【導(dǎo)讀】瑞興科技組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告。本次匯報(bào)為中期匯報(bào)，所有觀點(diǎn)均非最終結(jié)論。綜述營(yíng)銷研發(fā)生產(chǎn)職能建議。瑞興科技在經(jīng)營(yíng)中要通過以下各職能創(chuàng)造客戶價(jià)值。行政、后勤、質(zhì)量管理。副廠長(zhǎng)副廠長(zhǎng)總工。信號(hào)廠的部門設(shè)置以生產(chǎn)為中心，利于組織生產(chǎn)。制造，研發(fā)與營(yíng)銷部門主要服務(wù)于生產(chǎn)。信號(hào)廠用人權(quán)限大部分集中于廠長(zhǎng)，各級(jí)人員用。人權(quán)不足，發(fā)揮不出管理職能。副廠長(zhǎng)室主任基層管理人員廠長(zhǎng)。選擇權(quán)無(wú)無(wú)無(wú)面對(duì)現(xiàn)有人員，無(wú)選擇余地。信號(hào)廠財(cái)務(wù)權(quán)限存在錯(cuò)位，導(dǎo)致廠長(zhǎng)無(wú)法有效控制。預(yù)算權(quán)無(wú)無(wú)無(wú)由經(jīng)營(yíng)指標(biāo)制約。信號(hào)廠的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式，屬直線職能式，但。瑞興市場(chǎng)規(guī)劃職能基本以經(jīng)驗(yàn)為主，無(wú)專人專。詳盡界定業(yè)務(wù)范圍，包括產(chǎn)品和使用、耐。用性、市場(chǎng)細(xì)分、垂直定位和地理范圍。是為營(yíng)銷決策者及時(shí)準(zhǔn)確的收集整理、分。析評(píng)估并分送傳達(dá)所需信息的人員、設(shè)備。職能任務(wù)描述現(xiàn)狀。內(nèi)部分析本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。外部分析獲利的機(jī)會(huì)和銷售、利潤(rùn)下降的威脅。制定獲利性、銷售增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額的提高

　　

【正文】 場(chǎng)營(yíng)銷觀念 推銷觀念 產(chǎn)品觀念 生產(chǎn)觀念 消費(fèi)者會(huì)喜歡那些隨處可以買到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品 企業(yè)特征 生產(chǎn)導(dǎo)向型 注意力集中在改進(jìn)生產(chǎn)和銷售效率 消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量最優(yōu)、性能最好、特色點(diǎn)最多的產(chǎn)品 只有采取大規(guī)模的推銷和促銷活動(dòng)，消費(fèi)者才會(huì)購(gòu)買 產(chǎn)品導(dǎo)向型 企業(yè)致力于對(duì)產(chǎn)品不斷地進(jìn)行改進(jìn) 過分狹隘地注重自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 營(yíng)銷近視癥，忽視了替代品競(jìng)爭(zhēng)者 銷售導(dǎo)向型 推銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不是市場(chǎng)需要的產(chǎn)品 注重的是做成買賣，而不是與顧客建立長(zhǎng)期的可獲利關(guān)系 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望的正確判斷，并能以比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的方式去滿足消費(fèi)者的要求 市場(chǎng)導(dǎo)向型 生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品 瑞興現(xiàn)狀 將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小 隨著內(nèi)、外部環(huán)境的變化，調(diào)整營(yíng)銷策略，為公司在未來(lái)的發(fā)展環(huán)境中建立營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 成功模式借鑒 ?馬里奧特飯店：我們?yōu)槟胚@樣做 ?英國(guó)航空公司：飛行就是服務(wù) ?通用電器公司：只有您滿意，我們才滿意 ?潘尼百貨公司：我們會(huì)竭盡所能，使顧客所花的每一美元都能買到十足的價(jià)值、質(zhì)量和滿意 ?寶潔公司、迪斯尼、沃馬特、諾世全 …… 外部環(huán)境 ?隨著鐵路行業(yè)的壟斷不斷被打破，會(huì)面臨較激烈的競(jìng)爭(zhēng) ?現(xiàn)階段主要產(chǎn)品的缺陷被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品彌補(bǔ) 內(nèi)部環(huán)境 ?公司規(guī)模不斷擴(kuò)大 ?新產(chǎn)品問世 ?多元化經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 完善市場(chǎng)規(guī)劃職能，建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 儲(chǔ)存 檢索 敘述 環(huán)境 宏觀環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 法律 文化 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 購(gòu)買者 渠道 競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)者 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng) 傳播 溝通 警覺 評(píng)核 決策 市場(chǎng)營(yíng)銷原始資料流程 市場(chǎng)營(yíng)銷信息流程 市場(chǎng)營(yíng)銷溝通流程 營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)一 營(yíng)銷部經(jīng)理 營(yíng)銷服務(wù)主管 市場(chǎng)主管 總經(jīng)理 1人 1人 1人 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 6人 綜合業(yè)務(wù)員 1人 熱線電話 未來(lái)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì) 營(yíng)銷部經(jīng)理 營(yíng)銷服務(wù)主管 市場(chǎng)主管 總經(jīng)理 1人 1人 1人 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 6人 綜合業(yè)務(wù)員 1人 熱線電話 研發(fā)組織建議 ?研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮避免產(chǎn)品單一性風(fēng)險(xiǎn)、增加技術(shù)管理的職能以及技術(shù)開發(fā)與技術(shù)服務(wù)相分離的原則 ?建議研發(fā)組織結(jié)構(gòu)：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門之間溝通順暢，研發(fā)同技術(shù)管理與技術(shù)支持相分離，保證研發(fā)的專業(yè)性 ?產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)從技術(shù)拉動(dòng)型創(chuàng)新向市場(chǎng)推動(dòng)型創(chuàng)新轉(zhuǎn)變 研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮避免產(chǎn)品單一性風(fēng)險(xiǎn)、增加技術(shù)管理的職能以及技術(shù)開發(fā)與技術(shù)服務(wù)相分離的原則 未來(lái)開發(fā)部門應(yīng)成立技術(shù)支持和培訓(xùn)部，將技術(shù)支持和培訓(xùn)等服務(wù)職能從開發(fā)部中獨(dú)立出來(lái)。 由于目前公司主要依賴 18信息無(wú)絕緣系統(tǒng)一種產(chǎn)品，隨著未來(lái)發(fā)展的需要，公司將進(jìn)行城市輕軌等其他產(chǎn)品開發(fā)，以避免產(chǎn)品單一性的風(fēng)險(xiǎn)。公司按照所開發(fā)的產(chǎn)品分成兩個(gè)項(xiàng)目組（一部、二部），一部負(fù)責(zé) 18信息及其改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)工作，二部負(fù)責(zé)其他項(xiàng)目的開發(fā)工作。 避免產(chǎn)品單一性風(fēng)險(xiǎn) 增加技術(shù)管理的職能部門 設(shè)置技術(shù)發(fā)展部來(lái)負(fù)責(zé)組織制訂公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和年度科技開發(fā)工作計(jì)劃；收集、分析技術(shù)和市場(chǎng)信息；技術(shù)開發(fā)輔助管理（包括項(xiàng)目立項(xiàng)、技術(shù)文件檔案管理、對(duì)外協(xié)作交流）。 技術(shù)開發(fā)與技術(shù)服務(wù)相分離 建議研發(fā)組織結(jié)構(gòu)：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門之間溝通順暢，研發(fā)同技術(shù)管理與技術(shù)支持相分離，保證研發(fā)的專業(yè)性 研發(fā)中心經(jīng)理 開發(fā)一部 開發(fā)二部 開發(fā)三部 技術(shù)發(fā)展部 開發(fā)四部 開發(fā)五部 培訓(xùn)與技術(shù)支持部 按產(chǎn)品類型劃分 副總經(jīng)理 產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)從技術(shù)拉動(dòng)型創(chuàng)新向市場(chǎng)推動(dòng)型創(chuàng)新轉(zhuǎn)變 時(shí)間 為了實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模擴(kuò)張，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，研發(fā)工作必須符合市場(chǎng)需要，滿足客戶要求。 在該階段產(chǎn)品創(chuàng)新基于對(duì)先進(jìn)技術(shù)的跟蹤和原有技術(shù)的突破 市場(chǎng)需求 研究開發(fā) 測(cè)試 推廣 應(yīng)用科學(xué) 設(shè)計(jì)開發(fā) 現(xiàn)在 未來(lái) 測(cè)試 推廣 將近六成的中高層管理者認(rèn)為應(yīng)該是以市場(chǎng)為主，根據(jù)市場(chǎng)需求開發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品58%0%42%0% 0%以開發(fā)為主 ,鞏固 18信息 ,不斷開發(fā)新產(chǎn)品 以生產(chǎn)為主 ,依靠鐵道系統(tǒng)分配任務(wù) ,主要生產(chǎn) 18信息 以市場(chǎng)為主 ,根據(jù)市場(chǎng)需求開發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品 從事多種經(jīng)營(yíng) ,什么賺錢做什么 其他 生產(chǎn)組織建議 ?瑞興目前處于集體化階段，特別需要加強(qiáng)計(jì)劃和控制，信號(hào)廠整合入公司后，要加強(qiáng)計(jì)劃職能的發(fā)揮，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn) ?商業(yè)流程外包是瑞興實(shí)現(xiàn)啞鈴狀結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，需要納入生產(chǎn)體系加強(qiáng)管理 ?整合后生產(chǎn)資料采購(gòu)的職能應(yīng)統(tǒng)一，統(tǒng)一的采購(gòu)成本考核需要使物資部門單設(shè)機(jī)構(gòu) ?生產(chǎn)工藝技術(shù)的職能應(yīng)得到充分發(fā)揮，將設(shè)備管理、計(jì)量管理、模具管理職能由工藝技術(shù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé) ?充分發(fā)揮生產(chǎn)車間的職能，排除非生產(chǎn)職能的干擾 ?生產(chǎn)車間要盡量壓縮人員，提高工作飽和度，鼓勵(lì)工人一專多能 ?加強(qiáng)培訓(xùn)與考核使自檢率達(dá)到 100% ?減小質(zhì)檢員巡檢監(jiān)督幅度并給予充分的授權(quán) 瑞興目前處于集體化階段，特別需要加強(qiáng)計(jì)劃和控制 創(chuàng)造性 指明方向 內(nèi)部資源增加 提高團(tuán)隊(duì)工作 危機(jī)： 需要領(lǐng)導(dǎo) 危機(jī)： 需要加強(qiáng)計(jì)劃和控制 危機(jī)： 需要解決官僚作風(fēng) 危機(jī)： 需要恢復(fù)活力 組織規(guī)模 創(chuàng)業(yè)階段 集體化階段 規(guī)范化階段 精細(xì)化階段 信號(hào)廠整合入公司后，要加強(qiáng)計(jì)劃職能的發(fā)揮，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn) 計(jì)劃調(diào)度 外包管理 倉(cāng)庫(kù)管理 ?制定生產(chǎn)計(jì)劃。 ?制定外包生產(chǎn)計(jì)劃。 ?制定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。 ?協(xié)調(diào)車間生產(chǎn)。 ?及時(shí)安排研發(fā)試制產(chǎn)品生產(chǎn)。 ?檢查控制生產(chǎn)進(jìn)度。 ?執(zhí)行外包生產(chǎn)計(jì)劃。 ?協(xié)調(diào)外包廠的生產(chǎn)。 ?檢查、控制外包廠生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量。 ?組織外包廠產(chǎn)品驗(yàn)收和發(fā)貨。 ?再制品庫(kù)管理。 ?成品庫(kù)管理。 ?成品發(fā)貨。 商業(yè)流程外包是瑞興實(shí)現(xiàn)啞鈴狀結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，需納入現(xiàn)行生產(chǎn)體系要加強(qiáng)管理 瑞興公司 哈工大 上海廠 研究院 沈陽(yáng)廠 商業(yè)流程外包可以減小企業(yè)規(guī)模，減少資金投入，利用“專業(yè)化生產(chǎn)”降低成本，實(shí)行大研發(fā)、大營(yíng)銷戰(zhàn)略，將生產(chǎn)延伸到外部管理，成為資源整合者，達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)“強(qiáng) —— 強(qiáng)”聯(lián)合，形成一個(gè)強(qiáng)大的“虛擬企業(yè)”。 虛擬企業(yè) 整合后生產(chǎn)資料采購(gòu)的職能應(yīng)統(tǒng)一 采購(gòu)部門 研發(fā) 質(zhì)檢 生產(chǎn) 生產(chǎn)物資、生產(chǎn)設(shè)備 由申請(qǐng)采購(gòu)部門提出所需物資、設(shè)備 的標(biāo)準(zhǔn)、型號(hào)、數(shù)量等，由物資部按 采購(gòu)程序采購(gòu)。 提高采購(gòu)職能要在服務(wù)于生產(chǎn)與庫(kù)存成本控制中取舍，統(tǒng)一的采購(gòu)成本考核需要使物資部門單設(shè)機(jī)構(gòu) 清償供應(yīng)商的拖欠款，保持供應(yīng)商的良好合作關(guān)系。 倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)現(xiàn)微機(jī)管理。 對(duì)關(guān)鍵部件作適當(dāng)儲(chǔ)備 大宗物資實(shí)行招投標(biāo)采購(gòu)。 物資采購(gòu)職能 在生產(chǎn)需要的時(shí)候，所需要的 物料正好在它所需要的地方。 生產(chǎn)工藝技術(shù)的職能應(yīng)得到充分發(fā)揮 ?產(chǎn)品圖工藝分析、標(biāo)準(zhǔn)化審查。 ?工藝方案制定。 ?工藝規(guī)程編制。 ?解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)問題。 ?制定產(chǎn)品的工時(shí)定額。 ?加強(qiáng)技術(shù)力量，招聘有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的工藝技術(shù)人員。 ?研發(fā)人員、工藝技術(shù)人員進(jìn)行充分的技術(shù)交流。 ?制定科學(xué)的產(chǎn)品工時(shí)定額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。 ?強(qiáng)化為生產(chǎn)一線服務(wù)意識(shí)。 設(shè)備管理、計(jì)量管理、模具管理職能由工藝技術(shù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé) 工藝技術(shù)部 設(shè)備技術(shù)員 ?設(shè)備管理 ?計(jì)量器具管理 ?模具管理 工藝技術(shù)員 ?車間工藝技術(shù)方面的職能由技術(shù)部負(fù)責(zé)。 充分發(fā)揮生產(chǎn)車間的職能，排除非生產(chǎn)職能干擾 ? 與車間生產(chǎn)無(wú)關(guān)的職能由其它部門承擔(dān)。 ? 加強(qiáng)計(jì)劃調(diào)度工作，努力實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。 ? 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，節(jié)約用料，降低成本。 ? 推行 5S和定置管理以及全面質(zhì)量管理工作。 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 5S管理是源于日本的一種文明生產(chǎn)活動(dòng)，之所以稱為“ 5S”，是從日語(yǔ)發(fā)音產(chǎn)生的。 生產(chǎn)車間要盡量壓縮人員，提高工作飽和度，鼓勵(lì)工人一專多能 一車間 二車間 調(diào)度員 組調(diào)一 測(cè)試 一工段 二工段 浸漆工 測(cè)試員 組調(diào)工 焊工 沖壓 剪板 鉗工 崗位設(shè)置體現(xiàn)一職多能，減少部分員工工作不飽滿，降低人力成本。 ?鉗工職能包括：模具、組裝、維修、點(diǎn)焊、去毛刺 ? 焊工職能包括：電焊、氣焊、氬弧焊 ?綜合技術(shù)工人：車、銑、刨、楂 綜合技術(shù)工人 調(diào)度員 組調(diào)二 組調(diào)工 生產(chǎn)部門加強(qiáng)培訓(xùn)、考核與獎(jiǎng)懲力度，使自檢率達(dá)到 100% 員工 產(chǎn)品 自檢 員工 產(chǎn)品 自檢 員工 產(chǎn)品 自檢 員工 產(chǎn)品 自檢 ?加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行自檢制度。 ?加大產(chǎn)品交檢合格率的獎(jiǎng)懲力度。 ?加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。 給予質(zhì)檢員充分的授權(quán)，減小巡檢監(jiān)督幅度 工長(zhǎng) 員工 質(zhì)檢員 質(zhì)檢部經(jīng)理 ?對(duì)員工未按工藝紀(jì)律及質(zhì)量要求的操作，質(zhì)檢員應(yīng)立即制止并按有關(guān)規(guī)定開出負(fù)激勵(lì)單。 ?按照質(zhì)檢員有效監(jiān)督幅度確定其巡檢監(jiān)督范圍 匯報(bào) 備案 申述 生產(chǎn)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖 生產(chǎn)管理部 質(zhì)檢部 物資部 二車間 表面工藝技術(shù)員 生產(chǎn)中心 一車間 計(jì)劃調(diào)度員 外包管理員 管庫(kù)工 質(zhì)檢員 老化篩選工 出廠驗(yàn)收 電器技術(shù)員 金工技術(shù)員 設(shè)備管理員 調(diào)度員 調(diào)度員 庫(kù)管員 計(jì)劃員 采購(gòu)員 組裝1 組裝2 測(cè)試組 一工段 二工段 工藝技術(shù)部 生產(chǎn)副總 綜合職能組織建議 ?為強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能，我們建議公司的財(cái)務(wù)部設(shè) 4個(gè)崗位 ?把行政職能整合在一起，成立行政部 ?完善人力資源部崗位設(shè)置，有效發(fā)揮人力資源職能 ?成立總經(jīng)理辦公室 —— 服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo) ?抓住客戶最有效的利器 —— 穩(wěn)定的質(zhì)量，而質(zhì)量是管理出來(lái)的 ?要建立全面質(zhì)量管理體系，成立質(zhì)量管理部 ?逐步建立和完善質(zhì)量管理部門的主要職能 為強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能，我們建議公司的財(cái)務(wù)部設(shè)4個(gè)崗位 ?主持全面的經(jīng)濟(jì)核算、經(jīng)濟(jì)分析 ?主持財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行，擬定資金籌措和使用方案 ?主持成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析評(píng)價(jià) ?參與資本運(yùn)營(yíng)、投資活動(dòng)的調(diào)研、決策 ?參與研發(fā)項(xiàng)目的評(píng)審 ?主持編制公司年、季、月的內(nèi)部預(yù)算計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行 ?主持會(huì)計(jì)核算工作，按期編制會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)狀況說明 ?保持和加強(qiáng)同財(cái)政、稅務(wù)、銀行、工商、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等部門的聯(lián)系工作 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 財(cái)務(wù)主管 成本會(huì)計(jì) 出納 ?負(fù)責(zé)編制企業(yè)成本報(bào)告，控制經(jīng)營(yíng)成本方案，報(bào)批并執(zhí)行 ?向財(cái)務(wù)部經(jīng)理及采購(gòu)部經(jīng)理提供材料成本信息，配合主管部門編制成本長(zhǎng)期預(yù)算方案，并對(duì)其實(shí)施效果及時(shí)進(jìn)行分析 ?主持召開臨時(shí)性成本核算會(huì)議，參加有關(guān)會(huì)議。 ?按財(cái)務(wù)規(guī)定做好報(bào)銷工