【正文】 個人 知 下級 敬 領導 仁 同事 信 團隊 禮 公司 德 業(yè)績 和 家庭之道：忠 正心、誠意、格物、致知的 大愛無邊 之道 “忠”的二大假象 忠 忠 一味 順從 從一 而終 ≠ ≠ 忠不是從一而終 忠不是以為順從 什么是忠？ 盡己曰忠。 “ 忠 ” 有 為當下責任盡心盡力 對事對人無不盡心，不偏不倚、不左不右、按規(guī)律辦事。這就是忠呀。 “忠”的要素 忠就是“竭盡己力” 忠就是“直道事人” 竭盡己力 為了籌錢搶救生病的母 親， 2022年 4月 21日， 張望述、張望均兩兄弟 在廣州三元里古廟附近劫持一名女子，索要人民幣 ，被警方當場抓獲。 直道事人 ?“心上為中” 忠 ?不偏不倚，不左不右 直道而事人，焉往而不三黜？枉道而事， 何必去父母之邦？ 柳下惠 “ 忠 ” 的四個層次 第一層是底忠：不背叛 第二層是中忠：相互扶持，互幫互助 第三層是積忠：勞而不怨，遵從 第四層是大忠：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼 忠的第一層：底忠 不背叛 ?子夏曰：“賢賢易色；事父母能竭其力；事君，能致其身；于朋友交，言而有信。 忠的第二層：中忠 相互扶持，互相幫助 ?鄉(xiāng)田同井，出入相友，守望相助，疾病相扶持，則百姓親睦。 —— 《 孟子 》 忠的第三層：積忠 —— 勞而不怨，遵從 ?子路問：“聞斯行諸？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！” 忠的第四層：大忠 ?老吾老 以及人 之老， 幼吾幼 以及人 之幼 所有的國學可以概括成一句話， 那就是：若不進圈，一切皆無 0 100 X1 X2 X3 信任值區(qū)間賦值刻度尺 區(qū)間 A 知己 區(qū)間 B 合作 區(qū)間 C 接受 區(qū)間 D 距離 底忠 中忠 積忠 大忠 家庭之道 —— 忠 的功效 九 孝 ? 1個業(yè)績 ? 2層團隊 ? 3種文化 ? 4大心態(tài) 社會 義 家庭 忠 客戶 孝 個人 知 下級 敬 領導 仁 同事 信 團隊 禮 公司 德 業(yè)績 和 客戶之道：孝 正心、誠意、格物、致知的 百年傳承 之道 “孝”的二大假象 孝 孝 惟命 是從 等價 交換 ≠ ≠ 孝不是等價交換 “信釣于城下，諸漂母漂，有一母見信饑，飯信，竟漂數(shù)十日。”又：“信至國，如所從食漂母，賜千金。” “一飯千金”的故事 孝不是惟命是從 孔子的學生曾參是著名的孝子。一天，曾參有了過失 ——鋤草時，誤傷了苗，他的父親曾晳就拿著棍子打他。曾參沒有逃走，站著挨打，結果被打休克了，過一會兒才漸漸蘇醒過來。曾參剛醒過來，就問父親： “ 您受傷了沒有？ ” 魯國人都贊揚曾參是個孝子?？鬃又懒诉@件事以后告訴守門的弟子： “ 曾參來，不要讓他進門 !” 曾參自以為沒有做錯什么事，就讓別人問孔子是什么原因。孔子說： “ 你難道沒有聽說過舜的事嗎？舜作兒子時，父親用小棒打他，他就站著不動；不親用大棒打他，他就逃走。父親要找他干活時，他總在父親身邊；父親想殺他時，無論如何也找不到他；現(xiàn)在曾參在父親盛怒的時候 ，也不逃走，任父親用大棒打，這就不是王者的人民，使王者的人民被殺害，難道還不是罪過嗎？ ” 孝的定義 孝， 子承老也 。 即支撐并能夠延續(xù)傳承。 “孝”的三要素 孝是“恭敬用心” 孝是“規(guī)過幾諫” 孝是“延續(xù)傳承” 孝的第一要素：恭敬用心 “百善孝為先，原心不原跡， 原跡貧家無孝子” 看迪士尼樂園怎樣用服務創(chuàng)造價值 開門時間不能掃；關門時間不能掃；客人 15米之內(nèi)不能掃； 對于小朋友的提問，所有的工作人員必須蹲下來回答問題 . 孝的第二要素：規(guī)勸幾諫 ?子曰：事父母幾諫，見志不從，又敬而不違，勞而不怨 大長今的客戶之孝 ?一向脾氣暴躁的使者大人，患有嚴重的糖尿病，卻偏偏喜歡吃該病忌諱的各種山珍海味。 ?出于對進食者的健康考慮，韓尚宮準備了一桌清淡的素食，結果惹得使者大人勃然大怒，要刺死韓尚宮。 ?在這關鍵的時候， 長今挺身而出，立下生死狀：堅持讓使者大人吃 5天的清淡素食，健康就會有改善，否則愿意接受任何處罰。 5天后使者大人的身體狀況果然明顯好轉。 孝的第三要素：延續(xù)傳承 ?孟子說：不孝有三，無后為大： — 無子：不娶無子，絕先祖祀，三不孝也。 孝的層次 ?第一層是底孝：供養(yǎng) ?第二層是中孝：恭敬 ?第三層是積孝：規(guī)過 ?第四層是大孝：世代傳承，百年老店 第一層是底孝：供養(yǎng) ?為父母竭其力 第二層是中孝：恭敬遵從 ?今之孝者，是謂能養(yǎng)。至于犬馬，皆能有養(yǎng)；不敬，何以別乎？ ?色難。有事弟子服其勞，有酒食，先生饌。曾是以為孝乎？ 第三層是積孝：親恕，規(guī)過 ?不勸：事謂阿意曲從，陷親不義，不孝也 第四層是大孝：世代傳承，百年老店 ?父在，觀其志；父沒，觀其行。三年無改于父之道，可謂孝矣 ?與客戶在一起的時候，要看我們自己的志向 — 立志為客戶價值而盡心盡力。 ?客戶不在現(xiàn)場的時候，要看我們的行為 — 為客戶做了什么。 ?三年之后，也不會改變客戶服務之道，這就是孝了。 “孝”是對衣食 父母 的 感恩回報??！ ?推己及人，推人及己！ ?你把你的客戶當做親人來對待， ?客戶也會把你當做親人一樣來對待！ 所有的國學可以概括成一句話， 那就是：若不進圈，一切皆無 0 100 X1 X2 X3 信任值區(qū)間賦值刻度尺 區(qū)間 A 知己 區(qū)間 B 合作 區(qū)間 C 接受 區(qū)間 D 距離 底孝 中孝 積孝 大孝 客戶之道 —— 孝 的功效 十 知 ? 1個業(yè)績 ? 2層團隊 ? 3種文化 ? 4大心態(tài) 社會 義 家庭 忠 客戶 孝 個人 知 下級 敬 領導 仁 同事 信 團隊 禮 公司 德 業(yè)績 和 知 成長之道：知 正心、誠意、格物、致知 的 舉一反三 之道 “知”的三大假象 知 知 聰明 知識 ≠ ≠ 知 復雜 ≠ 案例一：趙括紙上談兵 熟讀兵書的趙括，為什么會戰(zhàn)?。? 案例二：流浪漢的選擇 流浪漢為什么只拿 5角，不拿 1元？ or 案例三：諾貝爾獎得主所擁有的知識 ?1987年， 75位諾貝爾獎獲得者在巴黎聚會。有人問其中一位：您在哪所大學學到您認為最重要的東西？ ?那位老人平靜地說： “ 是在幼兒園。 ” ?“ 學到把自己的東西分一半給小伙伴，不是自己的東西不要拿；東西要放整齊；吃飯要洗手；做錯事要表示歉意午飯后要休息；要仔細觀察大自然；從根本上說，我學到的最重要的東西就是這些。 ” 致遠恐泥，是以君子不為也 知的定義 ?智者知也，獨見前聞不惑于事， 見微知著 也 “知”的三要素 知是 認識規(guī)律 知是 舉一反三 知是 一種修養(yǎng) 知是認識規(guī)律 ?子曰： “ 知之為知之，不知為不知。 ” ?孔子說： “ 知道就是知道，不知道就是不知道。 ” 知是舉一反三 ?子曰： “ 不憤不啟，不悱不發(fā)，舉一隅不以三隅反，則不復也。 ” ?孔子說： “ 不到苦思冥想時，不去提醒；不到欲說無語時，不去引導。不能舉一例能理解三個類似的問題，就不要再教他了。 ” 知是一種修養(yǎng) ?陳子禽謂子貢曰：“ 子為恭也，仲尼豈賢于子乎？ ” ?子貢曰： “ 君子一言以為知，一言以為不知，言不可不慎也。夫子之不可及也，猶天之不可階而升也。 ” 知的層次 ?第一層是底知：求知 —— 知識 ?第二層是中知：知事 —— 實踐 ?第三層是積知：知人 —— 智慧 ?第四層是大知：自知 —— 知道 底知：求知 —— 知識 ?知之為知之，不知為不知，是知也 ?敏而好學，不恥下問。 ?子夏曰： “ 日知其所亡，月無忘其所能， 可謂好學也已矣 ” 。 中知：知事 —— 實踐 ?學而時習之，不亦說乎？ 積知：知人 ?季路問事鬼神。子曰： “ 未能事人，焉能事鬼？ ” 敢問死。曰： “ 未知生，焉知死？ ” ?天道遠，人道邇。 ?腳踏實地從身邊事做起。 大知：自知 ?吾日三省吾身：為人謀而不 忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？ “ 知 ” 的五個步驟 ?博學 ?審問 ?慎思 ?明辨 ?篤行 所有的國學可以概括成一句話， 那就是：若不進圈，一切皆無 0 100 X1 X2 X3 信任值區(qū)間賦值刻度尺 區(qū)間 A 知己 區(qū)間 B 合作 區(qū)間 C 接受 區(qū)間 D 距離 底知 中知 積知 大知 成長之道 —— 知 的功效 思考：什么是 “ 做知 ” ？ ?學習 ?實踐 ?個人戰(zhàn)略 ?戰(zhàn)略人生 …… 1971年 ， 西雙版納歌舞團團長朱蘭芳在一所小學里 ， 相中了一名正在做廣播體操的女學生 。 這名女生這是楊麗萍 ， 白族 ，原籍云南洱源 ，1958年生于昆明 ，后隨雙親下放至西雙版納 ， 一直追隨舞蹈 ，相信 “ 跳舞是與神在對話 ” 。 案例：舞者楊麗萍 楊麗萍的戰(zhàn)略人生 個人線 客戶線 廣告、國際化 春晚獲得成功 中央民族歌舞團 原生態(tài)演出 農(nóng)村歌舞團 主演 農(nóng)村小孩 國際化的觀眾 全國的觀眾 公務員階層的觀眾 未來的觀眾 普通平民 戰(zhàn)略人生的 《 論語 》 和 《 圣經(jīng) 》 戰(zhàn)略是過去的經(jīng)歷。你知道你從哪里來，就知道到哪里去？ 戰(zhàn)略是解釋，是對過去、現(xiàn)在、未來的解釋。解釋決定行動、行動決定結果、結果改變?nèi)松? 你的戰(zhàn)略人生： 第一段： 我的解釋： 第二段： 我的解釋： 中學為根，西學為本致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化，國際化，持續(xù)化！ 恭喜發(fā)財！