基層管理者管理技能提升ppt59頁)-資料下載頁
2025-01-16 03:43本頁面
【正文】 7. 用人所長就是對員工最大的激勵 8. 經(jīng)理的行為就是最大的激勵資源 9. 贊賞無處不在 ,把贊賞帶回家 ! 47 培訓(xùn)內(nèi)容 第一單元 管理者角色與定位 第二單元 要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果 第三單元 激勵人：及時贊賞 有效批評 第四單元 輔導(dǎo)人 : 建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn) 第五單元 評估人：肯定進步 面向發(fā)展 第六單元 你的行動計劃 48 員工輔導(dǎo)為什么？ ? GE公司的一項調(diào)查結(jié)果： ? 在 GE公司最近對三百位高階經(jīng)理人所進行的一項調(diào)查中顯示，他們當(dāng)中有 90%的人認(rèn)為對于他們工作上的成長貢獻最大的是 “ 曾在某處跟隨某某人一起工作 ” 。只有 10%的人將過去的成長歸功于正式的訓(xùn)練、工作變動或是其它鍛煉。換言之，這些經(jīng)理人員認(rèn)為從直接主管身上所接受到的指導(dǎo)與訓(xùn)練才是他們成功的最重要因素。 49 輔導(dǎo)的目的與益處 ? “ 輔導(dǎo) ” 是什么 ? 是指通過對員工進行在崗訓(xùn)練與技能的指導(dǎo)，幫助員工改正不足和促進發(fā)展 ,從而幫助他們達到業(yè)績與表現(xiàn)的期望。 50 輔導(dǎo)的分類 1. 改進類 : 建設(shè)性反饋 2. 技能類 : 在崗培訓(xùn) OJT(On the job training) 51 建設(shè)性的批評：七個原則 1. 迅速地面對面私下進行 2. 就所犯錯誤的事實達成一致 3. 詢問和傾聽 4. 對事不對人 5. 說明某項工作的重要性 6. 就補救方案達成一致 7. 用積極的言辭結(jié)束批評 52 建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟 Fact事實 :明確目的并確認(rèn)事實和行為、后果 Reason原因 :了解產(chǎn)生問題的過程與原因 Improve改進 :讓員工提出問題補救或改進的方法 Agree確認(rèn) :雙方確認(rèn)改進方法 Trust信任 :表達你對員工的期望與信任 53 建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點 1. 真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯 2. 如果經(jīng)理有問題，先開展自我批評 3. 批評員工不能吹毛求疵，要選擇使用 4. 批評有時要因人而異（性別 /性格 /場合 /時機） 5. 適當(dāng)?shù)臅r候，也要規(guī)過于公堂 6. 建設(shè)團隊文化有時要先惡人后好人 7. 以身作則是根本 批評的技巧只能要求自己不能要求領(lǐng)導(dǎo)！ 54 學(xué)習(xí)的過程 吸收（告知） Acquisition 示范（舉例） Demonstration 運用（練習(xí)） Application 先說給他聽 再做給他看 讓他做做看 輔導(dǎo)的原則 55 OJT:在崗技能型輔導(dǎo)五步驟 ? 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境 ? 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng) ? 練：讓他當(dāng)場操作和練習(xí) ? 跟：及時鼓勵與跟進強化 ? 評：總結(jié)反饋與慶祝進步 56 培訓(xùn)內(nèi)容 第一單元 管理者角色與定位 第二單元 要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果 第三單元 激勵人：及時贊賞 真誠具體 第四單元 輔導(dǎo)人 : 建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn) 第五單元 評估人：肯定進步 面向發(fā)展 第六單元 你的行動計劃 57 內(nèi)容 ? 績效考核為什么 ? 績效考核是什么 ? 績效面談怎么做 58 績效管理循環(huán) 績效規(guī)劃 結(jié)果應(yīng)用 6. 薪酬激勵 7. 學(xué)習(xí)與發(fā)展 績效考核 含自評和上級評定 含績效面談和隔級面談 績效執(zhí)行 P A D C 59 管理有技巧 千錘百煉 管理無技巧 重在做人
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