【正文】 10 4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) ........................................................ 11 ............................................... 11 系統(tǒng)功能分析 ............................................. 11 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) ............................................. 12 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) ..................................................... 13 數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析 ........................................... 14 數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ....................................... 14 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線(xiàn) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ....................................... 15 數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì) ............................................. 17 本章小結(jié) ....................................................... 17 5 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) ........................................................ 18 主界面設(shè)計(jì) ..................................................... 19 系統(tǒng)各個(gè)模塊設(shè)計(jì) ............................................... 20 系統(tǒng)登錄模塊設(shè)計(jì) ......................................... 20 用戶(hù)管理模塊設(shè)計(jì) ......................................... 21 客服管理模塊設(shè)計(jì) ......................................... 24 服務(wù)站管理模 塊設(shè)計(jì) ....................................... 25 服務(wù)站業(yè)務(wù)處理模塊設(shè)計(jì) ................................... 26 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)模塊設(shè)計(jì) ......................................... 30 本章小結(jié) ....................................................... 31 6 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) ............................................................ 33 編碼 ........................................................... 33 測(cè)試?yán)碚? ....................................................... 33 測(cè)試內(nèi)容 ....................................................... 34 單元測(cè)試 ................................................. 34 集成測(cè)試 ................................................. 35 確認(rèn) 測(cè)試 ................................................. 36 系統(tǒng)測(cè)試 ................................................. 37 測(cè)試結(jié)論 ................................................. 37 本章小結(jié) ....................................................... 37 7 結(jié) 論 ............................................................... 38 致 謝 ................................................................. 39 參考文獻(xiàn) .............................................................. 40 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 1 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線(xiàn) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 1 前 言 隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有 行業(yè)相繼都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過(guò)剩的狀況，當(dāng)然也包括汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)方面。它 采用 C/S 模式 來(lái)設(shè)計(jì)，既充分利用了 C/S 模式交互性強(qiáng)、速度快、安全性高的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)售后服務(wù)的管理， 使汽車(chē)售后服務(wù)數(shù)字化、信息化。我國(guó)龐大的汽車(chē)擁有量和快速的汽車(chē)銷(xiāo)售增長(zhǎng) ,為汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了巨大的成長(zhǎng)空間。 需求分析是發(fā)現(xiàn)、求精、建模、規(guī)格說(shuō)明和復(fù)審的過(guò)程 [1]。 系統(tǒng) 功能需求 需求分析 階段，開(kāi)發(fā)人員不應(yīng)該考慮代碼或程序?qū)崿F(xiàn)的細(xì)節(jié)，而應(yīng)該把精力放在對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯的理解上，通過(guò)與用戶(hù)之間的充分溝通，逐步理解并描述出得到用戶(hù)確認(rèn)的系統(tǒng)模型，包括用例模型和領(lǐng)域（ domain，系統(tǒng)中關(guān)鍵的類(lèi)）模型。 技術(shù)可行性 本系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中采用 Visual C++。利用 C++的封裝性開(kāi)發(fā)者可以更容易理解和操作各種窗口對(duì)象；利用 C++的派生性開(kāi)發(fā)者可以 減少開(kāi)發(fā)自定義窗口的時(shí)間和創(chuàng)造出可重用的代碼；利用虛擬性可以在必要時(shí)更好的控制窗口的活動(dòng)。 SQL Server 2022 為這些環(huán)境提供了全面的保護(hù)，具有防止問(wèn)題發(fā)生的安全措施 。 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 11 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線(xiàn) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 軟件設(shè)計(jì)在軟件工程過(guò)程中處于技術(shù)核 心地位，是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中決定軟件產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段。 (5)客戶(hù)檔案管理 完成客戶(hù)檔案的增加和維護(hù)。 客戶(hù)建議：客戶(hù)建議信息錄入、修改、刪除。當(dāng)某個(gè)系統(tǒng)中存在結(jié)構(gòu)上完全分開(kāi)的若干個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，則該系統(tǒng)包含一個(gè)“數(shù)據(jù)庫(kù)集合”。 (3)服務(wù)站 信息，包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)有 服務(wù)站 編號(hào)、 服務(wù)站名稱(chēng)、服務(wù)站負(fù)責(zé)人、辦公電話(huà)、服務(wù)站地址 。 將 ER圖轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型實(shí)際上就是要將 ER圖的三個(gè)要素 —— 實(shí)體型、實(shí) 體的屬性和實(shí)體型之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式，轉(zhuǎn)換一般遵循以下原則。所以，我們需要具體問(wèn)題具體分析。因而， IPO 圖是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的一種重要文檔資料。 (CRecordset::forwardOnly,szQuery)。db )。 圖 51 系統(tǒng) 主 界面 系統(tǒng) 各個(gè) 模塊設(shè)計(jì) 系統(tǒng)登錄模塊設(shè)計(jì) 系統(tǒng)登錄主要用于對(duì)進(jìn)入該系統(tǒng)的用戶(hù)進(jìn)行安全性檢查，以防止非法用戶(hù)進(jìn)入該系統(tǒng)。 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 22 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線(xiàn)。 系統(tǒng)采用令人看著舒服的藍(lán)色作為背景色，會(huì)讓用戶(hù)心情愉悅。 (strConn,0)。//連接數(shù)據(jù)庫(kù) CRecordset rs( amp。 開(kāi)發(fā)人員不僅可以利用 IPO 圖進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)，而且還可以利用它評(píng)價(jià)總體設(shè)計(jì)。 需要注意的一點(diǎn)就是，并不是規(guī)范化程度越高的關(guān)系就越好。 第一步， ER圖向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換 。 (1)用戶(hù) 信息，包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)有 用戶(hù) 編號(hào)、 用戶(hù) 名、密碼。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)是存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，這些數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的、無(wú)害的、無(wú)不必要的冗余的，并為多種應(yīng)用服務(wù)。 客服管理：受理客戶(hù)咨詢(xún)、建議、投訴、反饋業(yè)務(wù)。 (3)服務(wù)站業(yè)務(wù) 設(shè)置 設(shè)置服務(wù)站 美容、維修 兩 大派系 業(yè)務(wù) 的具體業(yè)務(wù)名稱(chēng)及費(fèi)用 。 本章小結(jié) 通 過(guò)對(duì)所選開(kāi)發(fā)工具的了解，更加熟悉了各種開(kāi)發(fā)工具的優(yōu)缺點(diǎn)。 數(shù)據(jù)庫(kù)介紹 系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù) Microsoft SQL Server 2022 能提供超大型系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。更令人興奮的是利用 C++的封裝功能使開(kāi)發(fā)者擺脫 Windows 中各種句柄的困擾，只需要面對(duì) C++中的對(duì)象，這樣一來(lái)使開(kāi)發(fā)更接近開(kāi)發(fā)語(yǔ)言而遠(yuǎn)離系統(tǒng)。 通常，我們要對(duì)方案從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)因素、用戶(hù)操作等方面進(jìn)行可行性分析，從而最終確定這項(xiàng)工程的可行性?？焖賾?yīng)具備的基本特性是“快速”和“容易修改”，因此必須有適當(dāng)?shù)能浖ぞ咧С挚焖僭烷L(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 4 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線(xiàn) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 技術(shù)。 軟件需求分析是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的第一步也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其基本任務(wù)是準(zhǔn)確地回答 “ 系統(tǒng)做什么？ ” 這個(gè)問(wèn)題，這需要在對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，深入理解并描述出軟件的功能、性能、 接口等方面的需求，可以使用 UML建模作為需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的有效方法。為此，汽車(chē)企業(yè)售后服務(wù)連鎖門(mén)店管理系統(tǒng)的出現(xiàn)是必然的。汽車(chē)售后服務(wù)是保障汽車(chē)消費(fèi)者權(quán)益的有效途徑，在整個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中起到了非常重要的作用。面對(duì)汽車(chē)這樣的高科技產(chǎn)品，“壞了怎么辦？”，“我如何去保養(yǎng)它？”等一系列問(wèn)題總是困擾著客戶(hù)，這在客觀上就要求汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商要提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)為客戶(hù)保障。 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 2 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線(xiàn) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 本論文從需求分析到系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試做了詳細(xì)介紹。需求分析的方法主要有訪談、 簡(jiǎn)易的應(yīng)用規(guī)格說(shuō)明技術(shù)、快速建立軟件原型三 種。 客戶(hù)資料管理客戶(hù)添加客戶(hù)修改客戶(hù)刪除