某公司組織結(jié)構(gòu)診斷咨詢報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-01 21:58本頁(yè)面
【正文】 作目標(biāo)相一致。但是，從國(guó)際最佳實(shí)務(wù)來(lái)看，企業(yè)副總的分工卻往往是按照企業(yè)的內(nèi)部管理職能劃分的，特別是當(dāng)企業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期之后。在這一階段，企業(yè)由于規(guī)模的擴(kuò)張而需要更多的內(nèi)部溝通，如果不同業(yè)務(wù)由不同的副總分管，而且副總還兼任業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，則將不利于部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通。另一方面，企業(yè)在轉(zhuǎn)型器其工作重點(diǎn)將是加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化，工作重點(diǎn)由面向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向面向管理控制，而財(cái)務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等工作的重要性將有所上升。轉(zhuǎn)型階段企業(yè)的內(nèi)部管理工作應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡髽I(yè)最高管理層的直接關(guān)注，因此可以考慮在轉(zhuǎn)型階段調(diào)整企業(yè)副總的分工。按照國(guó)際最佳實(shí)務(wù)，轉(zhuǎn)型階段企業(yè)副總的典型分工如下：副總分工崗位職責(zé)營(yíng)運(yùn)副總制定并實(shí)施公司的營(yíng)運(yùn)政策，規(guī)劃、維持并提升公司的競(jìng)爭(zhēng)定位和盈利能力。監(jiān)控并協(xié)調(diào)大客戶定單的完成，對(duì)定單執(zhí)行進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和成本控制指標(biāo)進(jìn)行控制。 指導(dǎo)、管理并協(xié)調(diào)戰(zhàn)略性新產(chǎn)品和新服務(wù)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程。向總裁提供營(yíng)運(yùn)方面的建議并配合其進(jìn)行管理。協(xié)助制定戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo)。財(cái)務(wù)副總規(guī)劃、指導(dǎo)并監(jiān)控公司的全面財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)政策、會(huì)計(jì)處理以及與金融機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。對(duì)預(yù)算、稅務(wù)、會(huì)計(jì)核算、保險(xiǎn)以及各個(gè)行政管理機(jī)構(gòu)及其下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控。指導(dǎo)并協(xié)調(diào)必要的核算、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告工作。為公司總裁通過(guò)財(cái)務(wù)問(wèn)題方面的建議和并協(xié)助處理。協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，提供資金分配和投資匯報(bào)率方面的專業(yè)意見(jiàn)。在全公司范圍協(xié)助戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。銷售副總制定公司在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售方面的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施方案。規(guī)劃、監(jiān)控并協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷人員和銷售人員實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)和銷售目標(biāo)。以盡量小的成本取得盡可能大的銷售額。維持并提高公司的競(jìng)爭(zhēng)地位。向總裁提供市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售方面的建議并予以協(xié)助。在戰(zhàn)略規(guī)劃的制定中協(xié)助確定銷售目標(biāo)和增長(zhǎng)目標(biāo)。人力資源副總在人員招聘、人員配備、人員培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪資福利、組織發(fā)展等方面對(duì)政策和規(guī)劃的制定與實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。確保人力資源政策的制定和實(shí)施在全公司范圍內(nèi)一致性和穩(wěn)定性。為總裁提供人力資源管理方面的建議并給予協(xié)助。在公司戰(zhàn)略制定流程中對(duì)人員管理問(wèn)題提供幫助。信息系統(tǒng)副總制定信息系統(tǒng)方面的發(fā)展策略、政策、管理流程和基礎(chǔ)架構(gòu)方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施。計(jì)劃并協(xié)調(diào)各個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目，按照流程優(yōu)化、成本控制和其他需求排定各個(gè)項(xiàng)目之間的優(yōu)先權(quán)。確保企業(yè)范圍內(nèi)系統(tǒng)的完整性和一致性。為總裁提供企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)方面的建議并給予協(xié)助。在戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程中考慮如何使用信息技術(shù)協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。知識(shí)管理知識(shí)管理是咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力之一。作為希望將公司塑造成為房地產(chǎn)專業(yè)顧問(wèn)公司的世聯(lián)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)受到企業(yè)最高管理層的高度關(guān)注。從世聯(lián)員工的訪談中可以看出，世聯(lián)在房地產(chǎn)代理、估價(jià)、策劃等方面已經(jīng)不再具有多少優(yōu)勢(shì)，目前公司最為主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能是公司多年以來(lái)塑造的高水平專業(yè)服務(wù)提供商的這一公司形象?，F(xiàn)在有很多客戶找到世聯(lián)往往是慕名而來(lái)，這有助于節(jié)省公司的營(yíng)銷投入。也就是說(shuō)，世聯(lián)的品牌可以為為企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)，但需要注意的是這一品牌優(yōu)勢(shì)卻不能保證企業(yè)能夠提供卓越的服務(wù)。高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)自與兩個(gè)方面，一是來(lái)自公司的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和資源的積累，二是來(lái)自公司擁有的高素質(zhì)員工，他們能夠發(fā)揮自己的才智利用公司積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和資源為客戶提供高水平的服務(wù)。同時(shí)，公司也需要這些員工不斷地將他們?cè)诠ぷ髦蟹e累的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)補(bǔ)充到公司的知識(shí)庫(kù)中，使公司的知識(shí)庫(kù)不斷得到更新和發(fā)展。從世聯(lián)目前的狀況來(lái)看，公司已經(jīng)在這方面做了一些工作，例如世聯(lián)為業(yè)務(wù)人員編制的《300問(wèn)》之類的手冊(cè)，以及員工手冊(cè)中一些經(jīng)典的案例等等。然而，這種積累目前還沒(méi)有形成規(guī)范的體系，公司還沒(méi)有建立易于共享的知識(shí)庫(kù)。而如果公司不能及時(shí)將員工積累的知識(shí)沉淀下來(lái)，隨著高水平員工的離職，他們積累的知識(shí)也將隨之流失。在這方面，一些高科技服務(wù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在最高管理層中設(shè)立知識(shí)管理職位，專門(mén)負(fù)責(zé)公司的知識(shí)管理工作。實(shí)際上世聯(lián)目前也在積極推動(dòng)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，但知識(shí)管理工作還沒(méi)有從自發(fā)階段上升到自覺(jué)階段。可以考慮將目前的信息系統(tǒng)建設(shè)工作和知識(shí)管理工作結(jié)合到一起，指派專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的高層管理人員之間推動(dòng)。由于知識(shí)管理系統(tǒng)是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期基礎(chǔ)建設(shè)工程，在短期內(nèi)往往難以見(jiàn)效，因此在其建設(shè)過(guò)程中常常會(huì)遇到一些部門(mén)或人員配合方面的阻礙，高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)將有助于本項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。
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