【正文】 ?加大產(chǎn)品交檢合格率的獎懲力度。 設備管理、計量管理、模具管理職能由工藝技術(shù)部統(tǒng)一負責 工藝技術(shù)部 設備技術(shù)員 ?設備管理 ?計量器具管理 ?模具管理 工藝技術(shù)員 ?車間工藝技術(shù)方面的職能由技術(shù)部負責。 ?工藝方案制定。 ?成品發(fā)貨。 ?及時安排研發(fā)試制產(chǎn)品生產(chǎn)。 由于目前公司主要依賴 18信息無絕緣系統(tǒng)一種產(chǎn)品，隨著未來發(fā)展的需要，公司將進行城市輕軌等其他產(chǎn)品開發(fā)，以避免產(chǎn)品單一性的風險。 ?隸屬不同的部門導致對崗位評價的不公平，使收入的公平性無法體現(xiàn)。 ?利用成本核算資料，對影響成本升降的各種因素進行科學的分析比較，研究成本變動的因素和原因，了解成本變動的規(guī)律，需求降低成本的途徑。 質(zhì)檢員未得到充分授權(quán)，過程控制無制約 工長 員工 質(zhì)檢員 質(zhì)檢室主任 質(zhì)檢員在制止員工違章而員工不予服從時，質(zhì)檢員只能向其工長和質(zhì)檢室主任反映，質(zhì)檢室主任記錄在案。 工藝技術(shù)人員不能及時解決生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)問題。每星期對出、入庫及庫存物資在周五統(tǒng)計一次，不能即時反映倉儲物資情況，一方面影響生產(chǎn)，另一方面增加物資存儲周期，增加成本。 ?負責物資、產(chǎn)品的檢驗工作。 ?解決生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)問題。 ?制定材料采購計劃。 開發(fā)成果的申報和推廣 技術(shù)或者產(chǎn)品現(xiàn)場試驗 具體職能 軟件開發(fā)、硬件開發(fā)、金工設計、編制技術(shù)文件 產(chǎn)品化（工藝設計）、現(xiàn)場開通調(diào)試、培訓（教材編寫） 方案論證（可行性分析）、編制項目計劃任務書、方案圖紙設計 開發(fā)成果的申報、鑒定和 推廣 技術(shù)或者產(chǎn)品的現(xiàn)場試驗 制定科研實施計劃 制定本部門科研實施計劃， 經(jīng)費預算 等 總工兼開發(fā)室主任：鄧迎宏；軟硬件開發(fā)工程師：肖彩霞、張紅、董世偉、王麗萍；金工設計工程師：陳永超、許樹全（返聘）、韓立加（兼）；司機：韓立加；調(diào)度員：劉振龍，共計 9名（含返聘員工 1人） 公司技術(shù)開發(fā)部作為技術(shù)開發(fā)部門其職能有待健全 職能 產(chǎn)品技術(shù)開發(fā) 提供技術(shù)支持 編制開發(fā)建議書、任務書和和方案圖。 銷售職能發(fā)揮較充分，但以總經(jīng)理和營銷經(jīng)理承擔為主，開拓更大市場時銷售力量將顯不足 貨款回收 職能 任務 現(xiàn)狀 招投標 營銷預算與對外報價 談判 產(chǎn)品定價 簽訂合同 了解客戶需求，分析競爭對手情況，估價、制定標書，準備投標現(xiàn)場的應急措施 在充分了解市場的基礎(chǔ)上，制定銷售費用的預算，對客戶和供應者報價 職能發(fā)揮充分，營銷部經(jīng)理負責商務部分，開發(fā)部經(jīng)理負責技術(shù)部分 營銷部經(jīng)理制定銷售預算，但無財務部門的審核 與供應者和不需要投標的客戶，就產(chǎn)品價格、質(zhì)量、服務方式、供貨期等情況進行洽談以達成合同 營銷部經(jīng)理負責 根據(jù)市場情況確定定價目標、采取合理的定價方法，制定定價戰(zhàn)略，制定或變動價格 定價目標是迅速占有市場份額，定價無系統(tǒng)的分析和規(guī)范的定價方法，僅憑舊的價格和經(jīng)驗操作 投標或談判成功后與客戶或供應者就達成的協(xié)議制定、簽訂合同，履行責任 營銷部經(jīng)理負責 按照合同約定的期限收回款項 回款的操作不規(guī)范，與財務部門的 職責劃分不清，余款回收不及時 營銷服務重視售中服務，售后服務尚未建立規(guī)范化服務體系，以個人為主 售后服務 職能 任務 現(xiàn)狀 發(fā)貨 驗收測試與開通 現(xiàn)場維護 對客戶的技術(shù)培訓 產(chǎn)品跟蹤與反饋 根據(jù)合同要求，按時、按量、保質(zhì)地保證貨物運送目的地 信號廠經(jīng)營室基本上完全充當著發(fā)貨者的角色，成品庫管理混亂，提貨手續(xù)不規(guī)范 將產(chǎn)品順利交接給客戶，并保證安全、正常使用 項目負責人測試技能、產(chǎn)品技術(shù)保障方面的技能不足，需要生產(chǎn)部門、研發(fā)部門的支持 跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，定期對設備的運用情況統(tǒng)計、分析，并及時反饋給領(lǐng)導和相關(guān)部門 在開通階段和運用過程中對客戶進行指導，缺少在產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品使用和操作的售前正規(guī)培訓 已經(jīng)配備各個線段的項目負責人專門負責，時間較短，運作效果有待于檢驗 建立熱線電話，解決疑難問題、退換貨、索賠、投訴及法律事務 無專人負責，職能近期還未充分發(fā)揮 由于產(chǎn)品性能和使用的特殊性，需要組織對客戶的輔導和培訓 產(chǎn)品交接后的一定時間內(nèi)，對產(chǎn)品進行觀察和維護 由各線段的項目負責人負責，人員技能不能保障維護工作的順利開展 參與部門 公司研發(fā)部門 在服務環(huán)節(jié)參與部門多，已嚴重影響到開發(fā)、生產(chǎn)各部門的正常工作 公司營銷部 售后服務 發(fā)貨 驗收測試與開通 現(xiàn)場維護 對客戶的技術(shù)培訓 產(chǎn)品跟蹤 與反饋 信號廠經(jīng)營室 信號廠一車間測試組 信號廠開發(fā)室 客戶管理以人際關(guān)系為主，而不是科學規(guī)范的客戶關(guān)系管理 瑞興公司客戶管理 靠個人關(guān)系 ?營銷人員個人掌握客戶資源 ?招標競標方式應對不充足 ?客戶服務分別由營銷部、研發(fā)部、生產(chǎn)部門承擔 ?以銷售和產(chǎn)品為導向 ?全面的客戶溝通不足 ?管理質(zhì)量有時讓位于合同的獲取 客戶關(guān)系營銷 立足于公司整體 ?關(guān)注保持顧客 ?產(chǎn)品利益導向 ?長期的客戶關(guān)系 ?高度強調(diào)顧客服務 ?高度的顧客參與 ?高度的顧客聯(lián)系 ?質(zhì)量是所有方面都要考慮的問題 客戶關(guān)系的保持應以公司整體形象出現(xiàn)，以個人關(guān)系保持的客戶關(guān)系基礎(chǔ)并不牢固和持久，受個人因素影響大。 ?外委加工管理。 ?產(chǎn)品圖工藝分析、標準化審查。 ?負責產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量。 生產(chǎn)作業(yè)計劃是完成生產(chǎn)計劃的保證，目前生產(chǎn)計劃取代了生產(chǎn)作業(yè)計劃 公司戰(zhàn)略 市場定單 經(jīng)營計劃：預算和各職能協(xié)調(diào)綱領(lǐng) 生產(chǎn)計劃：確定總產(chǎn)量 生產(chǎn)作業(yè)計劃：確定具體產(chǎn)品分期產(chǎn)量 生產(chǎn)計劃必須分解成詳細作業(yè)計劃，以利于材料采購、車間生產(chǎn)及檢查和控制生產(chǎn)進度。 ?制定產(chǎn)品的工時定額。 根據(jù)人員設職能，擠占了出廠驗收員的工作時間 本屬于行政的部分工作放在一車間，與生產(chǎn)職能不協(xié)調(diào) 非本職工作 生產(chǎn)工作 本職工作 行政工作 一車間負責全廠水暖運行，影響其生產(chǎn)職能的發(fā)揮。 決策 制定預算和標準 預測 經(jīng)濟活動 采取行動 激勵 記錄實際數(shù)據(jù) 計算應達標準 對比標準和實際 分析與調(diào)查 提出控制報告 評價和考核 公司財務部門目前的分工狀況 于杰 ? 編制和執(zhí)行 預算 、財務收支計劃、信貸計劃 ? 進行 成本費用預測、計劃、控制和考核 ? 進行經(jīng)濟活動分析 ? 監(jiān)督檢查下屬人員的工作工作情況 ? 審核 報銷憑證 侯丹書 ? 正確進行會計核算 ? 編制會計憑證，登記帳簿，定期結(jié)賬、記賬 ? 計算 繳納稅款 ? 定期對財產(chǎn)進行 盤點清查 ? 編制 會計報表 ，對會計資料進行整理和歸檔 王朝紅 ? 做材料收入、支出和結(jié)存狀況的 明細 ? 做各類職工的工資明細 ? 審核會計憑證，進行 結(jié)賬 ，處理轉(zhuǎn)出結(jié)算報表 王桂珍 ? 編制現(xiàn)金收付款、銀行收付款憑證的列銷 科目 ? 負責編制工業(yè)成本各種報表 ? 對結(jié)存商品的月末盤點 ? 對稅務的申報 ，對工業(yè)總公司的工業(yè)統(tǒng)計報表 閻秋生 ? 現(xiàn)金收支報銷 ? 銀行收支匯款 ? 公積金、養(yǎng)老金登記 上繳 ? 廠工會現(xiàn)金銀行 收支 ? 廠食堂 收支 財務部在財務職能的發(fā)揮上有很大的局限性，目前主要以會計職能為主 財務部 現(xiàn)金銀行出納 往來對帳核銷 資產(chǎn)核算 會計職能 財務管理 投資、審計、財務計劃、分析 成本核算、稅務 成本、費用預算 由于缺乏部門預算權(quán)限，導致審批程序太長，太多瑣碎的事情消耗掉了總經(jīng)理許多精力 申請人 部門經(jīng)理 總經(jīng)理 財務人員 財務經(jīng)理 35% 25% 10% 30% 總體戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營計劃制定、分解、控制 建設高效的組織團隊 外部溝通交流 總經(jīng)理的時間分配 成本會計管理的職能發(fā)揮并不完全 ?對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一切耗費，進行計量、記錄、歸集、分配、匯總，計算出個成本對象的總成本和單位成本。 。 ?保證錄用到符合標準的人員 ?招聘的程序必須能夠體現(xiàn)出公平、公正和公開 ?招聘的過程必須有很高的效率 人力資源規(guī)劃 人員招聘 人員培訓 人員考核 薪酬管理 溝通 ?Text ?對培訓的需求進行分析和評價 ?確定參加培訓的人員、培訓的方式、培訓的地點和培訓的內(nèi)容等 ?對培訓的結(jié)果進行評價 ?對培訓工作本身進行反饋 ?準確的對員工的工作業(yè)績進行度量 ?通過考核對員工的行為進行引導 ?根據(jù)公司的實際情況，確定合適的工資結(jié)構(gòu)和工資水平 ?設計合理的福利制度 ?在公司創(chuàng)建通暢的溝通渠道 公司目前對人力資源的職能缺乏全面深入的了解，導致許多職能沒有得到發(fā)揮 公司目前的現(xiàn)狀 導致的結(jié)果 ?公司缺乏更多核心的技術(shù)人員 ?一些人員對自己在公司的發(fā)展前景感到茫然 ?缺乏廣泛的社會招聘和完善的員工培訓體制使得公司的管理人員和技術(shù)人員青黃不接，給公司未來的發(fā)展帶來很的障礙 ?有約四成的員工認為自己工作努不努力于自己的收入沒有太大的關(guān)系 ?有超過 80%的員工對自己的收入狀況不滿意 ?對于公司存在的問題，有四成的人認為說了也沒有用，只是發(fā)發(fā)牢騷而已。 ?制定外包生產(chǎn)計劃。 ?組織外包廠產(chǎn)品驗收和發(fā)貨。 對關(guān)鍵部件作適當儲備 大宗物資實行招投標采購。 ?研發(fā)人員、工藝技術(shù)人員進行充分的技術(shù)交流。 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 5S管理是源于日本的一種文明生產(chǎn)活動，之所以稱為“ 5S”，是從日語發(fā)音產(chǎn)生的。 ?按照質(zhì)檢員有效監(jiān)督幅度確定其巡檢監(jiān)督范圍 匯報 備案 申述 生產(chǎn)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖 生產(chǎn)管理部 質(zhì)檢部 物資部 二車間 表面工藝技術(shù)員 生產(chǎn)中心 一車間 計劃調(diào)度員 外包管理員 管庫工 質(zhì)檢員 老化篩選工 出廠驗收 電器技術(shù)員 金工技術(shù)員 設備管理員 調(diào)度員 調(diào)度員 庫管員 計劃員 采購員 組裝1 組裝2 測試組 一工段 二工段 工藝技術(shù)部 生產(chǎn)副總 綜合職能組織建議 ?為強化財務管理職能，我們建議公司的財務部設 4個崗位 ?把行政職能整合在一起，成立行政部 ?完善人力資源部崗位設置，有效發(fā)揮人力資源職能 ?成立總經(jīng)理辦公室 —— 服務于企業(yè)的目標 ?抓住客戶最有效的利器 —— 穩(wěn)定的質(zhì)量，而質(zhì)量是管理出來的 ?要建立全面質(zhì)量管理體系，成立質(zhì)量管理部 ?逐步建立和完善質(zhì)量管理部門的主要職能 為強化財務管理職能，我們建議公司的財務部設4個崗位 ?主持全面的經(jīng)濟核算、經(jīng)濟分析 ?主持財務預算的編制、執(zhí)行，擬定資金籌措和使用方案 ?主持成本預測、控制、核算、分析評價 ?參與資本運營、投資活動的調(diào)研、決策 ?參與研發(fā)項目的評審 ?主持編制公司年、季、月的內(nèi)部預算計劃，并監(jiān)督執(zhí)行 ?主持會計核算工作，按期編制會計報表和財務狀況說明 ?保持和加強同財政、稅務、銀行、工商、會計師事務所等部門的聯(lián)系工作 財務部經(jīng)理 財務主管 成本會計 出納 ?負責編制企業(yè)成本報告，控制經(jīng)營成本方案，報批并執(zhí)行 ?向財務部經(jīng)理及采購部經(jīng)理提供材料成本信息，配合主管部門編制成本長期預算方案，并對其實施效果及時進行分析 ?主持召開臨時性成本核算會議，參加有關(guān)會議。 ? 加強現(xiàn)場管理，節(jié)約用料，降低成本。 ?制定產(chǎn)品的工時定額。 提高采購職能要在服務于生產(chǎn)與庫存成本控制中取舍，統(tǒng)一的采購成本考核需要使物資部門單設機構(gòu) 清償供應商的拖欠款，保持供應商的良好合作關(guān)系