【正文】 家常的時(shí)間，直接談他們感興趣而且實(shí)質(zhì)性的東西。他們同樣喜歡直截了當(dāng)?shù)姆绞剑瑢?duì)他們提出的問(wèn)題也最好直接作答。同時(shí)，在進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí)，多就一些關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)加以說(shuō)明。 (三 )實(shí)事求是型的領(lǐng)導(dǎo)和與其溝通技巧 2022/2/17 有效溝通 43 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 我們通常推薦在上午 10點(diǎn)左右，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)可能剛剛處理完清晨的業(yè)務(wù)，有一種如釋重負(fù)的感覺(jué) 。 A主管 ：關(guān)于在通州地區(qū)設(shè)立灌裝分廠(chǎng)的方案，我們已經(jīng)詳細(xì)論證了它的可行性，大概 3～ 5年就可以收回成本，然后就可以盈利了。請(qǐng)董事長(zhǎng)一定要考慮我們的方案。 B主管 ：關(guān)于在通州地區(qū)設(shè)立灌裝分場(chǎng)的方案，我們已經(jīng)會(huì)同財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、后勤部門(mén)詳細(xì)論證了它的可行性。根據(jù)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告顯示，該方案在投資后的第 28個(gè)月財(cái)務(wù)凈現(xiàn)金流由負(fù)值轉(zhuǎn)為正值，這預(yù)示著該項(xiàng)投資將從第三年開(kāi)始盈利，經(jīng)測(cè)算，該方案的投資回收期是 46年。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)報(bào)告上顯示，該方案還可以拉動(dòng)與我們相關(guān)的下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這有可能為我們將來(lái)的企業(yè)前向、后向一體化方案提供有益的借鑒。與該方案有關(guān)的可行性分析報(bào)告我已經(jīng)帶來(lái)了，請(qǐng)董事長(zhǎng)審閱。 (一 )選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī) （二）資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力 2022/2/17 有效溝通 44 (三 )設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 (四 )說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出 (五 )面帶微笑，充滿(mǎn)自信 (六 )尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊 2022/2/17 有效溝通 45 會(huì)議溝通技巧 本講重點(diǎn) ? 會(huì)議溝通技巧 ? 會(huì)議的安排 ? 會(huì)議的主持 ? 會(huì)議的結(jié)束 2022/2/17 有效溝通 46 會(huì)議溝通技巧 你的會(huì)議表現(xiàn) 是 否 1 總是在會(huì)議開(kāi)始前三天就已經(jīng)安排了會(huì)議的日程并將會(huì)議議程通知給每位與會(huì)者 2 當(dāng)與會(huì)者詢(xún)問(wèn)議程安排時(shí)總是回答：還沒(méi)有定呢，等通知吧。 3 對(duì)于會(huì)議將要進(jìn)行的每個(gè)議程都胸有成竹 4 會(huì)議開(kāi)始前半個(gè)小時(shí)還在為某個(gè)議程猶豫不決 5 提前將每一個(gè)會(huì)議任務(wù)安排給相關(guān)的工作人員落實(shí)，并在會(huì)議前確認(rèn) 6 臨到會(huì)議前卻發(fā)現(xiàn)還有一些設(shè)備沒(méi)有安排好 7 預(yù)先擬訂參與會(huì)議的人員名單，并在開(kāi)會(huì)兩天前確認(rèn)關(guān)鍵人物是否出席 8 自己也忘記了邀請(qǐng)哪些人出席會(huì)議，會(huì)議開(kāi)始前才發(fā)現(xiàn)忘記了邀請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議 9 會(huì)議時(shí)間安排恰當(dāng)，能夠完成所有的議題 10 會(huì)議總是有一些跑題 11 會(huì)議布置恰當(dāng)，與會(huì)者覺(jué)得舒適又便于溝通 12 會(huì)議室擁擠不堪，大家盼望早點(diǎn)結(jié)束會(huì)議 你在會(huì)議中是否具有以下行為？ 2022/2/17 有效溝通 47 會(huì)議溝通技巧 會(huì)議的安排 制定議程安排 1 充分考慮會(huì)議議程，寫(xiě)出條款式的議程安排 2 確定會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，并和有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào) 3 整理有關(guān)議題，并根據(jù)其重要程度排出討論順序 4 把會(huì)議安排提前交給與會(huì)者當(dāng)中 挑選與會(huì)者 1 首要原則是少而精 2 信息型會(huì)議，你應(yīng)該通知所有需要了解信息的人都參加 3 決策型會(huì)議，你需要邀請(qǐng)能對(duì)問(wèn)題的解決有所貢獻(xiàn)，對(duì)決策有影響的權(quán)威人士，以及能對(duì)執(zhí)行決策做出承 諾的人參加 4 你需要對(duì)那些未在會(huì)議邀請(qǐng)之列的關(guān)鍵人士做出說(shuō)明 會(huì)議室布置 1 現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議室一般比較方便而且費(fèi)用低廉，因而是首選地點(diǎn)。但是如果設(shè)計(jì)公司的對(duì)外關(guān)系或者與會(huì)人數(shù)較 多，則可以考慮租用酒店或者展覽中心。 2 與會(huì)者的身體舒適需求不能忽略，應(yīng)該注意會(huì)議室的空調(diào)溫度、桌椅舒適度、燈光和通風(fēng)設(shè)備等等。 3 根據(jù)你的溝通需要來(lái)選擇適當(dāng)?shù)淖酪闻帕蟹绞?。信息型?huì)議的與會(huì)者應(yīng)該面向房間的前方，而決策型會(huì)議的與會(huì)者應(yīng)該面向彼此，適宜采用圓桌型的現(xiàn)場(chǎng)布置。 2022/2/17 有效溝通 48 會(huì)議溝通技巧 成功的開(kāi)始會(huì)議 ? 準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì) ? 向每個(gè)人表示歡迎 ? 制定或者重溫會(huì)議的基本規(guī)則 ? 分配記錄員和記時(shí)員的職責(zé) 2022/2/17 有效溝通 49 會(huì)議溝通技巧 會(huì)議主持人的溝通技巧 問(wèn)題類(lèi)型 問(wèn)題特點(diǎn) 棱鏡型 把別人提出的問(wèn)題反問(wèn)所有人 環(huán)型 向所有人提出問(wèn)題，然后輪流回答 廣播型 向所有人提出問(wèn)題，然后等待回答 定向型 向所有人提出問(wèn)題，然后指定一人回答 2022/2/17 有效溝通 50 會(huì)議溝通技巧 圓滿(mǎn)的結(jié)束會(huì)議 在會(huì)議結(jié)束時(shí)應(yīng)該重新回顧一下目標(biāo)、達(dá)成的共識(shí)和成果。 1 、會(huì)議的主要決定和行動(dòng)方案 2 、回顧會(huì)議的議程，表明已經(jīng)完成的事項(xiàng)和待完成的事項(xiàng) 3 、給每位與會(huì)者一點(diǎn)時(shí)間說(shuō)最后一句話(huà) 4 、就下次會(huì)議的日期地點(diǎn)等事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn) 5 、對(duì)會(huì)議進(jìn)行評(píng)估，在一種積極的氣氛中結(jié)束會(huì)議。你可以對(duì)每一位與會(huì)者表示祝賀，表達(dá)你的贊賞，然后大聲說(shuō)：謝謝各位。以此結(jié)束會(huì)議。 2022/2/17 有效溝通 51 謝謝大家！ 2022/2/17 有效溝通 52