人際溝通的技巧下-資料下載頁
2025-06-26 18:38本頁面
【正文】 看，往往難以判定其真實的含義，而它的弦外之音則可傳遞出不同的信息。恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)、音調(diào)和語速可以完整正確地傳遞人與人之間的信息和情感，加深溝通的程度。優(yōu)雅的態(tài)勢。 態(tài)勢是說話者傳情達意的又一重要手段，一種溝通“語言”。它包括說話者的姿態(tài)、手勢、身體動作等既可以幫助說話，又可以訴諸對方視覺的因素。 態(tài)勢作為一種溝通語言，我們在說話中應(yīng)怎樣正確地運用它呢? (一)態(tài)勢要美觀。站著說話時，身體要伸直，挺胸、收腹，重心放在兩腿之間，兩臂自然下垂，形成一種優(yōu)美挺拔的體態(tài)，使對方感覺到你的有力和瀟灑，留下良好的印象。坐著說話時，上身要保持垂直，可輕靠在椅背上，以自然、舒適、端正為原則；雙手可以放在腿上，或抱臂，無論是坐姿還是站姿，在非正式場合可隨便一點，但在正式場合就應(yīng)比較講究。(二)要有明確的目的。我們在說話時，一舉手一投足，都要使其有內(nèi)在的根據(jù)和清楚的用意，這樣才能更好地發(fā)揮態(tài)勢語的表達和交流作用，就能更有助于獲取說話的最佳效果。小知識：37常見的勢態(tài)語：點頭表示贊成或同意；頓首用來強調(diào)所說話的力度；頭部上揚表示驚奇或?qū)δ骋皇虑橥蝗幻髁耍粨u頭是否定的信號；擺頭表示懷疑：低頭含有被壓抑或屈從的意味；抬頭是一種有意投入的動作。肩部下垂向后，表明平靜且靈敏，上單向前表明焦慮、驚慌；平舉下垂表明沉著果斷；向上突起表明憤怒或受恐嚇；聳肩表示不知道，無所謂或無可奈何；拍拍肩部表示親切或慶賀。豎起大拇指表示贊美；手掌往前攤表示拒絕；緊握拳頭表示力量；張開雙臂表示歡迎；高舉雙臂表示勝利；雙于在胸前交又抱住表示自信和進取。(三)要確切精煉說話時，我們運用態(tài)勢語的主要目的是要溝通感情，補充或加強話語語氣，幫助對方理解。因此，態(tài)勢要精煉，不要太“花”，要以少勝多?恰到好處。例如手勢動作，要是不間斷地隨便使用，或者多次重復(fù)使用同一種手勢，就有可能喪失它的功效。案例3—2 貝多芬年輕時曾師從著名作曲家海頓，后來因故師生失和。有一次，年老的海頓聽到自己的宗教劇《四季》在維也納演奏因感動而暈倒時，貝多芬卻馬上去扶他，并吻他的手。 對孤寂和充滿傷感的老人來說，沒有任何言語能勝過這一關(guān)切的行為。 (四)要得體。 說話時要根據(jù)環(huán)境和對象運用各種態(tài)勢語。在長輩和上司 面前不要用手指指點點，更不要勾肩搭背，否則就會被看作是一種失禮行為。在同輩和親朋好友面前可以隨便一點，但也要掌握分寸，切忌用手指點他人的鼻子和眼睛。要時刻注意你的各種態(tài)勢應(yīng)與你的說話內(nèi)容默契配合，自然靈活，恰到好處。 7 /
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