【正文】 消費(fèi)者會(huì)喜歡那些隨處可以買(mǎi)到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品 企業(yè)特征 生產(chǎn)導(dǎo)向型 注意力集中在改進(jìn)生產(chǎn)和銷(xiāo)售效率 消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量最優(yōu)、性能最好、特色點(diǎn)最多的產(chǎn)品 只有采取大規(guī)模的推銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者才會(huì)購(gòu)買(mǎi) 產(chǎn)品導(dǎo)向型 企業(yè)致力于對(duì)產(chǎn)品不斷地進(jìn)行改進(jìn) 過(guò)分狹隘地注重自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 營(yíng)銷(xiāo)近視癥，忽視了替代品競(jìng)爭(zhēng)者 銷(xiāo)售導(dǎo)向型 推銷(xiāo)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不是市場(chǎng)需要的產(chǎn)品 注重的是做成買(mǎi)賣(mài)，而不是與顧客建立長(zhǎng)期的可獲利關(guān)系 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望的正確判斷，并能以比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的方式去滿足消費(fèi)者的要求 市場(chǎng)導(dǎo)向型 生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品 瑞興現(xiàn)狀 將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小 隨著內(nèi)、外部環(huán)境的變化，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，為公司在未來(lái)的發(fā)展環(huán)境中建立營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) 成功模式借鑒 ?馬里奧特飯店：我們?yōu)槟胚@樣做 ?英國(guó)航空公司：飛行就是服務(wù) ?通用電器公司：只有您滿意，我們才滿意 ?潘尼百貨公司：我們會(huì)竭盡所能，使顧客所花的每一美元都能買(mǎi)到十足的價(jià)值、質(zhì)量和滿意 ?寶潔公司、迪斯尼、沃馬特、諾世全 …… 外部環(huán)境 ?隨著鐵路行業(yè)的壟斷不斷被打破，會(huì)面臨較激烈的競(jìng)爭(zhēng) ?現(xiàn)階段主要產(chǎn)品的缺陷被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品彌補(bǔ) 內(nèi)部環(huán)境 ?公司規(guī)模不斷擴(kuò)大 ?新產(chǎn)品問(wèn)世 ?多元化經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) 完善市場(chǎng)規(guī)劃職能，建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 儲(chǔ)存 檢索 敘述 環(huán)境 宏觀環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 法律 文化 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 購(gòu)買(mǎi)者 渠道 競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)者 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng) 傳播 溝通 警覺(jué) 評(píng)核 決策 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原始資料流程 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息流程 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通流程 營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)一 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主管 市場(chǎng)主管 總經(jīng)理 1人 1人 1人 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 6人 綜合業(yè)務(wù)員 1人 熱線電話 未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì) 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主管 市場(chǎng)主管 總經(jīng)理 1人 1人 1人 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 6人 綜合業(yè)務(wù)員 1人 熱線電話 研發(fā)組織建議 ?研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮避免產(chǎn)品單一性風(fēng)險(xiǎn)、增加技術(shù)管理的職能以及技術(shù)開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)相分離的原則 ?建議研發(fā)組織結(jié)構(gòu)：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)之間溝通順暢，研發(fā)同技術(shù)管理與技術(shù)支持相分離，保證研發(fā)的專(zhuān)業(yè)性 ?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)從技術(shù)拉動(dòng)型創(chuàng)新向市場(chǎng)推動(dòng)型創(chuàng)新轉(zhuǎn)變 研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮避免產(chǎn)品單一性風(fēng)險(xiǎn)、增加技術(shù)管理的職能以及技術(shù)開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)相分離的原則 未來(lái)開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)成立技術(shù)支持和培訓(xùn)部，將技術(shù)支持和培訓(xùn)等服務(wù)職能從開(kāi)發(fā)部中獨(dú)立出來(lái)。 技術(shù)開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)相分離 建議研發(fā)組織結(jié)構(gòu)：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)之間溝通順暢，研發(fā)同技術(shù)管理與技術(shù)支持相分離，保證研發(fā)的專(zhuān)業(yè)性 研發(fā)中心經(jīng)理 開(kāi)發(fā)一部 開(kāi)發(fā)二部 開(kāi)發(fā)三部 技術(shù)發(fā)展部 開(kāi)發(fā)四部 開(kāi)發(fā)五部 培訓(xùn)與技術(shù)支持部 按產(chǎn)品類(lèi)型劃分 副總經(jīng)理 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)從技術(shù)拉動(dòng)型創(chuàng)新向市場(chǎng)推動(dòng)型創(chuàng)新轉(zhuǎn)變 時(shí)間 為了實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模擴(kuò)張，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，研發(fā)工作必須符合市場(chǎng)需要，滿足客戶要求。 ?協(xié)調(diào)車(chē)間生產(chǎn)。 ?協(xié)調(diào)外包廠的生產(chǎn)。 ?成品庫(kù)管理。 提高采購(gòu)職能要在服務(wù)于生產(chǎn)與庫(kù)存成本控制中取舍，統(tǒng)一的采購(gòu)成本考核需要使物資部門(mén)單設(shè)機(jī)構(gòu) 清償供應(yīng)商的拖欠款，保持供應(yīng)商的良好合作關(guān)系。 生產(chǎn)工藝技術(shù)的職能應(yīng)得到充分發(fā)揮 ?產(chǎn)品圖工藝分析、標(biāo)準(zhǔn)化審查。 ?制定產(chǎn)品的工時(shí)定額。 ?強(qiáng)化為生產(chǎn)一線服務(wù)意識(shí)。 ? 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，節(jié)約用料，降低成本。 ?鉗工職能包括：模具、組裝、維修、點(diǎn)焊、去毛刺 ? 焊工職能包括：電焊、氣焊、氬弧焊 ?綜合技術(shù)工人：車(chē)、銑、刨、楂 綜合技術(shù)工人 調(diào)度員 組調(diào)二 組調(diào)工 生產(chǎn)部門(mén)加強(qiáng)培訓(xùn)、考核與獎(jiǎng)懲力度，使自檢率達(dá)到 100% 員工 產(chǎn)品 自檢 員工 產(chǎn)品 自檢 員工 產(chǎn)品 自檢 員工 產(chǎn)品 自檢 ?加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行自檢制度。 ?按照質(zhì)檢員有效監(jiān)督幅度確定其巡檢監(jiān)督范圍 匯報(bào) 備案 申述 生產(chǎn)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖 生產(chǎn)管理部 質(zhì)檢部 物資部 二車(chē)間 表面工藝技術(shù)員 生產(chǎn)中心 一車(chē)間 計(jì)劃調(diào)度員 外包管理員 管庫(kù)工 質(zhì)檢員 老化篩選工 出廠驗(yàn)收 電器技術(shù)員 金工技術(shù)員 設(shè)備管理員 調(diào)度員 調(diào)度員 庫(kù)管員 計(jì)劃員 采購(gòu)員 組裝1 組裝2 測(cè)試組 一工段 二工段 工藝技術(shù)部 生產(chǎn)副總 綜合職能組織建議 ?為強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能，我們建議公司的財(cái)務(wù)部設(shè) 4個(gè)崗位 ?把行政職能整合在一起，成立行政部 ?完善人力資源部崗位設(shè)置，有效發(fā)揮人力資源職能 ?成立總經(jīng)理辦公室 —— 服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo) ?抓住客戶最有效的利器 —— 穩(wěn)定的質(zhì)量，而質(zhì)量是管理出來(lái)的 ?要建立全面質(zhì)量管理體系，成立質(zhì)量管理部 ?逐步建立和完善質(zhì)量管理部門(mén)的主要職能 為強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能，我們建議公司的財(cái)務(wù)部設(shè)4個(gè)崗位 ?主持全面的經(jīng)濟(jì)核算、經(jīng)濟(jì)分析 ?主持財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行，擬定資金籌措和使用方案 ?主持成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析評(píng)價(jià) ?參與資本運(yùn)營(yíng)、投資活動(dòng)的調(diào)研、決策 ?參與研發(fā)項(xiàng)目的評(píng)審 ?主持編制公司年、季、月的內(nèi)部預(yù)算計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行 ?主持會(huì)計(jì)核算工作，按期編制會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明 ?保持和加強(qiáng)同財(cái)政、稅務(wù)、銀行、工商、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等部門(mén)的聯(lián)系工作 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 財(cái)務(wù)主管 成本會(huì)計(jì) 出納 ?負(fù)責(zé)編制企業(yè)成本報(bào)告，控制經(jīng)營(yíng)成本方案，報(bào)批并執(zhí)行 ?向財(cái)務(wù)部經(jīng)理及采購(gòu)部經(jīng)理提供材料成本信息，配合主管部門(mén)編制成本長(zhǎng)期預(yù)算方案，并對(duì)其實(shí)施效果及時(shí)進(jìn)行分析 ?主持召開(kāi)臨時(shí)性成本核算會(huì)議，參加有關(guān)會(huì)議。 ?加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 5S管理是源于日本的一種文明生產(chǎn)活動(dòng)，之所以稱(chēng)為“ 5S”，是從日語(yǔ)發(fā)音產(chǎn)生的。 充分發(fā)揮生產(chǎn)車(chē)間的職能，排除非生產(chǎn)職能干擾 ? 與車(chē)間生產(chǎn)無(wú)關(guān)的職能由其它部門(mén)承擔(dān)。 ?研發(fā)人員、工藝技術(shù)人員進(jìn)行充分的技術(shù)交流。 ?工藝規(guī)程編制。 對(duì)關(guān)鍵部件作適當(dāng)儲(chǔ)備 大宗物資實(shí)行招投標(biāo)采購(gòu)。 商業(yè)流程外包是瑞興實(shí)現(xiàn)啞鈴狀結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，需納入現(xiàn)行生產(chǎn)體系要加強(qiáng)管理 瑞興公司 哈工大 上海廠 研究院 沈陽(yáng)廠 商業(yè)流程外包可以減小企業(yè)規(guī)模，減少資金投入，利用“專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)”降低成本，實(shí)行大研發(fā)、大營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，將生產(chǎn)延伸到外部管理，成為資源整合者，達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)“強(qiáng) —— 強(qiáng)”聯(lián)合，形成一個(gè)強(qiáng)大的“虛擬企業(yè)”。 ?組織外包廠產(chǎn)品驗(yàn)收和發(fā)貨。 ?檢查控制生產(chǎn)進(jìn)度。 ?制定外包生產(chǎn)計(jì)劃。公司按照所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品分成兩個(gè)項(xiàng)目組（一部、二部），一部負(fù)責(zé) 18信息及其改進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，二部負(fù)責(zé)其他項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作。 ?保證錄用到符合標(biāo)準(zhǔn)的人員 ?招聘的程序必須能夠體現(xiàn)出公平、公正和公開(kāi) ?招聘的過(guò)程必須有很高的效率 人力資源規(guī)劃 人員招聘 人員培訓(xùn) 人員考核 薪酬管理 溝通 ?Text ?對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析和評(píng)價(jià) ?確定參加培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)的地點(diǎn)和培訓(xùn)的內(nèi)容等 ?對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià) ?對(duì)培訓(xùn)工作本身進(jìn)行反饋 ?準(zhǔn)確的對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行度量 ?通過(guò)考核對(duì)員工的行為進(jìn)行引導(dǎo) ?根據(jù)公司的實(shí)際情況，確定合適的工資結(jié)構(gòu)和工資水平 ?設(shè)計(jì)合理的福利制度 ?在公司創(chuàng)建通暢的溝通渠道 公司目前對(duì)人力資源的職能缺乏全面深入的了解，導(dǎo)致許多職能沒(méi)有得到發(fā)揮 公司目前的現(xiàn)狀 導(dǎo)致的結(jié)果 ?公司缺乏更多核心的技術(shù)人員 ?一些人員對(duì)自己在公司的發(fā)展前景感到茫然 ?缺乏廣泛的社會(huì)招聘和完善的員工培訓(xùn)體制使得公司的管理人員和技術(shù)人員青黃不接，給公司未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)很的障礙 ?有約四成的員工認(rèn)為自己工作努不努力于自己的收入沒(méi)有太大的關(guān)系 ?有超過(guò) 80%的員工對(duì)自己的收入狀況不滿意 ?對(duì)于公司存在的問(wèn)題，有四成的人認(rèn)為說(shuō)了也沒(méi)有用，只是發(fā)發(fā)牢騷而已。 行政職能和人事職能沒(méi)有分開(kāi) 行政職能就是保障企業(yè)的主要功能順利而高效的實(shí)現(xiàn)，它在企業(yè)的運(yùn)作中起到潤(rùn)滑劑的作用。 。 ?公司現(xiàn)在的成本會(huì)計(jì)發(fā)揮了反映職能，如實(shí)記錄了實(shí)際的消耗。 決策 制定預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)測(cè) 經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 采取行動(dòng) 激勵(lì) 記錄實(shí)際數(shù)據(jù) 計(jì)算應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際 分析與調(diào)查 提出控制報(bào)告 評(píng)價(jià)和考核 公司財(cái)務(wù)部門(mén)目前的分工狀況 于杰 ? 編制和執(zhí)行 預(yù)算 、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃 ? 進(jìn)行 成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制和考核 ? 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析 ? 監(jiān)督檢查下屬人員的工作工作情況 ? 審核 報(bào)銷(xiāo)憑證 侯丹書(shū) ? 正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算 ? 編制會(huì)計(jì)憑證，登記帳簿，定期結(jié)賬、記賬 ? 計(jì)算 繳納稅款 ? 定期對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行 盤(pán)點(diǎn)清查 ? 編制 會(huì)計(jì)報(bào)表 ，對(duì)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行整理和歸檔 王朝紅 ? 做材料收入、支出和結(jié)存狀況的 明細(xì) ? 做各類(lèi)職工的工資明細(xì) ? 審核會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行 結(jié)賬 ，處理轉(zhuǎn)出結(jié)算報(bào)表 王桂珍 ? 編制現(xiàn)金收付款、銀行收付款憑證的列銷(xiāo) 科目 ? 負(fù)責(zé)編制工業(yè)成本各種報(bào)表 ? 對(duì)結(jié)存商品的月末盤(pán)點(diǎn) ? 對(duì)稅務(wù)的申報(bào) ，對(duì)工業(yè)總公司的工業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 閻秋生 ? 現(xiàn)金收支報(bào)銷(xiāo) ? 銀行收支匯款 ? 公積金、養(yǎng)老金登記 上繳 ? 廠工會(huì)現(xiàn)金銀行 收支 ? 廠食堂 收支 財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)職能的發(fā)揮上有很大的局限性，目前主要以會(huì)計(jì)職能為主 財(cái)務(wù)部 現(xiàn)金銀行出納 往來(lái)對(duì)帳核銷(xiāo) 資產(chǎn)核算 會(huì)計(jì)職能 財(cái)務(wù)管理 投資、審計(jì)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、分析 成本核算、稅務(wù) 成本、費(fèi)用預(yù)算 由于缺乏部門(mén)預(yù)算權(quán)限，導(dǎo)致審批程序太長(zhǎng)，太多瑣碎的事情消耗掉了總經(jīng)理許多精力 申請(qǐng)人 部門(mén)經(jīng)理 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)人員 財(cái)務(wù)經(jīng)理 35% 25% 10% 30% 總體戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定、分解、控制 建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì) 外部溝通交流 總經(jīng)理的時(shí)間分配 成本會(huì)計(jì)管理的職能發(fā)揮并不完全 ?對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的一切耗費(fèi)，進(jìn)行計(jì)量、記錄、歸集、分配、匯總，計(jì)算出個(gè)成本對(duì)象的總成本和單位成本。對(duì)其質(zhì)量上的負(fù)激勵(lì)只能根據(jù)其最終產(chǎn)品交付的合格率。 根據(jù)人員設(shè)職能，擠占了出廠驗(yàn)收員的工作時(shí)間 本屬于行政的部分工作放在一車(chē)間，與生產(chǎn)職能不協(xié)調(diào) 非本職工作 生產(chǎn)工作 本職工作 行政工作 一車(chē)間負(fù)責(zé)全廠水暖運(yùn)行，影