【正文】 人。而王某卻始終不能獨(dú)立工作，李生又陷入困境。請(qǐng)問(wèn)：李生在招聘中選擇了什么渠道，運(yùn)用了什么招聘方法？他的做法有無(wú)錯(cuò)誤之處，如果你是李生，你將怎么辦？ 案例 2 小王是人力資源部的人事主管，由于工廠(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，各部門(mén)都將需要的人員報(bào)了上來(lái)，小王根據(jù)部門(mén)寫(xiě)的條件，統(tǒng)計(jì)到需要技術(shù)人員 10名，管理人員 5名，小王在報(bào)紙上打了一個(gè)廣告。應(yīng)聘人員有的寄資料，有的發(fā)傳真，一時(shí)間收到了上千份簡(jiǎn)歷。由于人多，小王開(kāi)始從簡(jiǎn)歷中篩選。有的字跡了草、沒(méi)貼照片、還有一些資料不全的都被篩選掉了。這樣還剩 300多人。小王決定來(lái)一次筆試。他從電腦中找到了一份以前進(jìn)行過(guò)的職工入廠(chǎng)考試題，復(fù)印后，由這些應(yīng)聘者來(lái)做，隨后以標(biāo)準(zhǔn)答案給每個(gè)考試者打分，這樣又選出了 30人進(jìn)入面試。面試中小王單刀直入，問(wèn)了幾個(gè)尖銳的問(wèn)題，一些應(yīng)聘緊張、反應(yīng)慢的人員被小王篩選掉了，最后終于招到了部門(mén)需要的人員。問(wèn)：小王在招聘中有沒(méi)有什么不對(duì)的地方，應(yīng)怎樣操作？ 案例 3 ? 天洪公司是一家發(fā)展中的公司，它在 15年前創(chuàng)立，現(xiàn)在擁有 10多家連鎖店，發(fā)展的幾年中，從公司外部招聘來(lái)的中高層管理人員，大約有50%的人不符合崗位的要求，工作績(jī)效明顯低于公司內(nèi)部提拔起來(lái)的人員。在過(guò)去的兩年中，從公司外聘的中高層管理人員中有 9人不是自動(dòng)離職就是被解雇。 ? 從外部招聘來(lái)的商業(yè)二部經(jīng)理因年度考評(píng)不合格而被免職之后，終于促使董事長(zhǎng)召開(kāi)一個(gè)由行政副總裁、人力資源部經(jīng)理出席的專(zhuān)題會(huì)議，分析這些外聘的管理人員頻繁離職的原因，并試圖得出一個(gè)全面的解決方案。 案例 3 ? 首先，人力資源部經(jīng)理就招聘和錄用的過(guò)程作了一個(gè)回顧，公司是通過(guò)職業(yè)介紹所或報(bào)紙上刊登招聘廣告來(lái)獲得職位候選人的。人員挑選的工具包括一份申請(qǐng)表，三份測(cè)試卷（一份智力測(cè)試和兩份性格測(cè)試），有限的個(gè)人資歷檢查以及必要的面試。 ? 行政副總裁認(rèn)為，他們?cè)阡浻媚承┞殕T時(shí)，犯了判斷上的錯(cuò)誤，他們的履歷表看起來(lái)不錯(cuò)，他們說(shuō)起來(lái)也頭頭是道，但是工作了幾個(gè)星期之后，他們的不足就明顯暴露出來(lái)了。 ? 董事長(zhǎng)則認(rèn)為，根本的問(wèn)題在于沒(méi)根據(jù)工作崗位的要求來(lái)選擇適用的人才。“從離職人員的情況來(lái)看，幾乎我們錄用的人都能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，但他們很少在工作上有所作為，有所創(chuàng)新” 案例 3 ? 人力資源部經(jīng)理提出了自己的觀(guān)點(diǎn)，他認(rèn)為公司在招聘中過(guò)分強(qiáng)調(diào)了人員的性格和能力，而并不重視應(yīng)聘者過(guò)去在零售業(yè)方面的記錄，例如在 7名被錄用的部門(mén)經(jīng)理中，有 4人來(lái)自與其任職無(wú)關(guān)的行業(yè)。 ? 行政副總裁指出，大部分被錄用的職員都有共同的特征，例如他們大都在 30歲左右，而且經(jīng)常跳槽，曾多次變換自己的工作；他們雄心勃勃，并不十分安于現(xiàn)狀；在加入本公司后，他們中的大部分人與同事關(guān)系不是很融洽，與直屬下級(jí)的關(guān)系尤為不佳。 ? 會(huì)議結(jié)束后，董事長(zhǎng)要求人力資源部經(jīng)理：“徹底解決公司目前在人員招聘中存在的問(wèn)題，采取有效措施從根本上提高公司人才招聘的質(zhì)量” ? 回答： 天洪公司在人員招聘中存在什么問(wèn)題？ 你對(duì)改善這些問(wèn)題有什么更好的建議？ 案例 4 ? 某省博方生物工程有限公司是一個(gè)集科研、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的高科技企業(yè)，由心血管腫瘤研究所和香港國(guó)際好時(shí)藥業(yè)公司合作創(chuàng)辦。 公司成立以來(lái)，以 A省名醫(yī)張圣手的家傳效方和現(xiàn)代中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，以早期發(fā)明并先后獲得國(guó)際大獎(jiǎng)的心血管通片為龍頭，借鑒和采用香港國(guó)際好時(shí)藥業(yè)先進(jìn)的管理和質(zhì)量保證體系，先后推出了一系列優(yōu)秀產(chǎn)品，并同時(shí)培養(yǎng)了大批技術(shù)人才和銷(xiāo)售精英，創(chuàng)建和完善了完整的市場(chǎng)管理制度。 隨著產(chǎn)品線(xiàn)及人才隊(duì)伍的壯大成熟，博科公司已成為一家獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。 2022年以來(lái)，公司的新藥研制與開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)量有了較大的增長(zhǎng)。不久前，該公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)發(fā)布了招聘數(shù)十名醫(yī)藥銷(xiāo)售代表的廣告。 此后陸續(xù)有不少應(yīng)聘者寄來(lái)了應(yīng)聘申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)過(guò)初步篩選，公司決定對(duì)其中 20人展開(kāi)進(jìn)行面試。 設(shè)計(jì)要求：設(shè)想你為博方生物工程公司的人力資源主管，請(qǐng)說(shuō)明面試的步驟，（ 71頁(yè)）并說(shuō)明面試應(yīng)注意的問(wèn)題（ 76頁(yè)）。 案例 5 ? 天龍公司在天津的生產(chǎn)廠(chǎng)主要是招聘技術(shù)員和操作工人，人力資源部會(huì)根據(jù)工廠(chǎng)需要的工作崗位出考題，通過(guò)筆試來(lái)錄用人。通過(guò)考試，天龍公司已經(jīng)錄用了上萬(wàn)人。天龍公司有標(biāo)準(zhǔn)的試題庫(kù)，每次考試的試題都不一樣。通過(guò)對(duì)招聘進(jìn)來(lái)的員工的考核，天龍公司覺(jué)得考試成績(jī)非常準(zhǔn)確地反映了應(yīng)聘者的素質(zhì)。 ? 天龍公司非常喜歡應(yīng)屆畢業(yè)生，在高峰期，天龍公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生占總招聘人數(shù)的 50%。天龍公司認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)屆畢業(yè)生是生力軍，他們有很多長(zhǎng)處。這幾年，天龍公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生只占總招聘人數(shù)的 10%20%，主要原因是應(yīng)屆畢業(yè)生流失嚴(yán)重，有很多畢業(yè)生工作幾年后想出國(guó)。目前，天龍公司雖然用應(yīng)屆畢業(yè)生的比例有所下降，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到占總招聘人數(shù)的 50%。 ? 問(wèn)題：人力資源策略必須與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相配合，假如你是天龍公司人力資源部主管，總經(jīng)理請(qǐng)你負(fù)責(zé)策劃一個(gè)校園招聘活動(dòng)項(xiàng)目，目的是提高校園招聘的效率，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)50%，你將如何做？ 第四節(jié) 勞務(wù)外派與引進(jìn) ? [學(xué)習(xí)目標(biāo) ] P109 ? 了解勞務(wù)外派與引進(jìn)的內(nèi)涵、形式（知識(shí)要求） ? 了解勞務(wù)外派與引進(jìn)基本程序和組織實(shí)施情況（能力要求） ? 掌握勞務(wù)外派與引進(jìn)的管理方法（能力要求） [知識(shí)要求 ] ? 勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念 ? 勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式 [能力要求 ] ? 外派勞務(wù)工作的基本程序 P110 ? 外派勞務(wù)的管理 ? 勞務(wù)引進(jìn)的管理 選擇題： ? 內(nèi)部招聘具有（ ）缺點(diǎn)。 ? A 抑制創(chuàng)新 B 篩選難度大 C 影響積極性 D 進(jìn)入角色慢 ? 適合于普通職員的招聘方法是（ ）。 ? A 推薦法 B 檔案法 C 布告法 D 發(fā)布廣告 ? 對(duì)招聘熱門(mén)人才或高級(jí)人才效果不太理想的方法是（ ）。 ? A 招聘洽談會(huì) B 人才交流中心 C 校園招聘 D 網(wǎng)絡(luò)招聘 ? 筆試的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。 ? A 增加對(duì)知識(shí)、技能、能力考察信度與郊度 B 篩選效率高 C 成績(jī)客觀(guān) D 考察工作態(tài)度、品德修養(yǎng)等能力 ? 簡(jiǎn)歷的客觀(guān)內(nèi)容包括（ ） ? A 個(gè)人信息 B 受教育經(jīng)歷 C 對(duì)本人描述 D 個(gè)人成績(jī) ? 對(duì)應(yīng)聘者的實(shí)際能力與潛力的測(cè)試，目的在于了解深層次的信息，屬于（ ）。 A 結(jié)構(gòu)化面試 B 初次面試 C 診斷面試 D 非結(jié)構(gòu)化面試 ? 在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)對(duì)其個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià)稱(chēng)為（ ）。 A 心理測(cè)試 B 能力測(cè)試 C 情景測(cè)試 D 協(xié)調(diào)測(cè)試 ? 心理測(cè)試包括（ ）類(lèi)型。 ? A 人格測(cè)試 B 興趣測(cè)試 C 能力測(cè)試 D 氣質(zhì)測(cè)試 ? 情景模擬測(cè)試分為（ ）。 ? A 事務(wù)處理能力 B 行政工作能力 C 組織領(lǐng)導(dǎo)能力 D 語(yǔ)言表述能力測(cè)試 選擇題 ? 情景模擬測(cè)試最常用的方法是（ ）。 ? A 決策模擬競(jìng)賽法 B 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 C 公文處理模擬法 D 案例分析法 ? 1人員錄用的主要策略有（ ）。 ? A 補(bǔ)償式 B 多重淘汰式 C 結(jié)合式 D 擇優(yōu)錄用 ? 1用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性，稱(chēng)為（ ）。 ? A 穩(wěn)定系數(shù) B 等值系數(shù) C 內(nèi)在一致性系數(shù) D 評(píng)分者信度 ? 1（ ）郊度多用于對(duì)知識(shí)測(cè)試與實(shí)際操作測(cè)試，而不適合對(duì)能力和潛力的測(cè)試。 ? A 同側(cè)郊度 B 內(nèi)容郊度 C 預(yù)測(cè)郊度 D 準(zhǔn)確郊度 ? 1人員配置的根本目的是（ ）。 ? A 動(dòng)態(tài)賽馬 B 識(shí)才、育才、用才 C 正確地識(shí)別員工 D 為所有人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件 ? 1勞動(dòng)分工的三層次是（ ）。 ? A 農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè) B 一般分工、特殊分工、個(gè)別分工 C 職能、專(zhuān)業(yè)、技術(shù) D 冶金、化工、機(jī)械 選擇題 ? 1將全體員工分為工人、學(xué)徒、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員，這是（ ）。 ? A 職能分工 B 專(zhuān)業(yè)分工 C 技術(shù)分工 D 工種分工 ? 1（ ）是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。 ? A 工作地 B 生產(chǎn)小組 C 作業(yè)組 D 班組 ? 1作業(yè)組的的規(guī)模一般為（ ）人。 ? A 10～ 20 B 10～ 15 C 3～ 5 D 20人以上 ? 1將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續(xù)完成，稱(chēng)為（ ）。 ? A 工作連貫法 B 輪換工作法 C 充實(shí)業(yè)務(wù)法 D 擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 ? 工藝過(guò)程不能間斷進(jìn)行，如發(fā)電、化工、石油、冶金等主要生產(chǎn)過(guò)程，必須實(shí)行（ ）。 ? A 單班制 B 多班制 C 靈活工時(shí)制 D 分職制 ? 2目前我國(guó)企業(yè)冗員較多，人浮于事，實(shí)行（ ）可以解決富余人員較多的問(wèn)題。 ? A 四八交叉 B 四班三運(yùn)制 C 五班輪休制 D 四六工作制 ? 2用人單位應(yīng)在被聘用的外國(guó)人入境后的（ ）天內(nèi)，為外國(guó)人辦理就業(yè)證。 ? A 30天 B 15天 C 5天 D 5年 選擇題 ? 2將一個(gè)職業(yè)崗位由兩個(gè)人分擔(dān)，共同從事全時(shí)的工作，工資與福利待遇按各人所做的工時(shí)比例分配，稱(chēng)為（ ）。 ? A 彈性工作制 B 多班制 C 分職制 D 非全時(shí)工制 ? 2“ 5S”活動(dòng)的第一步是（ ）。 ? A 整頓 B 清掃 C 整理 D 清潔 E 素養(yǎng) ? 2“ 5S”活動(dòng)是（ ）率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。 ? A 日本 B 美國(guó) C 德國(guó) D 中國(guó) ? 2招聘的收益成本比等于（ ）。 ? A 新老員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值 /招聘總成本 B 新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值 /招聘總成本 C新老員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值 /招募總成本 D 新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招募總成本