人際溝通的技巧下-資料下載頁(yè)
2025-06-26 18:38本頁(yè)面
【正文】 看，往往難以判定其真實(shí)的含義，而它的弦外之音則可傳遞出不同的信息。恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)、音調(diào)和語(yǔ)速可以完整正確地傳遞人與人之間的信息和情感，加深溝通的程度。優(yōu)雅的態(tài)勢(shì)。 態(tài)勢(shì)是說(shuō)話者傳情達(dá)意的又一重要手段，一種溝通“語(yǔ)言”。它包括說(shuō)話者的姿態(tài)、手勢(shì)、身體動(dòng)作等既可以幫助說(shuō)話，又可以訴諸對(duì)方視覺(jué)的因素。 態(tài)勢(shì)作為一種溝通語(yǔ)言，我們?cè)谡f(shuō)話中應(yīng)怎樣正確地運(yùn)用它呢? (一)態(tài)勢(shì)要美觀。站著說(shuō)話時(shí)，身體要伸直，挺胸、收腹，重心放在兩腿之間，兩臂自然下垂，形成一種優(yōu)美挺拔的體態(tài)，使對(duì)方感覺(jué)到你的有力和瀟灑，留下良好的印象。坐著說(shuō)話時(shí)，上身要保持垂直，可輕靠在椅背上，以自然、舒適、端正為原則；雙手可以放在腿上，或抱臂，無(wú)論是坐姿還是站姿，在非正式場(chǎng)合可隨便一點(diǎn)，但在正式場(chǎng)合就應(yīng)比較講究。(二)要有明確的目的。我們?cè)谡f(shuō)話時(shí)，一舉手一投足，都要使其有內(nèi)在的根據(jù)和清楚的用意，這樣才能更好地發(fā)揮態(tài)勢(shì)語(yǔ)的表達(dá)和交流作用，就能更有助于獲取說(shuō)話的最佳效果。小知識(shí)：37常見(jiàn)的勢(shì)態(tài)語(yǔ)：點(diǎn)頭表示贊成或同意；頓首用來(lái)強(qiáng)調(diào)所說(shuō)話的力度；頭部上揚(yáng)表示驚奇或?qū)δ骋皇虑橥蝗幻髁?；搖頭是否定的信號(hào)；擺頭表示懷疑：低頭含有被壓抑或屈從的意味；抬頭是一種有意投入的動(dòng)作。肩部下垂向后，表明平靜且靈敏，上單向前表明焦慮、驚慌；平舉下垂表明沉著果斷；向上突起表明憤怒或受恐嚇；聳肩表示不知道，無(wú)所謂或無(wú)可奈何；拍拍肩部表示親切或慶賀。豎起大拇指表示贊美；手掌往前攤表示拒絕；緊握拳頭表示力量；張開(kāi)雙臂表示歡迎；高舉雙臂表示勝利；雙于在胸前交又抱住表示自信和進(jìn)取。(三)要確切精煉說(shuō)話時(shí)，我們運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)的主要目的是要溝通感情，補(bǔ)充或加強(qiáng)話語(yǔ)語(yǔ)氣，幫助對(duì)方理解。因此，態(tài)勢(shì)要精煉，不要太“花”，要以少勝多?恰到好處。例如手勢(shì)動(dòng)作，要是不間斷地隨便使用，或者多次重復(fù)使用同一種手勢(shì)，就有可能喪失它的功效。案例3—2 貝多芬年輕時(shí)曾師從著名作曲家海頓，后來(lái)因故師生失和。有一次，年老的海頓聽(tīng)到自己的宗教劇《四季》在維也納演奏因感動(dòng)而暈倒時(shí)，貝多芬卻馬上去扶他，并吻他的手。 對(duì)孤寂和充滿傷感的老人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何言語(yǔ)能勝過(guò)這一關(guān)切的行為。 (四)要得體。 說(shuō)話時(shí)要根據(jù)環(huán)境和對(duì)象運(yùn)用各種態(tài)勢(shì)語(yǔ)。在長(zhǎng)輩和上司 面前不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)，更不要勾肩搭背，否則就會(huì)被看作是一種失禮行為。在同輩和親朋好友面前可以隨便一點(diǎn)，但也要掌握分寸，切忌用手指點(diǎn)他人的鼻子和眼睛。要時(shí)刻注意你的各種態(tài)勢(shì)應(yīng)與你的說(shuō)話內(nèi)容默契配合，自然靈活，恰到好處。 7 /
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