[經(jīng)管營銷]王牌店長-資料下載頁
2025-02-21 12:36本頁面
【正文】 游戲：適當性的小游戲能讓員工體會根深的知識內(nèi)涵。 培訓(xùn)的內(nèi)容 一、企業(yè)文化、品牌知識 二、公司規(guī)章制度 三、員工的工作職責(zé) 四、商品專業(yè)知識 五、員工的工作禮儀 六、專業(yè)的銷售技巧 七、商品陳列 八、員工心態(tài)教育 一、企業(yè)文化、品牌知識 企業(yè)的精神文化（例如 3+3） 關(guān)鍵點： 企業(yè)的發(fā)展愿景（例如 :企業(yè)將達到什么高度） 品牌的歷史、榮譽、市場占有率、文化理念等 二、公司規(guī)章制度 制度的條款 關(guān)鍵點： 制度的執(zhí)行準則和執(zhí)行方式 制度的獎懲明細講解 三、員工的工作職責(zé) 關(guān)鍵點： 各工作崗位的工作職責(zé) 各崗位的工作要點 四、商品專業(yè)知識 關(guān)鍵點： 各項商品的專業(yè)知識 專業(yè)知識的日常應(yīng)用細則 五、員工的工作禮儀 關(guān)鍵點： 日常禮貌用語 微笑、站姿等儀態(tài)訓(xùn)練 接人待物時的注意事項 六、專業(yè)的銷售技巧 關(guān)鍵點： 銷售流程演練 銷售常見問題討論 客戶類型及表現(xiàn)形式分類和討論 客戶服務(wù)事項細則 公司銷售策略的培訓(xùn) 七、商品陳列 關(guān)鍵點： 講解并實操演練 八、員工心態(tài)教育 關(guān)鍵點： 了解工作的含義 積極的面對工作 柜組長應(yīng)掌握的培訓(xùn)技能 語言能力 協(xié)調(diào)能力 控制能力 語言能力： 把想表達的東西很藝術(shù)化地呈現(xiàn)給所有員工，從語言中感知你的訴求真相 清晰自然：吐字清晰、讓人能聽的清楚明白 情感的感染力：聲音的陽平頓挫要掌握得當、富有感情。 空間的穿透力：聲線的寬域大小、發(fā)音的緊松力度、重中低音的調(diào)整 準確精煉：用最精煉的話語，表達最復(fù)雜的意思 呈現(xiàn)核心觀點和邏輯公式：所有的表達要突出核心觀點 協(xié)調(diào)能力： 通過外在的各種表現(xiàn)形式的配合，加深你所表達內(nèi)容的展示。 表情：按照語言的內(nèi)容進行表情的修飾，再通過表情的表達加深語言內(nèi)容的影響力 肢體動作：適當性的肢體動作能起到對語言和培訓(xùn)內(nèi)容的整體展示。 行為動作：通過對培訓(xùn)內(nèi)容的理解，加入適當性的行為表現(xiàn)。令整個培訓(xùn)內(nèi)容鮮活起來。 控制能力： 通過對培訓(xùn)時間、環(huán)境、受訓(xùn)人員的掌控，做到因材施教、因勢施教，從而達到事半功倍的效果 培訓(xùn)時間：促銷活動前、新品到來后、新人到崗后、職位調(diào)整后、員工換崗后、月度定期培訓(xùn)等 培訓(xùn)事件：員工出現(xiàn)工作松懈表現(xiàn)時、員工發(fā)現(xiàn)銷售問題之后，客戶投訴處理之后、銷售出現(xiàn)懈怠或提升之后等 培訓(xùn)環(huán)境：柜臺、會議、出游拓展、座談討論等
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