【正文】 名，密碼 ） 用戶 _角色對應(yīng)表（ 用戶 ID，角色 ID） 汽車銷售表（ 汽車 ID，汽車品牌，汽車型號， 車主名 ，購車時間，售后服務(wù)時間） 客戶表（ 客戶 ID，客戶姓名，身份證號，客戶電話，客戶地址） 服務(wù)站表（ 服務(wù)站 ID，單位名稱， 經(jīng)理 姓名，職務(wù)，辦公電話，手機(jī)， Email，辦公地址） 服務(wù)站業(yè)務(wù)表（ 業(yè)務(wù) ID，業(yè)務(wù)名稱 ，業(yè)務(wù)類型，業(yè)務(wù)費(fèi)用 ） 預(yù)約維修 登記表（ 預(yù)約 ID， 預(yù)約客戶姓名 ， 預(yù)約維修時間， 預(yù)約維修服務(wù)站 ，登記時間，登記人 ，預(yù)約狀態(tài) ） 汽車維修記錄表（ 維修 ID， 維修類別， 客戶姓名 ， 汽車 ID， 維修站點(diǎn) ， 維修時間，維修內(nèi)容， 維修費(fèi)用 ， 維修狀態(tài) ） 客 戶咨詢表（ ID，咨詢客戶，咨詢主題，咨詢內(nèi)容，咨詢?nèi)掌?，處理辦法，咨詢受理人，咨詢受理人，客戶滿意度） 客 戶建議表（ ID，建議客戶，建議主題，建議內(nèi)容，建議日期，處理辦法，建議受理人，客戶滿意度） 客 戶投訴表（ ID，投訴客戶，投訴站點(diǎn)，投訴主題，投訴內(nèi)容，投訴日期，處理辦法，投訴受理人，客戶滿意度） 客 戶反饋 表（ ID，反饋客戶，反饋主題，反饋內(nèi)容，反饋日期，反饋受理人，客戶滿意度） 長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁 第 17 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 第二步， 數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化 。 數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì)的結(jié)果不是唯一的。為了進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的性能，還應(yīng)該根據(jù)應(yīng)用需要適當(dāng)?shù)匦薷?、調(diào)整數(shù)據(jù)模型的結(jié)構(gòu)，這就是數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化。關(guān)系數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化通常以規(guī)范化理論為指導(dǎo)，方法為： (1)確定數(shù)據(jù)依賴。 (2)對于各個關(guān)系模式之間的數(shù)據(jù)依賴進(jìn)行極小化處理，消除冗余的聯(lián)系。 (3)按照數(shù)據(jù)依賴的理論對關(guān)系模式逐一分析，考察是否存在部函數(shù)依賴、傳遞函數(shù)依賴、多值依賴等，確定各關(guān)系模式分別屬于第幾范式 。 (4)按照需求分析階段得到的處理要求，分析對于這樣的應(yīng)用環(huán)境些模式是否合適，確定是否要對某些模式進(jìn)行合并或分解。 需要注意的一點(diǎn)就是，并不是規(guī)范化程度越高的關(guān)系就越好。規(guī)范化程度越高，涉及多個關(guān)系模式的查詢就越低效，因?yàn)檫B接兩個或多個關(guān)系模式的屬性時，系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行連接運(yùn)算。所以，我們需要具體問題具體分析。一般情況下，關(guān)系模式規(guī)范到第三范式即可。 分析上述關(guān)系模式 ， 沒有 部分依賴和傳遞依賴，符合第三范式。 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì) 關(guān)系數(shù)據(jù)庫是利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)組織的一種方式，是現(xiàn)代流行的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中應(yīng)用 最為普遍的一種，也 是最有效率的數(shù)據(jù)組織方式之一。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫里，所有的數(shù)據(jù)都按表 (關(guān)系 )進(jìn)行組織和管理。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中的表格結(jié)構(gòu) 按照上小節(jié)的關(guān)系模式設(shè)計(jì) ，在數(shù)據(jù)庫中可以查看 。 本章小結(jié) 通過本章的總體設(shè)計(jì)，更加明確了本系統(tǒng)需要完成的功能，并通過數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)完成了系統(tǒng)的表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。為以后的詳細(xì)設(shè)計(jì)乃至編碼的成功實(shí)現(xiàn)提供了保證，也為以后數(shù)據(jù)庫語句的編寫提供了保證。 長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁 第 18 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 5 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段詳細(xì)地設(shè)計(jì)每個模塊，確定完成每個模塊功能所需要的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。過程設(shè)計(jì)是詳細(xì)設(shè)計(jì)階段應(yīng)該完成的主要任務(wù)。 是要設(shè)計(jì)出程序的“藍(lán)圖”，以后程序員將根據(jù)這個藍(lán)圖寫出實(shí)際的程序代碼。過程設(shè)計(jì)的結(jié)果基本上決定了最終的程序代碼的質(zhì)量。 H圖只說明了軟件系統(tǒng)由那些模塊組成及其控制層次結(jié)構(gòu)，并未說明間的信息傳遞及模塊內(nèi)部的處理。因此對一些重要模塊還必須繪制具體的 IPO圖 。 開發(fā)人員不僅可以利用 IPO 圖進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)，而且還可以利用它評價總體設(shè)計(jì)。用戶和管理人員可利用 IPO 圖編寫、修改和維護(hù)程序。因而， IPO 圖是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的一種重要文檔資料。 IPO 圖是對每個模塊進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的工具，它是輸入加工輸出 (INPUT PROCESS OUTPUT)圖的簡稱。 IPO 圖的主體是算法說明部分，該部分可采用結(jié)構(gòu)化語言、判定表、判定樹，也可用 N－ S 圖、問題分析圖和過程設(shè)計(jì)語言等工具進(jìn)行描述，要準(zhǔn)確而簡明的描述模塊執(zhí)行的細(xì)節(jié)。在 IPO 圖中，輸入、輸出數(shù)據(jù)來源于數(shù)據(jù)詞典。局部數(shù)據(jù)項(xiàng)是指個別模塊內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)，與系統(tǒng)的其它部分無關(guān)，僅由本模塊定義、存貯和使用 有關(guān) 。注釋是對本模塊有關(guān)問題作必要的說明。 本章對每個模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)將采用 IPO 圖來描述，算法說明部分采用偽代碼描述，接下來的每個小節(jié)的基本格局都是這樣的 ： 界面設(shè)計(jì)， IPO圖，算法描述。 各個模 塊相同的部分將不重復(fù)介紹。 這里對 系統(tǒng)通用的一些方法 給予介紹 。 ShowList方法是實(shí)現(xiàn)將查詢字符串 szQuery 的結(jié)果顯示到 m_ListCtrl 控件，具體實(shí)現(xiàn)如下 。 void ShowList(CString szQuery,CListCtrl amp。m_ListCtrl) { int i = 0。 //表示有 i條記錄 CDatabase db。 (strConn,0)。//連接數(shù)據(jù)庫 CRecordset rs( amp。db )。 (CRecordset::forwardOnly,szQuery)。//獲取記錄集 ()。//刪除 ListCtrl 控件中原有的內(nèi)容 while(!()) //將記錄集的內(nèi)容顯示到 ListCtrl中 { 長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁 第 19 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ CString str。 (re_id, str)。 (i,str)。 (re_custname, str)。 (i, 1, str)。 ?? i++。 ()。 } ()。//關(guān)閉記錄集 ()。//關(guān)閉數(shù)據(jù)庫連接 } ShowCombo 方法是將 szQuery 查詢到的結(jié)果添加到 m_bo 的下拉選項(xiàng)，具體實(shí)現(xiàn)如下 。 void ShowCombo(CString szQuery, CComboBox amp。m_bo, CString col) { CDatabase db。 (strConn,0)。 CRecordset rs( amp。db )。 (CRecordset::forwardOnly,szQuery)。 while(!()) //將記錄集內(nèi)容讀取出來并添加到組合框控件 { CString str。 (col, str)。 (str)。 ()。 } ()。 ()。 } 主 界面設(shè)計(jì) 主界面是系統(tǒng)用戶登錄之后接觸到的第一個界面，是系統(tǒng)所有功能的一個聚集。主界面設(shè)計(jì)圖如圖 51所示 。界面總體布局：菜單，工具欄，主體，狀態(tài)欄。 系統(tǒng)的長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁 第 20 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 所有模塊都可以通過菜單或者工具欄圖標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)入。 工具欄圖標(biāo)選擇用戶可以理解的與模塊功能含義相近的一組圖片。系統(tǒng)狀態(tài)欄 可以提示用戶是否進(jìn)入已登錄到數(shù)據(jù)庫。 系統(tǒng)采用令人看著舒服的藍(lán)色作為背景色，會讓用戶心情愉悅。 系統(tǒng) 菜單設(shè)計(jì) 如下：系統(tǒng)管理（登錄、用戶管理、角色管理、退出）、服務(wù)站管理（服務(wù)站信息管理、服務(wù)站業(yè)務(wù)設(shè)置）、客戶管理、客戶服務(wù)（咨詢建 議、客戶投訴、客戶反饋）、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)處理（預(yù)約記錄、美容記錄、維修記錄）。 圖 51 系統(tǒng) 主 界面 系統(tǒng) 各個 模塊設(shè)計(jì) 系統(tǒng)登錄模塊設(shè)計(jì) 系統(tǒng)登錄主要用于對進(jìn)入該系統(tǒng)的用戶進(jìn)行安全性檢查，以防止非法用戶進(jìn)入該系統(tǒng)。只有合法的用戶，才可以進(jìn)入該系統(tǒng)。 同時根據(jù)管理員分配的權(quán)限，給予 不同類型 操作員相應(yīng)的操作權(quán)限。 系統(tǒng)登錄模塊界面設(shè)計(jì)如圖 52 所示。其中圖 (a)為總店客戶端登錄界面，圖 (b)為服務(wù)站點(diǎn)登錄界面。 長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁 第 21 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 圖 52 系統(tǒng)登錄窗體 登錄模塊的 IPO 圖如表 51所示。 表 51 登錄模塊的 IPO圖 系統(tǒng)：汽車企業(yè)售后服務(wù)連鎖門店管理系統(tǒng) 設(shè)計(jì)人：孫琳 模塊名：登錄 日期： 2022年 5月 1日 模塊編號： 上層調(diào)用模塊：無 下層被調(diào)用模塊：無 輸入數(shù)據(jù)：用戶名、密碼 輸出數(shù)據(jù)：無 處理：判斷數(shù)據(jù)庫記錄中是否有相應(yīng)的用戶名、密碼，即檢查用戶的合法性 局部數(shù)據(jù)元素： m_UserName, m_UserType, m_Userpass, rs 注釋： 對用戶登陸模塊中使用的主要 算法說明 如下。 m_UserName = 用戶輸入的用戶名 m_UserType = 用戶選擇的登錄類別 m_Userpass = 用戶輸入的密碼 設(shè)置查詢字符串 ,查詢是否有用戶名、密碼、登錄類別完全一致的用戶 連接數(shù)據(jù)庫 打開符合查詢字符串條件的記錄集 rs if rs為空 彈出對話框提示“您無權(quán)進(jìn)入本系統(tǒng)”并退出系統(tǒng) else 彈出對話框提示“您已成功進(jìn)入本系統(tǒng)，歡迎” userName = m_UserName。 role = m_UserType。 endif 關(guān)閉記錄集 關(guān)閉數(shù)據(jù)庫 用戶管理模塊設(shè)計(jì) 用戶管理模塊用于對系統(tǒng)用戶進(jìn)行管理。 界面設(shè)計(jì)如圖 53所示 ， 左邊 ListCtrl控件用于顯示記錄集中的信息，此處為系統(tǒng)用戶信息。鼠標(biāo)在此控件右鍵單擊會彈出菜單， 菜單項(xiàng)有 刷新、刪除、修改， 可以刷新數(shù)據(jù)、可以刪除選中記錄 、可以修改選中記錄 。左下方可以查詢，有兩種查詢方式，按編號查詢和按用戶名查詢 ，可以通過下拉框來選擇 。 右邊 可以編輯用戶信息 ，操作類別可以選擇添加、修改、刪除 。 長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁 第 22 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線