世x地產(chǎn)顧問(深圳)有限公司doc17)組織結(jié)構(gòu)診斷咨詢報(bào)告-組織結(jié)構(gòu)-資料下載頁
2025-06-14 13:20本頁面
【導(dǎo)讀】世聯(lián)是否制定了明確合理的經(jīng)營戰(zhàn)略。世聯(lián)營運(yùn)業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)管理流程設(shè)置是否全面，是否有遺漏。世聯(lián)的部門設(shè)置和權(quán)責(zé)劃分是否清晰，部門之間是否存在權(quán)責(zé)沖突。分析以及優(yōu)化建議等方面。20xx年11月16日至11月29日期間對世聯(lián)人員的5天訪談，訪談。他業(yè)務(wù)人員3人。世聯(lián)提供的內(nèi)部管理文件及相關(guān)數(shù)據(jù)資料。因此組織結(jié)構(gòu)診斷的目的在于考察現(xiàn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否有利于企業(yè)價(jià)。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略往往是企業(yè)價(jià)值追求的集中體現(xiàn)。因此，組織結(jié)構(gòu)診斷。界定，以及各部門的人員配備情況。最后，考察的重點(diǎn)將集中到各部門和關(guān)鍵。力資源管理診斷服務(wù)，因此這部分內(nèi)容將被包括在人力資源診斷報(bào)告中)。公司已經(jīng)開始并將進(jìn)一步加快地域擴(kuò)張。代理部內(nèi)部目前主要按照區(qū)域劃分二級組織結(jié)。傳統(tǒng)的估價(jià)業(yè)務(wù)將由于受到公司抵制回扣政策的。影響而有所縮減。交易業(yè)務(wù)目前不成功，將面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。目前已經(jīng)設(shè)置了行政、財(cái)務(wù)、人力資源和信息技。能支持部門，例如公司的市場營銷部門。
【正文】 審 核 決 策 知 情 建 議 參 與 程 度 高 低 低 高 3 1 4 2 圖 10 世聯(lián)提出的矩陣式集團(tuán)管理結(jié)構(gòu) 世聯(lián)地產(chǎn)顧問 (深圳 )有限公司組織結(jié)構(gòu)診斷咨詢報(bào)告 第 14 頁 / 共 17 頁 五、其他 相關(guān)問題和優(yōu)化建議 副總經(jīng)理分工問題 從企業(yè)不同發(fā)展階段來看，在企業(yè)早期發(fā)展階段國內(nèi)企業(yè)的副總分工往往是按業(yè)務(wù)線進(jìn)行劃分的。這是因?yàn)槠髽I(yè)在其發(fā)展初期的工作焦點(diǎn)是發(fā)展業(yè)務(wù)，保證企業(yè)的生存，而按照業(yè)務(wù)線分工則能夠更有效地發(fā)揮副總的業(yè)務(wù)專長，這一分工與企業(yè)發(fā)展階段的核心工作目標(biāo)相一致。 但是，從國際最佳實(shí)務(wù)來看，企業(yè)副總的分工卻往往是按照企業(yè)的內(nèi)部管理職能劃分的，特別是當(dāng)企業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期之后。在這一階段，企業(yè)由于規(guī)模的擴(kuò)張而需要更多的內(nèi)部溝通，如果不同業(yè)務(wù)由不同的副總分管，而且副總還兼任業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，則將不利 于部門間的協(xié)調(diào)與溝通。另一方面，企業(yè)在轉(zhuǎn)型器其工作重點(diǎn)將是加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化，工作重點(diǎn)由面向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向面向管理控制，而財(cái)務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)以及市場營銷等工作的重要性將有所上升。轉(zhuǎn)型階段企業(yè)的內(nèi)部管理工作應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡髽I(yè)最高管理層的直接關(guān)注，因此可以考慮在轉(zhuǎn)型階段調(diào)整企業(yè)副總的分工。 按照國際最佳實(shí)務(wù)，轉(zhuǎn)型階段企業(yè)副總的典型分工如下： 副總分工 崗位職責(zé) 營運(yùn)副總 制定并實(shí)施公司的營運(yùn)政策，規(guī)劃、維持并提升公司的競爭定位和盈利能力。監(jiān)控并協(xié)調(diào)大客戶定單的完成，對定單執(zhí)行進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和成本控制指標(biāo)進(jìn)行控制。 指導(dǎo)、管理并協(xié)調(diào)戰(zhàn)略性新產(chǎn)品和新服務(wù)的開發(fā)進(jìn)程。向總裁提供營運(yùn)方面的建議并配合其進(jìn)行管理。協(xié)助制定戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo)。 財(cái)務(wù)副總 規(guī)劃、指導(dǎo)并監(jiān)控公司的全面財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)政策、會計(jì)處理以及與金融機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。對預(yù)算、稅務(wù)、會計(jì)核算、保險(xiǎn)以及各個行政管理機(jī)構(gòu)及其下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控。指導(dǎo)并協(xié)調(diào)必要的核算、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告工作。為公司總裁通過財(cái)務(wù)問題方面的建議和并協(xié)助處理。協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，提供資金分配和投資匯報(bào)率方面的專業(yè)意見。在全公司范圍協(xié)助戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 銷售副總 制定公司在市場營銷和銷售方面的戰(zhàn)略 目標(biāo)和實(shí)施方案。規(guī)劃、監(jiān)控并協(xié)調(diào)市場營銷人員和銷售人員實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)和銷售目標(biāo)。以盡量小的成本取得盡可能大的銷售額。維持并提高公司的競爭地位。向總裁提供市場營銷和銷售方面的建議并予以協(xié)助。在戰(zhàn)略規(guī)劃的制定中協(xié)助確定銷售目標(biāo)和增長目標(biāo)。 人力資源副總 在人員招聘、人員配備、人員培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪資福利、組織發(fā)展等方面對政策和規(guī)劃的制定與實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。確保人力資源政策的制定和實(shí)施在全公司范圍內(nèi)一致性和穩(wěn)定性。為總裁提供人力資源管理方面的建議并給予協(xié)助。在公司戰(zhàn)略制定流程中對人員管理問題提供幫助。 圖 11 管理權(quán)限劃分及其關(guān)系 世聯(lián)地產(chǎn)顧問 (深圳 )有限公司組織結(jié)構(gòu)診斷咨詢報(bào)告 第 15 頁 / 共 17 頁 信息 系統(tǒng)副總 制定信息系統(tǒng)方面的發(fā)展策略、政策、管理流程和基礎(chǔ)架構(gòu)方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施。計(jì)劃并協(xié)調(diào)各個信息系統(tǒng)項(xiàng)目，按照流程優(yōu)化、成本控制和其他需求排定各個項(xiàng)目之間的優(yōu)先權(quán)。確保企業(yè)范圍內(nèi)系統(tǒng)的完整性和一致性。為總裁提供企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)方面的建議并給予協(xié)助。在戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程中考慮如何使用信息技術(shù)協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。 知識管理 知識管理是咨詢公司的核心競爭能力之一。作為希望將公司塑造成為房地產(chǎn)專業(yè)顧問公司的世聯(lián)來說，知識管理應(yīng)當(dāng)受到企業(yè)最高管理層的高度關(guān)注。 從世聯(lián)員工的訪談中可以看出，世聯(lián)在房地產(chǎn)代理 、估價(jià)、策劃等方面已經(jīng)不再具有多少優(yōu)勢，目前公司最為主要的競爭優(yōu)勢可能是公司多年以來塑造的高水平專業(yè)服務(wù)提供商的這一公司形象?，F(xiàn)在有很多客戶找到世聯(lián)往往是慕名而來，這有助于節(jié)省公司的營銷投入。也就是說，世聯(lián)的品牌可以為為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)，但需要注意的是這一品牌優(yōu)勢卻不能保證企業(yè)能夠提供卓越的服務(wù)。高品質(zhì)的服務(wù)來自與兩個方面，一是來自公司的經(jīng)驗(yàn)、知識和資源的積累，二是來自公司擁有的高素質(zhì)員工，他們能夠發(fā)揮自己的才智利用公司積累的經(jīng)驗(yàn)、知識和資源為客戶提供高水平的服務(wù)。同時，公司也需要這些員工不斷地將他們在工作中積 累的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)補(bǔ)充到公司的知識庫中，使公司的知識庫不斷得到更新和發(fā)展。 從世聯(lián)目前的狀況來看，公司已經(jīng)在這方面做了一些工作，例如世聯(lián)為業(yè)務(wù)人員編制的《 300 問》之類的手冊，以及員工手冊中一些經(jīng)典的案例等等。然而，這種積累目前還沒有形成規(guī)范的體系，公司還沒有建立易于共享的知識庫。而如果公司不能及時將員工積累的知識沉淀下來，隨著高水平員工的離職，他們積累的知識也將隨之流失。 在這方面，一些高科技服務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始在最高管理層中設(shè)立知識管理職位，專門負(fù)責(zé)公司的知識管理工作。實(shí)際上世聯(lián)目前也在積極推動信息系統(tǒng)的開發(fā)和 應(yīng)用，但知識管理工作還沒有從自發(fā)階段上升到自覺階段?？梢钥紤]將目前的信息系統(tǒng)建設(shè)工作和知識管理工作結(jié)合到一起，指派專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的高層管理人員之間推動。由于知識管理系統(tǒng)是企業(yè)的一項(xiàng)長期基礎(chǔ)建設(shè)工程，在短期內(nèi)往往難以見效，因此在其建設(shè)過程中常常會遇到一些部門或人員配合方面的阻礙，高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和推動將有助于本項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。
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