【正文】 ....................... 9 本章小結(jié) ....................................................... 10 4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) ........................................................ 11 ............................................... 11 系統(tǒng)功能分析 ............................................. 11 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) ............................................. 12 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) ..................................................... 13 數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析 ........................................... 14 數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ....................................... 14 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ....................................... 15 數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì) ............................................. 17 本章小結(jié) ....................................................... 17 5 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) ........................................................ 18 主界面設(shè)計(jì) ..................................................... 19 系統(tǒng)各個(gè)模塊設(shè)計(jì) ............................................... 20 系統(tǒng)登錄模塊設(shè)計(jì) ......................................... 20 用戶管理模塊設(shè)計(jì) ......................................... 21 客服管理模塊設(shè)計(jì) ......................................... 24 服務(wù)站管理模 塊設(shè)計(jì) ....................................... 25 服務(wù)站業(yè)務(wù)處理模塊設(shè)計(jì) ................................... 26 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)模塊設(shè)計(jì) ......................................... 30 本章小結(jié) ....................................................... 31 6 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) ............................................................ 33 編碼 ........................................................... 33 測(cè)試?yán)碚? ....................................................... 33 測(cè)試內(nèi)容 ....................................................... 34 單元測(cè)試 ................................................. 34 集成測(cè)試 ................................................. 35 確認(rèn) 測(cè)試 ................................................. 36 系統(tǒng)測(cè)試 ................................................. 37 測(cè)試結(jié)論 ................................................. 37 本章小結(jié) ....................................................... 37 7 結(jié) 論 ............................................................... 38 致 謝 ................................................................. 39 參考文獻(xiàn) .............................................................. 40 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 1 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 1 前 言 隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有 行業(yè)相繼都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過(guò)剩的狀況，當(dāng)然也包括汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)方面。 近年來(lái) ,隨著我國(guó)汽車(chē)工業(yè)迅速發(fā)展 ,汽車(chē)擁有量也大幅增加 ,達(dá)到了 2600 多萬(wàn)輛。 這 說(shuō)明中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展空間非常巨大，充滿著無(wú)限的機(jī)遇。 需求分析的概念 首先，我們先了解一下需求分析的概念。 需求分析的任務(wù)還不是確定系統(tǒng)怎樣完成它的工作，而僅僅是確定系統(tǒng)必須完成哪些工作，也就是對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求。通常使 用第四代技術(shù)、可重用的軟件構(gòu)件及形式化規(guī)格說(shuō)明與原型環(huán)境等工具，快速地構(gòu)件和修改原型。其中，服務(wù)站業(yè)務(wù)設(shè)置主要是 設(shè)置服務(wù)站美容、維修兩 大派系業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)名稱及費(fèi)用 。本章將分別從這幾個(gè)方面分析可行性。 保持信息顯 示和數(shù)據(jù)輸入之間的一致性。 正因?yàn)?MFC是建立在 C++的基礎(chǔ)上，所以 要 強(qiáng)調(diào) C/C++語(yǔ)言基礎(chǔ)對(duì)開(kāi)發(fā)的重要性。 CRecordset類(lèi)：該類(lèi)代表從數(shù)據(jù)源選擇的一組記錄（記錄集），程序可以選擇數(shù)據(jù)源中的某個(gè)表作為一個(gè)記錄集，也可以通過(guò)對(duì)表的查詢得到記錄集，還可以合并同一數(shù)據(jù)源中多個(gè)表的列到一個(gè)記錄集中．通過(guò)該類(lèi)可對(duì)記錄集中的記錄進(jìn)行滾動(dòng)、修改、增加和刪除等操作。大型服務(wù)器可能有成千上萬(wàn)的用戶同時(shí)連接到 SQL Server 2022 實(shí)例。也就是說(shuō)，不論是FoxPro、 Access還是 Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)， 均可用 ODBC API進(jìn)行訪問(wèn)。選擇 VC和 SQL Server 既是由于二者的強(qiáng)大，又是由于本人較熟悉這兩種工具，所以開(kāi)發(fā)起來(lái)相對(duì)更容易些，開(kāi)發(fā)周期也會(huì)相應(yīng)縮短。本節(jié)主要介紹程序體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，也就是確定程序由哪些模塊組成以及模塊之間的關(guān)系。 (4)服務(wù)站業(yè)務(wù) 管理 主要完成 基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 的管理，包括 電話預(yù)約業(yè)務(wù) 、 汽車(chē)維修記錄管理 、 汽車(chē)美容記錄管理 等方面 。 圖 41 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖 各模塊 描述說(shuō)明 如下。 客戶咨詢：客戶咨詢信息錄入、修改、刪除。 預(yù)約記錄：預(yù)約記錄的添加、修改、刪除。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)獨(dú)立于使用它的程序；對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)插入新數(shù)據(jù)，修改和檢索原有數(shù)據(jù)均能按一種公用的和可控制的方式進(jìn)行。 (1)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ， 就是設(shè)計(jì)各級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)模式，決定數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的信息內(nèi)容。 (2)角色信息，包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)有 角色編號(hào)、角色名、角色說(shuō)明。 各個(gè)實(shí)體的屬性不再介紹，下節(jié)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)生的關(guān)系模式將會(huì)詳細(xì)設(shè)計(jì)每個(gè)屬性，與 ER圖的屬性是一致的。 ER圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換要解決的問(wèn)題是如何將實(shí)體型和間聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)n n n n n n n n n n m m m m m m m m n m 角色 用戶 對(duì)應(yīng) 客戶 服務(wù)站 管理 管理 咨詢 預(yù)約 美容 維修 建議 投訴 反饋 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 16 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 系模式，如何確定這些關(guān)系模式的屬性和碼。 角色表（ 角色 ID，角色名稱，角色說(shuō)明） 用戶表（ 用戶 ID， 用戶名，密碼 ） 用戶 _角色對(duì)應(yīng)表（ 用戶 ID，角色 ID） 汽車(chē)銷(xiāo)售表（ 汽車(chē) ID，汽車(chē)品牌，汽車(chē)型號(hào)， 車(chē)主名 ，購(gòu)車(chē)時(shí)間，售后服務(wù)時(shí)間） 客戶表（ 客戶 ID，客戶姓名，身份證號(hào)，客戶電話，客戶地址） 服務(wù)站表（ 服務(wù)站 ID，單位名稱， 經(jīng)理 姓名，職務(wù)，辦公電話，手機(jī)， Email，辦公地址） 服務(wù)站業(yè)務(wù)表（ 業(yè)務(wù) ID，業(yè)務(wù)名稱 ，業(yè)務(wù)類(lèi)型，業(yè)務(wù)費(fèi)用 ） 預(yù)約維修 登記表（ 預(yù)約 ID， 預(yù)約客戶姓名 ， 預(yù)約維修時(shí)間， 預(yù)約維修服務(wù)站 ，登記時(shí)間，登記人 ，預(yù)約狀態(tài) ） 汽車(chē)維修記錄表（ 維修 ID， 維修類(lèi)別， 客戶姓名 ， 汽車(chē) ID， 維修站點(diǎn) ， 維修時(shí)間，維修內(nèi)容， 維修費(fèi)用 ， 維修狀態(tài) ） 客 戶咨詢表（ ID，咨詢客戶，咨詢主題，咨詢內(nèi)容，咨詢?nèi)掌?，處理辦法，咨詢受理人，咨詢受理人，客戶滿意度） 客 戶建議表（ ID，建議客戶，建議主題，建議內(nèi)容，建議日期，處理辦法，建議受理人，客戶滿意度） 客 戶投訴表（ ID，投訴客戶，投訴站點(diǎn)，投訴主題，投訴內(nèi)容，投訴日期，處理辦法，投訴受理人，客戶滿意度） 客 戶反饋 表（ ID，反饋客戶，反饋主題，反饋內(nèi)容，反饋日期，反饋受理人，客戶滿意度） 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 17 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 第二步， 數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化 。規(guī)范化程度越高，涉及多個(gè)關(guān)系模式的查詢就越低效，因?yàn)檫B接兩個(gè)或多個(gè)關(guān)系模式的屬性時(shí)，系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行連接運(yùn)算。為以后的詳細(xì)設(shè)計(jì)乃至編碼的成功實(shí)現(xiàn)提供了保證，也為以后數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)句的編寫(xiě)提供了保證。用戶和管理人員可利用 IPO 圖編寫(xiě)、修改和維護(hù)程序。 各個(gè)模 塊相同的部分將不重復(fù)介紹。db )。 ?? i++。 CRecordset rs( amp。 ()。 系統(tǒng) 菜單設(shè)計(jì) 如下：系統(tǒng)管理（登錄、用戶管理、角色管理、退出）、服務(wù)站管理（服務(wù)站信息管理、服務(wù)站業(yè)務(wù)設(shè)置）、客戶管理、客戶服務(wù)（咨詢建 議、客戶投訴、客戶反饋）、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)處理（預(yù)約記錄、美容記錄、維修記錄）。 m_UserName = 用戶輸入的用戶名 m_UserType = 用戶選擇的登錄類(lèi)別 m_Userpass = 用戶輸入的密碼 設(shè)置查詢字符串 ,查詢是否有用戶名、密碼、登錄類(lèi)別完全一致的用戶 連接數(shù)據(jù)庫(kù) 打開(kāi)符合查詢字符串條件的記錄集 rs if rs為空 彈出對(duì)話框提示“您無(wú)權(quán)進(jìn)入本系統(tǒng)”并退出系統(tǒng) else 彈出對(duì)話框提示“您已成功進(jìn)入本系統(tǒng)，歡迎” userName = m_UserName