【正文】 工作。 ? 信發(fā)出去的第二天，比利時(shí)老板就氣沖沖地找到阿嵐，質(zhì)問(wèn)她為什么沒(méi)按他的意思寫(xiě)信，“我讓你把他父親去世的事，以及我對(duì)這件事的處理通過(guò)內(nèi)部郵件告訴所有人，你為什么不聽(tīng)？”說(shuō)完氣沖沖地走了。 ? 阿嵐愣了，她實(shí)在沒(méi)料到比利時(shí)老板會(huì)對(duì)這事如此光火。 ? 阿嵐左想右想，想不通這件事她哪里做得不對(duì)。 ? 員工的父親過(guò)世，本身就不是好消息，為什么要告訴所有人？ ? 員工父親過(guò)世是員工的家事，她有什么權(quán)利通知公司所有的人？ ? 員工的私事，為什么要以公示的形式通知所有的人？阿嵐一肚子的問(wèn)號(hào)。 ? 可是，事后，備感委屈的阿嵐還不得不對(duì)比利時(shí)老板 say sorry。 點(diǎn)評(píng) ? 阿嵐沒(méi)料到，這外國(guó)人和中國(guó)人一樣，也是新官上任“三把火”。 ? 比利時(shí)老板“初來(lái)乍到”，自然要把他對(duì)員工的體貼、關(guān)懷好好宣傳一番。 ? 只是他不知道這把“火”燒過(guò)了頭，燒錯(cuò)了地方，不該拿員工父親過(guò)世來(lái)做文章。 ? 外國(guó)人和中國(guó)人對(duì)死亡的理解很不一樣，也不像中國(guó)人那樣忌諱提到死亡。 ? 所以，阿嵐無(wú)法理解，比利時(shí)老板為何要她把員工父親過(guò)世的消息告訴所有員工。 ? 而她的老板也無(wú)法體會(huì)阿嵐違背他的良苦用心。 我的能力就是比你強(qiáng) ? 小勤剛進(jìn)入一家荷蘭企業(yè)任人力資源部主管。 ? 她的頂頭上司是個(gè)高傲的荷蘭女人，兩個(gè)人常常為工作的事?tīng)?zhēng)吵起來(lái)。 ? 你來(lái)我往，各不相讓，一直爭(zhēng)得面紅耳赤。有一次，兩人甚至爭(zhēng)吵到半夜 3點(diǎn)！ ? 以至于其他員工一見(jiàn)小勤進(jìn)老板的辦公室，就相視而笑，做捂耳朵狀。 ? 果然，老板的辦公室馬上會(huì)傳來(lái)兩人爭(zhēng)吵的聲音。 ? 公司所在地在齊齊哈爾，一到冬天，冷得夠嗆，大家都買(mǎi)羽絨服保暖。 ? “小氣”的荷蘭老板買(mǎi)的是二三十元的劣質(zhì)產(chǎn)品，保暖效果自然不好。 ? 一次，她和小勤起了爭(zhēng)執(zhí)，她指桑罵槐地借羽絨服發(fā)揮：“看看我這件衣服，就知道中國(guó)人的能力是多么有限！” ? 聽(tīng)聞此言的小勤，立即反唇相譏：“那是因?yàn)槟阗I(mǎi)的是便宜貨，那種連中國(guó)民工都不會(huì)買(mǎi)的劣質(zhì)產(chǎn)品。 ? 同樣是中國(guó)人生產(chǎn)的，我這件就非常好，沒(méi)毛病！”一下子堵住了荷蘭老板的嘴。 ? 一來(lái)二去，小勤漸漸發(fā)現(xiàn)，荷蘭老板倒不是故意為難她，或者特別歧視中國(guó)人。 ? 而是她骨子里有一種天生的優(yōu)越感與進(jìn)攻性，讓她不由自主地認(rèn)為自己各方面都比下屬?gòu)?qiáng)。 ? 也正因?yàn)檫@樣，她不承認(rèn)，她在中國(guó)環(huán)境下的管理并不成功；她也不愿意承認(rèn)，自己其實(shí)不如本土的管理者小勤行。 點(diǎn)評(píng) ? 荷蘭人大部分都是日耳曼民族，天生自我感覺(jué)良好。 ? 早在 17世紀(jì)，荷蘭已經(jīng)是資本主義強(qiáng)國(guó)，在世界各地建立殖民地。 ? 處于鼎盛時(shí)期的荷蘭是海上霸主，被稱為“海上馬車夫”。 ? 直到“英荷戰(zhàn)爭(zhēng)”，被大英帝國(guó)打敗，荷蘭才開(kāi)始衰弱。 ? 因此，荷蘭人的天性中多多少少有點(diǎn)攻擊性。 ? 在日常工作中表現(xiàn)出的咄咄逼人，或多或少與荷蘭人的民族性和歷史有點(diǎn)關(guān)系。 美國(guó)老板大跳勁舞 ? 小王在一家美資公司就職，對(duì)美國(guó)人的開(kāi)放、活潑，他早有耳聞。 ? 他的老板是個(gè) 50歲開(kāi)外的美國(guó)老頭，非常幽默，平時(shí)總愛(ài)和下屬打打鬧鬧，開(kāi)開(kāi)玩笑，大家都習(xí)以為常了。 ? 不過(guò)，有一次，小王著實(shí)被他這位過(guò)度活躍的老板嚇了一跳。 ? 那天中午，小王和同事們照例去辦公樓外的小食店吃桂林米粉。 ? 吃完后，大家心滿意足地回到辦公室。這時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到老板向他們走來(lái)，大家都做好打招呼的準(zhǔn)備。 ? 誰(shuí)知，老板徑直走到小王跟前，放在背后的手，突然變出一頂牛仔帽，翻手帶在頭上，隨即模仿西部牛仔的樣子，又是“騎馬”，又是“打槍”。 ? “動(dòng)作片”演完之后，緊接著一段熱舞。老板扭動(dòng)著他不算靈活的腰肢，火辣、奔放的“桑巴”熱舞又上演了。 ? 這邊老板跳得分外起勁，這邊員工看得目瞪口呆。小王看著眼前的老板，真不知道他要干嗎？ ? 終于，老板停下了舞步，氣喘吁吁地對(duì)小王說(shuō)了句“ Happy Birthday！”這時(shí)，愣在一邊的員工和小王才明白，老板這是祝賀他生日。 ? 一時(shí)沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)的小王，只會(huì)對(duì)著老板傻笑，連“ Thank you”都忘了說(shuō)。 ? 機(jī)靈的同事鼓起了掌，向老板致意，這才打破了尷尬的場(chǎng)面。 ? 事后，小王對(duì)老板的此舉很是感動(dòng)。 ? 他怎么也沒(méi)想到，這么忙的老板居然還記得他的生日，連他自己都快忘了。 ? 不過(guò)，提到老板“奇特”的祝賀方式 ——那段“熱舞”和“牛仔”表演，小王和同事們都連連搖頭，感嘆“吃不消，吃不消”。 點(diǎn)評(píng) ? 老美的開(kāi)放是眾所周知的。當(dāng)街擁抱、熱吻，對(duì)周遭的人幾乎視而不見(jiàn)，我行我素。 ? 中國(guó)人卻素來(lái)以中規(guī)中矩出名，這“引人注目”的事，能不做就不做。 ? 老板對(duì)著員工扮牛仔、跳熱舞，這真是超乎中國(guó)員工的想象。面對(duì)這種場(chǎng)面，目瞪口呆也在所難免。 ? 美國(guó)老板若是換一種方式，更加大眾化，更加中庸一些，或許效果會(huì)比跳段“桑巴”來(lái)得好，對(duì)中國(guó)員工而言，也更容易接受。 員工不是幼兒園小朋友 ? 康尼曾經(jīng)在法國(guó)制藥公司擔(dān)任人力資源部經(jīng)理。法國(guó)老板對(duì)前臺(tái) Rose小姐老是遲到頗有微詞。 ? 他找到康尼，告訴她想辦法“懲治” Rose一下，讓她不要再遲到。 ? 接受指令的康尼馬上開(kāi)始行動(dòng)。 ? 她制定了詳細(xì)的有關(guān)上下班時(shí)間的規(guī)章制度。 ? 遲到 5分鐘，有什么樣的處罰；遲到 10分鐘，又有怎么樣的處罰；連續(xù)遲到 3天，會(huì)有什么樣的處罰；累計(jì)遲到 5次，又會(huì)給予怎樣的處罰。 ? 一條一點(diǎn)都非常清楚、明白、詳細(xì)，康尼自己非常滿意。 ? 可是，當(dāng)她把這份制度交到老板手里時(shí)，這個(gè)法國(guó)人居然連連擺手：“不行！不行！這怎么行？這是管理幼兒園小朋友的東西，對(duì)員工怎么能用這種方法管理？” ? 康尼對(duì)老板的反應(yīng)非常奇怪，她爭(zhēng)辯道：“既然要管遲到這事，就要一視同仁。 ? 一視同仁就需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，需要成文的規(guī)定。否則，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、制度，如何判斷、管理、處罰？你的助手 Kevin遲到可比 Rose厲害多了。 ? 沒(méi)有制度，難道我對(duì)別人遲到 5分鐘掄起大棒，對(duì)有的人遲到則視而不見(jiàn)？這樣叫我怎么服人？” ? 法國(guó)老板回答得非常干脆：“ Kevin你不能碰，他是我的得力助手。不能碰！” ? 法國(guó)老板的態(tài)度，使得有關(guān)上下班時(shí)間的規(guī)定根本無(wú)法實(shí)行。 ? 康尼的那份詳細(xì)的規(guī)章也一直靜靜地躺在抽屜里。關(guān)于整治遲到的事，也就不了了之，沒(méi)有下文。 點(diǎn)評(píng) ? 中國(guó)人一向信奉“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。 ? 沒(méi)有詳細(xì)的規(guī)章制度，如何對(duì)員工進(jìn)行管理？ ? 不是隨著年齡的增長(zhǎng)，自覺(jué)性、紀(jì)律性就會(huì)自動(dòng)增加。 ? 所以，在法國(guó)人看來(lái)是管理幼兒園小朋友的那一套規(guī)定，在中國(guó)，放在員工身上很有效。 ? 相反，以浪漫出名的法國(guó)人，則是歐洲文化與傳統(tǒng)中自由、隨意的代表者。 ? 他們不習(xí)慣條條框框的束縛，也不喜歡一視同仁。 ? 看看法國(guó)巴黎的藝術(shù)家們，看看他們那些常人難以欣賞的“出格”藝術(shù)，也不難理解康尼老板對(duì)待制度的態(tài)度。 他不愿融入中國(guó)公司的文化 ? 上海盛業(yè)實(shí)業(yè)有限公司是滬上一家民營(yíng)企業(yè)，老板吳軍手下有不少日本人。 ? 吳軍在日本工作、學(xué)習(xí)、生活了 6年，對(duì)日本的民族特征、日本人的文化都很熟悉。但是，老板單方面的熟悉并不代表合作與溝通就毫無(wú)問(wèn)題。 ? 從日本招來(lái)的一名設(shè)計(jì)師，就因?yàn)椴贿m應(yīng)而離開(kāi)了公司。 ? 吳軍的日語(yǔ)非常流利，和日本人交流不成問(wèn)題，但是他的其他員工大部分都不會(huì)日語(yǔ)。而且，企業(yè)所處的是中國(guó)這個(gè)大環(huán)境，他很自然地要求他的日本員工學(xué)習(xí)中文。 ? 半年后，那個(gè)日本設(shè)計(jì)師卻連企業(yè)的中文名字都不會(huì)說(shuō)，吳軍很不滿意，認(rèn)為設(shè)計(jì)師沒(méi)有自覺(jué)、主動(dòng)地融入中國(guó)社會(huì)的意識(shí)。設(shè)計(jì)師卻覺(jué)得，反正有翻譯，沒(méi)關(guān)系。 ? 一次，吳軍把一個(gè)工程交給日本設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)。偶爾，他到工地查看，卻發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師用完全日本的一套方法管理工人，效果很差。他當(dāng)場(chǎng)指出設(shè)計(jì)師的工作方法不當(dāng)。事后，設(shè)計(jì)師心里很不舒服。 ? 當(dāng)吳軍再次提出要去工地時(shí)，本意是去探望，對(duì)大家的辛苦工作進(jìn)行慰問(wèn)，卻被日本設(shè)計(jì)師理解為不放心他的工作，是去督工。日本設(shè)計(jì)師婉言拒絕老板去工地探視，認(rèn)為這是對(duì)他的極度不信任，“既然把工程交給我，你就不該多管?！? ? 最后，吳軍辭退了這個(gè)與企業(yè)文化和周圍環(huán)境“格格不入”的日本設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師走的時(shí)候，公司為他開(kāi)了歡送會(huì)。 ? 吳軍語(yǔ)重心長(zhǎng)地告誡他，既然選擇來(lái)到中國(guó)，就必須適應(yīng)中國(guó)的文化，中國(guó)企業(yè)的風(fēng)格，不能總是要求別人來(lái)遷就他。想到公司對(duì)自己的各種特別照顧，對(duì)比自己的做事方法和態(tài)度，設(shè)計(jì)師忍不住淚如泉涌。 ? 如今，這名設(shè)計(jì)師又回到了中國(guó)，在華東師大學(xué)習(xí)中文?？磥?lái)，他是下決心要真正融入中國(guó)社會(huì)了。 點(diǎn)評(píng) ? 日本人到中國(guó)打工，如果還是端著自視先進(jìn)的架子，不適應(yīng)中國(guó)的文化，那么他注定要失敗。 ? 吳軍作為老板，有過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的日本生活經(jīng)歷，他對(duì)日本文化的特質(zhì)、日本人的作風(fēng)都非常熟悉，所以在工作中他能體諒日本員工。 ? 體諒不等于遷就，吳軍在辦企業(yè)中可以吸收日本的經(jīng)驗(yàn)，把好的東西學(xué)習(xí)應(yīng)用，但不可能完全照搬日本的一套方法。 ? 日本設(shè)計(jì)師就是“敬酒不吃吃罰酒”，最終被迫離開(kāi)。