【正文】 工作。 ? 信發(fā)出去的第二天，比利時老板就氣沖沖地找到阿嵐，質(zhì)問她為什么沒按他的意思寫信，“我讓你把他父親去世的事，以及我對這件事的處理通過內(nèi)部郵件告訴所有人，你為什么不聽？”說完氣沖沖地走了。 ? 阿嵐愣了，她實在沒料到比利時老板會對這事如此光火。 ? 阿嵐左想右想，想不通這件事她哪里做得不對。 ? 員工的父親過世，本身就不是好消息，為什么要告訴所有人？ ? 員工父親過世是員工的家事，她有什么權(quán)利通知公司所有的人？ ? 員工的私事，為什么要以公示的形式通知所有的人？阿嵐一肚子的問號。 ? 可是，事后，備感委屈的阿嵐還不得不對比利時老板 say sorry。 點評 ? 阿嵐沒料到，這外國人和中國人一樣，也是新官上任“三把火”。 ? 比利時老板“初來乍到”，自然要把他對員工的體貼、關(guān)懷好好宣傳一番。 ? 只是他不知道這把“火”燒過了頭，燒錯了地方，不該拿員工父親過世來做文章。 ? 外國人和中國人對死亡的理解很不一樣，也不像中國人那樣忌諱提到死亡。 ? 所以，阿嵐無法理解，比利時老板為何要她把員工父親過世的消息告訴所有員工。 ? 而她的老板也無法體會阿嵐違背他的良苦用心。 我的能力就是比你強 ? 小勤剛進(jìn)入一家荷蘭企業(yè)任人力資源部主管。 ? 她的頂頭上司是個高傲的荷蘭女人，兩個人常常為工作的事爭吵起來。 ? 你來我往，各不相讓，一直爭得面紅耳赤。有一次，兩人甚至爭吵到半夜 3點！ ? 以至于其他員工一見小勤進(jìn)老板的辦公室，就相視而笑，做捂耳朵狀。 ? 果然，老板的辦公室馬上會傳來兩人爭吵的聲音。 ? 公司所在地在齊齊哈爾，一到冬天，冷得夠嗆，大家都買羽絨服保暖。 ? “小氣”的荷蘭老板買的是二三十元的劣質(zhì)產(chǎn)品，保暖效果自然不好。 ? 一次，她和小勤起了爭執(zhí)，她指桑罵槐地借羽絨服發(fā)揮：“看看我這件衣服，就知道中國人的能力是多么有限！” ? 聽聞此言的小勤，立即反唇相譏：“那是因為你買的是便宜貨，那種連中國民工都不會買的劣質(zhì)產(chǎn)品。 ? 同樣是中國人生產(chǎn)的，我這件就非常好，沒毛?。　币幌伦佣伦×撕商m老板的嘴。 ? 一來二去，小勤漸漸發(fā)現(xiàn)，荷蘭老板倒不是故意為難她，或者特別歧視中國人。 ? 而是她骨子里有一種天生的優(yōu)越感與進(jìn)攻性，讓她不由自主地認(rèn)為自己各方面都比下屬強。 ? 也正因為這樣，她不承認(rèn)，她在中國環(huán)境下的管理并不成功；她也不愿意承認(rèn)，自己其實不如本土的管理者小勤行。 點評 ? 荷蘭人大部分都是日耳曼民族，天生自我感覺良好。 ? 早在 17世紀(jì)，荷蘭已經(jīng)是資本主義強國，在世界各地建立殖民地。 ? 處于鼎盛時期的荷蘭是海上霸主，被稱為“海上馬車夫”。 ? 直到“英荷戰(zhàn)爭”，被大英帝國打敗，荷蘭才開始衰弱。 ? 因此，荷蘭人的天性中多多少少有點攻擊性。 ? 在日常工作中表現(xiàn)出的咄咄逼人，或多或少與荷蘭人的民族性和歷史有點關(guān)系。 美國老板大跳勁舞 ? 小王在一家美資公司就職，對美國人的開放、活潑，他早有耳聞。 ? 他的老板是個 50歲開外的美國老頭，非常幽默，平時總愛和下屬打打鬧鬧，開開玩笑，大家都習(xí)以為常了。 ? 不過，有一次，小王著實被他這位過度活躍的老板嚇了一跳。 ? 那天中午，小王和同事們照例去辦公樓外的小食店吃桂林米粉。 ? 吃完后，大家心滿意足地回到辦公室。這時遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到老板向他們走來，大家都做好打招呼的準(zhǔn)備。 ? 誰知，老板徑直走到小王跟前，放在背后的手，突然變出一頂牛仔帽，翻手帶在頭上，隨即模仿西部牛仔的樣子，又是“騎馬”，又是“打槍”。 ? “動作片”演完之后，緊接著一段熱舞。老板扭動著他不算靈活的腰肢，火辣、奔放的“桑巴”熱舞又上演了。 ? 這邊老板跳得分外起勁，這邊員工看得目瞪口呆。小王看著眼前的老板，真不知道他要干嗎？ ? 終于，老板停下了舞步，氣喘吁吁地對小王說了句“ Happy Birthday！”這時，愣在一邊的員工和小王才明白，老板這是祝賀他生日。 ? 一時沒反應(yīng)過來的小王，只會對著老板傻笑，連“ Thank you”都忘了說。 ? 機(jī)靈的同事鼓起了掌，向老板致意，這才打破了尷尬的場面。 ? 事后，小王對老板的此舉很是感動。 ? 他怎么也沒想到，這么忙的老板居然還記得他的生日，連他自己都快忘了。 ? 不過，提到老板“奇特”的祝賀方式 ——那段“熱舞”和“牛仔”表演，小王和同事們都連連搖頭，感嘆“吃不消，吃不消”。 點評 ? 老美的開放是眾所周知的。當(dāng)街擁抱、熱吻，對周遭的人幾乎視而不見，我行我素。 ? 中國人卻素來以中規(guī)中矩出名，這“引人注目”的事，能不做就不做。 ? 老板對著員工扮牛仔、跳熱舞，這真是超乎中國員工的想象。面對這種場面，目瞪口呆也在所難免。 ? 美國老板若是換一種方式，更加大眾化，更加中庸一些，或許效果會比跳段“桑巴”來得好，對中國員工而言，也更容易接受。 員工不是幼兒園小朋友 ? 康尼曾經(jīng)在法國制藥公司擔(dān)任人力資源部經(jīng)理。法國老板對前臺 Rose小姐老是遲到頗有微詞。 ? 他找到康尼，告訴她想辦法“懲治” Rose一下，讓她不要再遲到。 ? 接受指令的康尼馬上開始行動。 ? 她制定了詳細(xì)的有關(guān)上下班時間的規(guī)章制度。 ? 遲到 5分鐘，有什么樣的處罰；遲到 10分鐘，又有怎么樣的處罰；連續(xù)遲到 3天，會有什么樣的處罰；累計遲到 5次，又會給予怎樣的處罰。 ? 一條一點都非常清楚、明白、詳細(xì)，康尼自己非常滿意。 ? 可是，當(dāng)她把這份制度交到老板手里時，這個法國人居然連連擺手：“不行！不行！這怎么行？這是管理幼兒園小朋友的東西，對員工怎么能用這種方法管理？” ? 康尼對老板的反應(yīng)非常奇怪，她爭辯道：“既然要管遲到這事，就要一視同仁。 ? 一視同仁就需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，需要成文的規(guī)定。否則，沒有標(biāo)準(zhǔn)、制度，如何判斷、管理、處罰？你的助手 Kevin遲到可比 Rose厲害多了。 ? 沒有制度，難道我對別人遲到 5分鐘掄起大棒，對有的人遲到則視而不見？這樣叫我怎么服人？” ? 法國老板回答得非常干脆：“ Kevin你不能碰，他是我的得力助手。不能碰！” ? 法國老板的態(tài)度，使得有關(guān)上下班時間的規(guī)定根本無法實行。 ? 康尼的那份詳細(xì)的規(guī)章也一直靜靜地躺在抽屜里。關(guān)于整治遲到的事，也就不了了之，沒有下文。 點評 ? 中國人一向信奉“沒有規(guī)矩，不成方圓”。 ? 沒有詳細(xì)的規(guī)章制度，如何對員工進(jìn)行管理？ ? 不是隨著年齡的增長，自覺性、紀(jì)律性就會自動增加。 ? 所以，在法國人看來是管理幼兒園小朋友的那一套規(guī)定，在中國，放在員工身上很有效。 ? 相反，以浪漫出名的法國人，則是歐洲文化與傳統(tǒng)中自由、隨意的代表者。 ? 他們不習(xí)慣條條框框的束縛，也不喜歡一視同仁。 ? 看看法國巴黎的藝術(shù)家們，看看他們那些常人難以欣賞的“出格”藝術(shù)，也不難理解康尼老板對待制度的態(tài)度。 他不愿融入中國公司的文化 ? 上海盛業(yè)實業(yè)有限公司是滬上一家民營企業(yè)，老板吳軍手下有不少日本人。 ? 吳軍在日本工作、學(xué)習(xí)、生活了 6年，對日本的民族特征、日本人的文化都很熟悉。但是，老板單方面的熟悉并不代表合作與溝通就毫無問題。 ? 從日本招來的一名設(shè)計師，就因為不適應(yīng)而離開了公司。 ? 吳軍的日語非常流利，和日本人交流不成問題，但是他的其他員工大部分都不會日語。而且，企業(yè)所處的是中國這個大環(huán)境，他很自然地要求他的日本員工學(xué)習(xí)中文。 ? 半年后，那個日本設(shè)計師卻連企業(yè)的中文名字都不會說，吳軍很不滿意，認(rèn)為設(shè)計師沒有自覺、主動地融入中國社會的意識。設(shè)計師卻覺得，反正有翻譯，沒關(guān)系。 ? 一次，吳軍把一個工程交給日本設(shè)計師負(fù)責(zé)。偶爾，他到工地查看，卻發(fā)現(xiàn)設(shè)計師用完全日本的一套方法管理工人，效果很差。他當(dāng)場指出設(shè)計師的工作方法不當(dāng)。事后，設(shè)計師心里很不舒服。 ? 當(dāng)吳軍再次提出要去工地時，本意是去探望，對大家的辛苦工作進(jìn)行慰問，卻被日本設(shè)計師理解為不放心他的工作，是去督工。日本設(shè)計師婉言拒絕老板去工地探視，認(rèn)為這是對他的極度不信任，“既然把工程交給我，你就不該多管。” ? 最后，吳軍辭退了這個與企業(yè)文化和周圍環(huán)境“格格不入”的日本設(shè)計師。設(shè)計師走的時候，公司為他開了歡送會。 ? 吳軍語重心長地告誡他，既然選擇來到中國，就必須適應(yīng)中國的文化，中國企業(yè)的風(fēng)格，不能總是要求別人來遷就他。想到公司對自己的各種特別照顧，對比自己的做事方法和態(tài)度，設(shè)計師忍不住淚如泉涌。 ? 如今，這名設(shè)計師又回到了中國，在華東師大學(xué)習(xí)中文?？磥?，他是下決心要真正融入中國社會了。 點評 ? 日本人到中國打工，如果還是端著自視先進(jìn)的架子，不適應(yīng)中國的文化，那么他注定要失敗。 ? 吳軍作為老板，有過長時間的日本生活經(jīng)歷，他對日本文化的特質(zhì)、日本人的作風(fēng)都非常熟悉，所以在工作中他能體諒日本員工。 ? 體諒不等于遷就，吳軍在辦企業(yè)中可以吸收日本的經(jīng)驗，把好的東西學(xué)習(xí)應(yīng)用，但不可能完全照搬日本的一套方法。 ? 日本設(shè)計師就是“敬酒不吃吃罰酒”，最終被迫離開。