管理者素質(zhì)提升及目標(biāo)管理之道-資料下載頁
2025-10-07 20:48本頁面
【正文】 o物色 能力較弱 的部下 o持 消極態(tài)度 第五講 心中有數(shù) —— 主管的目標(biāo)管理 一、主管對目標(biāo)管理的懷疑 ? 管理權(quán)威受到 挑戰(zhàn) ； ? 討價(jià)還價(jià) ,沒完沒了； ? 費(fèi) 時間 ； ? 對人員素質(zhì) 要求太高 ； 二、目標(biāo)管理的原則 ? 明確 具體； ? 可衡量 ； ?可 接受 ； ?現(xiàn)實(shí) 可行 ； ?有 時間 限制； 三、好目標(biāo)的特征 ?與 高層 目標(biāo)一致 ?符合目標(biāo)管理 原則 ； ?具有 挑戰(zhàn)性 ； ? 書面化 ； 四、目標(biāo)管理過程 確定目標(biāo) 不斷溝通 考核評價(jià) 督促改進(jìn) 輔導(dǎo)實(shí)施 五、目標(biāo)從何來 公司目標(biāo) 主管目標(biāo) 下屬目標(biāo) 下屬目標(biāo) 主管能力 主管職位 戰(zhàn)略 /策略 公司使命 上級目標(biāo) 六、目標(biāo)分層分解方法 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 目標(biāo) 六、目標(biāo)分層分解方法 技術(shù)解決方案的用戶滿意度標(biāo) 用戶投訴次數(shù) 用戶問題處理時間 交貨及時率 顧客服務(wù)滿意 舉例 :顧客服務(wù)滿意 用戶應(yīng)用培訓(xùn)滿意 交貨差錯率 正確理解公司 整體目標(biāo) ,并向下屬進(jìn)行 傳達(dá) ； 目標(biāo)要與 上司 的目標(biāo)一致； 列出可能 遇到的問題 和阻礙 ,找出相應(yīng)的 解決方法 ； 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的 技能和授權(quán) ； 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的 合作對象 和 外部資源 ； 確定目標(biāo)完成的 日期 ； 七、設(shè)立目標(biāo)的步驟 八、如何為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作？ 4W和 1H （ Why、 What、 Who、 When 、 How to ） PDCA （ Plan、 Do 、 Check 、 Action）
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