人際溝通互動技巧(ppt37)-溝通技巧-資料下載頁
2025-08-08 08:18本頁面
【導讀】昨天晚上七點過后﹐陳董事長在第一次會議室開完。其中一人名叫江大宏﹐是綽號“閻王爺”經(jīng)理。工作守則中雖無特別規(guī)定禁止公司內(nèi)。上不厭其煩的提醒大家注意。﹐三個員工在更衣室玩紙牌?！坝幸粋€男的發(fā)現(xiàn)玩紙牌”。瞭解溝通的內(nèi)涵與重要姓。認知人際溝通風格類型,增進溝通效能。學會用四種人際溝通關鍵行為,以建立?，F(xiàn)在,讓我們一起來溝通…最常見的溝通障礙為何?人與人之間相互傳達與瞭解有關訊息.想。是嘴巴與耳朵之間的距離。本位主義,防衛(wèi)心重。資訊科技管道的溝通。請討論溝通前.溝通中.及溝通後的?？紤]對方人際溝通風格。預估對方的態(tài)度及因應方法。以詢問進行雙向溝通。不明瞭時須予以確認。盡量消除主觀意識。不夾雜批判及否定的言詞。溝通要有效得靠巧勁，所謂「用之妙，室」,若要指正別人的缺失或涉及隱私，仍不宜直接說出，以免侵犯別人，傷及對方自尊?；蚴峭高^電話溝通。比「溝通」來得明智，自己或對方正在氣頭上，是溝通最大傷害。目的，反而招對方怨恨，破壞了彼此的關係。
【正文】 雖然 「見面三分情」 ,當面說清楚比較好，但有時若彼此已生誤解，也許換個方式，不由自己出面，改請其他有影響力，說服力的人代為協(xié)調(diào)，比直接 「硬碰硬」 效果更好。或是透過電話溝通也可減少尷尬，避免更大的衝突， (頂多是掛下電話，以後再來吧！免得當場下不了臺 ) 因為一旦 「撕破臉」 ， 日後更難溝通。 下載 32 四、語言或非語言溝通 例如： 「眉目傳情」 ，拍拍肩膀，握握手，或給予擁抱。 例如： 「彿要金裝，人要衣裝」 ，穿著打扮也是一種溝通方式 下載 33 五、精神或物質(zhì)層面的溝通 溝通除了精神的主持外，某些物質(zhì)層面的表達也能加強效果，如用心挑選或製作某些禮物，定期的聚餐或舉辦晚會、感恩會、歡送會 …… 等都會使人感到被關心。 下載 34 六、進行溝通與暫緩溝通 為了避免 「愈描愈黑」 ，所以 「不溝通」比 「溝通」 來得明智，自己或對方正在氣頭上，最好 「忍、忍、忍」 。因為 「氣話」 可能是「脫口而出」 的情緒宣洩。而自己不自知，這是溝通最大傷害。 下載 35 『 揚善公堂 』 ，避免對方承受不了週遭 「十目所視，十手所指」 的壓力，不但達不到溝通的目的，反而招對方怨恨，破壞了彼此的關係。 七、公開或私下溝通 下載 36 行動方案的展開 ? 我今天學到最有用的重點是 … .. ? 我將運用的機會是 … 下載 37 謝謝！
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