方振邦管理學(xué)基礎(chǔ)(2)-資料下載頁
2025-01-17 14:58本頁面
【正文】 1. 工作滿意度的內(nèi)涵 ? 對于工作情境的一種情緒反應(yīng) 。 ? 取決于結(jié)果在多大程度上符合或超出期望 。 ? 代表了幾種相關(guān)的態(tài)度 ， 多年來人們確定了工作的五個維度來代表一個員工對工作的最重要特征 。 這些維度是：工作本身 、 薪水 、 晉升 、 上級的管理 、 同事 。 2. 工作滿意度的影響因素： 工作本身 、 報酬 、 晉升機(jī)會 、 工作環(huán)境和融洽的同事關(guān)系 3. 工作滿意度的影響結(jié)果： ? 生產(chǎn)率 ? 缺勤率 ? 流動率 組織中的態(tài)度 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 ?組織承諾 1. 組織承諾的定義 ? 對組織價值觀和目標(biāo)的認(rèn)同程度；愿意為組織付出努力的承諾以及繼續(xù)留在組織中保持成員身份的期望 。 ? 承諾的三種成分： 情感承諾 , 持續(xù)承諾和規(guī)范承諾 2. 組織承諾的影響因素： ? 員工對組織的投入 ? 工作本身的特性 ? 組織因素 ? 宏觀環(huán)境因素 3. 組織承諾的結(jié)果 ? 工作績效 ? 工作滿意度 ? 員工的離職傾向和離職行為 關(guān)鍵詞 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 價值觀 人格 16種人格因素測驗 大五模型 邁爾斯 布瑞格斯人格特質(zhì)問卷 霍蘭德人格 工作適應(yīng)理論 韋克斯勒智力量表 情緒智力 社會知覺 選擇性知覺 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 刻板印象 投射作用 歸因 態(tài)度 認(rèn)知失調(diào)理論 認(rèn)知平衡模型 工作滿意度 組織承諾 復(fù)習(xí)思考題 1. 哪些傳記特點能夠最好地預(yù)測生產(chǎn)率、流動率、缺勤率以及工作滿意度？ 2. 什么是價值觀？價值觀對人們的行為有什么影響？ 3. 什么是大五模型？其中哪一項對績效的影響最大？ 4. 為了保證個體有恰當(dāng)?shù)哪芰τ行У貜氖陆o定的工作，管理者應(yīng)該做哪些工作？ 5. 什么是情緒智力？你是否認(rèn)為一名管理者的 EQ比 IQ更重要？為什么？ 6. 我們在判斷他人時，常常會走哪些捷徑？請列舉你在生活中的事例加以說明。 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 復(fù)習(xí)思考題 7. 人們在對事情進(jìn)行歸因時存在哪些偏差？請分別舉例說明。 8. 假設(shè)你有一個員工不認(rèn)真對待工作，并且影響了工作團(tuán)隊中的其他人，你應(yīng)該如何說服他改變這種態(tài)度呢？ 9. 你同意“快樂的工人是高生產(chǎn)率的工人”的說法還是“高生產(chǎn)率的工人是快樂的工人”的說法？為什么？ 10. 組織承諾的影響因素是什么？如何解釋當(dāng)前組織承諾下降的狀況？
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