跨文化管理案例分析-全面質(zhì)量管理-資料下載頁
2025-01-18 10:00本頁面
【正文】 dalias公司現(xiàn)狀分析 全面質(zhì)量管理（ TQM）介紹 Sandalias和 TQ之間差異分析 建議的實(shí)施計(jì)劃 建議的實(shí)施計(jì)劃 ? 文化變革：從“人”開始改變，包括高層管理者、中層管理者以及員工層； ? 戰(zhàn)略確定：重點(diǎn)在于質(zhì)量引擎的選擇，建議 John從“市場驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量”和“過程控制”兩個(gè)方面考慮； ? 根據(jù)引擎選定職能點(diǎn)，利用集體的力量設(shè)定改進(jìn)過程； ? 方針展開，采用標(biāo)桿學(xué)習(xí)、最佳實(shí)踐、挑戰(zhàn)性目標(biāo)等； ? 測量采取顧客滿意度、六西格瑪?shù)仁侄危? 持之以恒 角色改變 高層管理者 ? 接受 TQ的理念； ? 首推文化變革 ? 誠實(shí)開放式的解決來自內(nèi)部的抵觸； ? 關(guān)注顧客需求； ? 向下傳達(dá)組織的使命愿景和價(jià)值觀； ? 識別需要注意和改進(jìn)的關(guān)鍵過程； ? TQ活動(dòng)資源的提供和協(xié)調(diào)； ? 完善員工關(guān)懷 中層管理者 ? 盡可能的自治； ? 盡可能的授權(quán)，只根據(jù)結(jié)果管理； ? 劃分人員問題和技術(shù)問題； ? 團(tuán)隊(duì)化工作； ? 明確而固定的工作目標(biāo)和技術(shù)； ? 鼓勵(lì)跨職能協(xié)作； ? 鼓勵(lì)溝通； ? 鼓勵(lì)員工參加決策； 員工 ? 主人翁意識； ? 建立自信； ? 建立個(gè)人質(zhì)量概念； ? 自我提升； Sandalias工廠職能關(guān)系分析 營銷與銷售 生產(chǎn)計(jì)劃與排程 包裝、運(yùn)輸與倉儲(chǔ) 服務(wù) 工業(yè)工程與 過程設(shè)計(jì) 工具工程 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工程 采購與驗(yàn)收 顧客 供貨商 制造與裝配 產(chǎn)成品檢驗(yàn) 說明： 質(zhì)量引擎為“市場驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量”重點(diǎn)考慮的環(huán)節(jié) 質(zhì)量引擎為“過程控制”重點(diǎn)考慮的環(huán)節(jié)
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