【正文】 鼠標(biāo)在此控件右鍵單擊會彈出菜單， 菜單項有 刷新、刪除、修改， 可以刷新數(shù)據(jù)、可以刪除選中記錄 、可以修改選中記錄 。 系統(tǒng)登錄模塊界面設(shè)計如圖 52 所示。 系統(tǒng)的長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文）紙 共 39 頁 第 20 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 所有模塊都可以通過菜單或者工具欄圖標(biāo)點擊進入。 (col, str)。//關(guān)閉數(shù)據(jù)庫連接 } ShowCombo 方法是將 szQuery 查詢到的結(jié)果添加到 m_bo 的下拉選項，具體實現(xiàn)如下 。 (re_id, str)。m_ListCtrl) { int i = 0。在 IPO 圖中，輸入、輸出數(shù)據(jù)來源于數(shù)據(jù)詞典。過程設(shè)計的結(jié)果基本上決定了最終的程序代碼的質(zhì)量。 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計 關(guān)系數(shù)據(jù)庫是利用數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)組織的一種方式，是現(xiàn)代流行的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中應(yīng)用 最為普遍的一種，也 是最有效率的數(shù)據(jù)組織方式之一。 (2)對于各個關(guān)系模式之間的數(shù)據(jù)依賴進行極小化處理，消除冗余的聯(lián)系。 (1)一個 1： 1的聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式，也可以與任意一端對應(yīng)的干系模式合并。 (1)將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為一般的關(guān)系、網(wǎng)狀、層次模型； (2)將轉(zhuǎn)換來的關(guān)系、網(wǎng)狀、層次模型向特定 DBMS支持下的數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換； (3)對數(shù)據(jù)模型進行優(yōu)化。它是整個數(shù)據(jù)庫設(shè)計的關(guān)鍵。 設(shè)計數(shù)據(jù)庫是為了解用戶的各個方面需求，包括現(xiàn)有的及將來可能增加的需求。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指對于一個給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng)，使之能夠有效地存儲數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應(yīng)用需求。 在系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)圖形成過程中，產(chǎn)生了大量的模塊，在進行詳細(xì)設(shè)計時開發(fā)者應(yīng)為每一個模塊寫一份說明。 服務(wù)站管理 ：包括服務(wù)站的管理以及服務(wù)站業(yè)務(wù)處理。 角色管理：系統(tǒng)角色的增刪改查，可擴展。 本 系統(tǒng)通過 HIPO 圖來描述軟件的體系結(jié)構(gòu) 。 (1)系統(tǒng)管理 完成系統(tǒng)角色和用戶的管理、實現(xiàn)系統(tǒng)登錄。本章將具體介紹總體設(shè)計階段的工作，第 6章將為大家介紹本系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計階段的具體內(nèi)容。 ODBC各部件之間的關(guān)系圖如圖 31所示： 長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文）紙 共 39 頁 第 10 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 圖 31 ODBC各部件之間的關(guān)系 在訪問 ODBC 數(shù)據(jù)源時需要 ODBC 驅(qū)動程序的支持 。 ODBC介紹 ODBC 是 開放數(shù) 據(jù)庫互連 的簡稱 ,是一種使用 SQL 的應(yīng)用程序接口 (API)，是微軟公司開放服務(wù)結(jié)構(gòu)中有關(guān)數(shù)據(jù)庫的一個組成部分，它建立了一組規(guī)范，并提供了一組對數(shù)據(jù)庫訪問的標(biāo)準(zhǔn) API（應(yīng)用程序編程接口）。該類的功能與 CDataExchange 類的對話框數(shù)據(jù)交換功能類似。 MFC的 ODBC 類簡介 MFC的 ODBC類對較復(fù)雜的 ODBC API進行了封裝，提供了簡化的調(diào)用接口，從而大大方便了數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的開發(fā)。 Visual C++ 介紹 VC++、編輯、編譯、連接、運行等各種操作為一體的、具有 Windows 窗口界面特色的環(huán)境。 操作可行性 用戶 最終 看到的都是可視化的 人機 界面，全中文菜單 。 設(shè)置服務(wù)站業(yè)務(wù)刪除服務(wù)站添加服務(wù)站管理服務(wù)站 in c l u d e in c l u d e in c l u d e 修改服務(wù)站 in c l u d e 預(yù)約維修登記汽車維修登記汽車美容登記服務(wù)站業(yè)務(wù)處理 in c l u d e in c l u d e in c l u d e 長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文）紙 共 39 頁 第 6 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 圖 24 客戶服務(wù)用例模型 系統(tǒng)性能需求 硬件 環(huán)境 CPU： AMD 3000+； 內(nèi)存 ： 建議使用 512MB或以上的 RAM； 顯示驅(qū)動： 256色、 800*600分辨率； 軟件 環(huán)境 操作系統(tǒng)平臺 ： Microsoft Windows 2022或 Windows XP 程序開發(fā)環(huán)境 ： Visual C++ 數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng) ： Microsoft SQL Server 2022 開發(fā)語言： Microsoft Visual C++ 可行性研究 可行性研究的目的就是 以 最小的代價在盡可能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠繼續(xù)。 用例建模主要是分離出系統(tǒng)的活動參與者 (Actor)和用例 (Use Case)，用例是指對系統(tǒng)提供的功能的一種描述，而活動參與者是那些可能使用這些用例的人或外部系統(tǒng)，通過用例圖可以描述出系統(tǒng)外部的執(zhí)行者、系統(tǒng)的用例，以及它們之間的聯(lián)系。為了促使用戶與分析員密切合作共同分析需求，人們研究出一種面向團隊的需求收集法，稱為“簡易的應(yīng)用規(guī)格說明技術(shù)”。之后， 分析員對用戶提出的初步要求反復(fù)求精多次細(xì)化，得出對目標(biāo)系統(tǒng)的完整、準(zhǔn)確和具體的要求。 (1)通過調(diào)研、與用戶溝通完成需求分析，得到系統(tǒng)的功能需求 ； (2)設(shè)計數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)模塊 ； (3)詳細(xì)設(shè)計各個模塊 ； (4)實現(xiàn)系統(tǒng)，測試系統(tǒng) 。這種信息化管理系統(tǒng)的實施 ,改變了汽車行業(yè)傳統(tǒng)的溝通方式 ,減少了售后服務(wù)的響應(yīng)時間 ,實現(xiàn)了企業(yè)售后服務(wù)的高效、準(zhǔn)備、可靠，使汽車售后服務(wù)更加完善。 售后服務(wù)的地位占在一個越來越重要的地位。管理員擁有全部權(quán)限，可以對系統(tǒng)用戶、角色服務(wù)站 以及客服信息進行管理，同時也可以處理服務(wù)站業(yè)務(wù)并統(tǒng)計財務(wù)信息。長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文）紙 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 汽車企業(yè)售后服務(wù)連鎖門店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 【 摘要 】 汽車營銷服務(wù)在整個市場營銷服務(wù)的過程中分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。當(dāng)用戶以客服務(wù)角色登錄，用戶值可以對客服信息進行管理。 現(xiàn)在已進入信息化時代，各行各業(yè)的業(yè)務(wù)都 已迅猛發(fā)展，這樣一來，人們的工作量也劇增。 據(jù)統(tǒng)計，汽車售后服務(wù)市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，可占據(jù)總利潤的60%左右，相對于目前整車銷售的利潤縮水，中國汽車后服務(wù)市場率仍 就能高達 40%。 長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文）紙 共 39 頁 第 3 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 2 系統(tǒng)分析 為了開發(fā)出真正滿足用戶需求的軟件，首先必須知道用戶的需求。 需求分析的任務(wù) 需求分析的任務(wù)不是具體地解決客戶的問題，而是準(zhǔn)確地回答“目標(biāo)系 統(tǒng)必須做什么”這個問題?，F(xiàn)在，這種技術(shù)已經(jīng)成為信息系統(tǒng)界使用的主流技術(shù)。 (1)客戶關(guān)系管理功能需求 ① 功能描述 完成對 客戶資料的增刪改查 。必須明確的一點就是，可行性研究的目的不是解決問題，而是確定問題是否值得去解。設(shè)計界面時也盡可能地簡潔，盡量減少用戶的輸入動作，如使用下拉框或單選按鈕等等， 消除冗余的輸入。 使用 Visual C++的一個原因是它的靈活性，你可以徹底地控制整個開發(fā)環(huán)境，本系統(tǒng)使用 VC 開發(fā)客戶端應(yīng)用程序，其中用到了微軟基礎(chǔ)類庫 MFC， MFC是 Win API 與 C++的結(jié)合 ，是 API 的封裝 。程序員不必了解 ODBC API和 SQL 的具體細(xì)節(jié)，利用 ODBC類即可完 成對數(shù)據(jù)庫的大部分操作。 CDBException類：代表 ODBC類產(chǎn)生的異常。這些 API 利用 SQL 來完成其大部分任務(wù)。 ODBC 是為調(diào)用關(guān)系數(shù)據(jù)庫提供統(tǒng)一途徑的一類 API,由于它適用于許多不同的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品 ,因此是服務(wù)器擴展程序開發(fā)者們理所當(dāng)然的選擇。 總體設(shè)計，也叫概要設(shè)計 ， 其主要任務(wù)是通過仔細(xì)分析軟件規(guī)格說明，適當(dāng)?shù)貙浖M行功能分解，從而把軟件劃分為模塊，并且設(shè)計出完成預(yù)定功能的模塊結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)中已有是三種角色： 管理員、服務(wù)站 負(fù)責(zé)人、客戶服務(wù) 。 通常用層次結(jié)構(gòu)圖來描述軟 件的層次，圖中的每一個矩形框代表一個模塊，框間連線表示調(diào)用關(guān)系 。 汽車企業(yè)售后服務(wù)連鎖門店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 系統(tǒng)管理 客戶管理 服務(wù)站管理 客服管理 服務(wù)站業(yè)務(wù)處理 登錄 用戶管理 角色管理 退出 客戶咨詢 客戶建議 客戶投訴 客戶反饋 預(yù)約處理 美容記錄 維修記錄 服務(wù)站業(yè)務(wù)設(shè)置 服務(wù)站的增刪改查 財務(wù)統(tǒng)計 長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文）紙 共 39 頁 第 13 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 退出：退出系統(tǒng)。 服務(wù)站增刪改查 ：可以添加服務(wù)站、 修改服務(wù)站、刪除服務(wù)站。 IPO 圖就是用來說明每個模塊的輸入、 輸出數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)加工的重要工具。數(shù)據(jù)庫設(shè)計通常是在一個通用的 DBMS支持下進行，即利用現(xiàn)成的 DBMS為基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計按照以下幾個步驟進行 。通常我們用 ER模型來描述概念模型。 系統(tǒng)采用 SQL Server 2022支持關(guān)系模型，將 在之后 介紹本系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計，并把第一、二步驟合并。 (2)一個 1： n的聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式，也可以與 n端對應(yīng)的關(guān)系模式合并。 (3)按照數(shù)據(jù)依賴的理論對關(guān)系模式逐一分析，考察是否存在部函數(shù)依賴、傳遞函數(shù)依賴、多值依賴等，確定各關(guān)系模式分別屬于第幾范式 。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫里，所有的數(shù)據(jù)都按表 (關(guān)系 )進行組織和管理。 H圖只說明了軟件系統(tǒng)由那些模塊組成及其控制層次結(jié)構(gòu)，并未說明間的信息傳遞及模塊內(nèi)部的處理。局部數(shù)據(jù)項是指個別模塊內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)，與系統(tǒng)的其它部分無關(guān)，僅由本模塊定義、存貯和使用 有關(guān) 。 //表示有 i條記錄 CDataba