法院多名法官遭雙規(guī) 2022年 11月 06日 11:12 新華網(wǎng) ? 2022年 6至 10月，深圳中級人民法院先后 5名法官被中紀委、最高檢“雙規(guī)”或逮捕，其中包括 1名副院長、 3名庭長、 1名已退休老法官，卷入調(diào)查的法官、律師多達數(shù)十人，調(diào)查還在逐漸向基層法院滲透。 158 ? 新加坡自獨立至 1994年統(tǒng)計，沒有一名法官犯案。 ? 德國上世紀 60年代以來也幾乎沒有法官犯案。 ? 英國全國 250名法官，犯案者極其罕見 . ? 美國自立國 200年來只有 40余名法官犯案。司法腐敗是制度問題 . ? 而中國 ,僅 2022年，就查處 794個違法違紀法官。 159 ? A：無形的手 ? 可以使單個人或單個組織充滿活力 ? 是整個組織充滿活力的基礎(chǔ) ? B：有形的手 ? 必須防止不合理、低成本的“欺騙”行為 ? 必須保護公共利益 ? 是整個組織有序地、長期地充滿活力的保證 ? A、 B必須同時使用，“兩手都要硬” ? 亞當 .斯密 和 凱恩斯 人性管理學： 一切的根源 160 人性管理學： 一切的根源 C： 個人可持續(xù)的最大利益只能來自于為他人創(chuàng)造利益的行為中。個人的成本付出與個人的利益所得之間成正比，但總存在時間滯延。 161 A理論：人性本惡 B理論：制衡 C理論：惡始善終 人性管理學： 一切的根源 162 A理論：激勵制度 滿足個人最大利益 B理論：公司法制 防止欺騙行為 C理論：公司文化 管理“灰色地帶” 人性管理學： 一切的根源 163 組織 “ 空氣 ” 、 “ 氧氣 ” 、 “ 養(yǎng)分 ” ? ―空氣”中的“氧氣” ?沒有“氧氣”或“氧氣”含量不足，人會“窒息”。 ?Ａ理論 :你能否“ 活著” ?“氧氣”含量，不同的人有不同的需求 ? “空氣”中的“養(yǎng)分” ?不同的“養(yǎng)分”，不同的“基因”，結(jié)出不同的“果實” ?Ｂ理論，Ｃ理論，決定“ 壽命 ” 164 A理論： 需要尊重，需要管理，不能 漠視 B理論： 需要勇氣，需要智慧，不能 幻想 C理論： 需要教育，需要修煉，需要痛苦， 需要領(lǐng)悟，不能 苛求 人性管理學： 一切的根源 165 Target Problem Problem Problem Project Management P D C A Incentive Progra