【正文】 ，而僅僅是確定系統(tǒng)必須完成哪些工作，也就是對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求。為了促使用戶與分析員密切合作共同分析需求，人們研究出一種面向團(tuán)隊(duì)的需求收集法，稱為“簡(jiǎn)易的應(yīng)用規(guī)格說(shuō)明技術(shù)”。通常使 用第四代技術(shù)、可重用的軟件構(gòu)件及形式化規(guī)格說(shuō)明與原型環(huán)境等工具，快速地構(gòu)件和修改原型。 用例建模主要是分離出系統(tǒng)的活動(dòng)參與者 (Actor)和用例 (Use Case)，用例是指對(duì)系統(tǒng)提供的功能的一種描述，而活動(dòng)參與者是那些可能使用這些用例的人或外部系統(tǒng)，通過(guò)用例圖可以描述出系統(tǒng)外部的執(zhí)行者、系統(tǒng)的用例，以及它們之間的聯(lián)系。其中，服務(wù)站業(yè)務(wù)設(shè)置主要是 設(shè)置服務(wù)站美容、維修兩 大派系業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)名稱及費(fèi)用 。 設(shè)置服務(wù)站業(yè)務(wù)刪除服務(wù)站添加服務(wù)站管理服務(wù)站 in c l u d e in c l u d e in c l u d e 修改服務(wù)站 in c l u d e 預(yù)約維修登記汽車維修登記汽車美容登記服務(wù)站業(yè)務(wù)處理 in c l u d e in c l u d e in c l u d e 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 6 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 圖 24 客戶服務(wù)用例模型 系統(tǒng)性能需求 硬件 環(huán)境 CPU： AMD 3000+； 內(nèi)存 ： 建議使用 512MB或以上的 RAM； 顯示驅(qū)動(dòng)： 256色、 800*600分辨率； 軟件 環(huán)境 操作系統(tǒng)平臺(tái) ： Microsoft Windows 2022或 Windows XP 程序開發(fā)環(huán)境 ： Visual C++ 數(shù)據(jù)庫(kù) 管理系統(tǒng) ： Microsoft SQL Server 2022 開發(fā)語(yǔ)言： Microsoft Visual C++ 可行性研究 可行性研究的目的就是 以 最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠繼續(xù)。本章將分別從這幾個(gè)方面分析可行性。 操作可行性 用戶 最終 看到的都是可視化的 人機(jī) 界面，全中文菜單 。 保持信息顯 示和數(shù)據(jù)輸入之間的一致性。 Visual C++ 介紹 VC++、編輯、編譯、連接、運(yùn)行等各種操作為一體的、具有 Windows 窗口界面特色的環(huán)境。 正因?yàn)?MFC是建立在 C++的基礎(chǔ)上，所以 要 強(qiáng)調(diào) C/C++語(yǔ)言基礎(chǔ)對(duì)開發(fā)的重要性。 MFC的 ODBC 類簡(jiǎn)介 MFC的 ODBC類對(duì)較復(fù)雜的 ODBC API進(jìn)行了封裝，提供了簡(jiǎn)化的調(diào)用接口，從而大大方便了數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序的開發(fā)。 CRecordset類：該類代表從數(shù)據(jù)源選擇的一組記錄（記錄集），程序可以選擇數(shù)據(jù)源中的某個(gè)表作為一個(gè)記錄集，也可以通過(guò)對(duì)表的查詢得到記錄集，還可以合并同一數(shù)據(jù)源中多個(gè)表的列到一個(gè)記錄集中．通過(guò)該類可對(duì)記錄集中的記錄進(jìn)行滾動(dòng)、修改、增加和刪除等操作。該類的功能與 CDataExchange 類的對(duì)話框數(shù)據(jù)交換功能類似。大型服務(wù)器可能有成千上萬(wàn)的用戶同時(shí)連接到 SQL Server 2022 實(shí)例。 ODBC介紹 ODBC 是 開放數(shù) 據(jù)庫(kù)互連 的簡(jiǎn)稱 ,是一種使用 SQL 的應(yīng)用程序接口 (API)，是微軟公司開放服務(wù)結(jié)構(gòu)中有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)組成部分，它建立了一組規(guī)范，并提供了一組對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn) API（應(yīng)用程序編程接口）。也就是說(shuō)，不論是FoxPro、 Access還是 Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)， 均可用 ODBC API進(jìn)行訪問(wèn)。 ODBC各部件之間的關(guān)系圖如圖 31所示： 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 10 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 圖 31 ODBC各部件之間的關(guān)系 在訪問(wèn) ODBC 數(shù)據(jù)源時(shí)需要 ODBC 驅(qū)動(dòng)程序的支持 。選擇 VC和 SQL Server 既是由于二者的強(qiáng)大，又是由于本人較熟悉這兩種工具，所以開發(fā)起來(lái)相對(duì)更容易些，開發(fā)周期也會(huì)相應(yīng)縮短。本章將具體介紹總體設(shè)計(jì)階段的工作，第 6章將為大家介紹本系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的具體內(nèi)容。本節(jié)主要介紹程序體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，也就是確定程序由哪些模塊組成以及模塊之間的關(guān)系。 (1)系統(tǒng)管理 完成系統(tǒng)角色和用戶的管理、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)登錄。 (4)服務(wù)站業(yè)務(wù) 管理 主要完成 基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 的管理，包括 電話預(yù)約業(yè)務(wù) 、 汽車維修記錄管理 、 汽車美容記錄管理 等方面 。 本 系統(tǒng)通過(guò) HIPO 圖來(lái)描述軟件的體系結(jié)構(gòu) 。 圖 41 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖 各模塊 描述說(shuō)明 如下。 角色管理：系統(tǒng)角色的增刪改查，可擴(kuò)展。 客戶咨詢：客戶咨詢信息錄入、修改、刪除。 服務(wù)站管理 ：包括服務(wù)站的管理以及服務(wù)站業(yè)務(wù)處理。 預(yù)約記錄：預(yù)約記錄的添加、修改、刪除。 在系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)圖形成過(guò)程中，產(chǎn)生了大量的模塊，在進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)時(shí)開發(fā)者應(yīng)為每一個(gè)模塊寫一份說(shuō)明。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)獨(dú)立于使用它的程序；對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)插入新數(shù)據(jù)，修改和檢索原有數(shù)據(jù)均能按一種公用的和可控制的方式進(jìn)行。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是指對(duì)于一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)模式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用系統(tǒng)，使之能夠有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應(yīng)用需求。 (1)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ， 就是設(shè)計(jì)各級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)模式，決定數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的信息內(nèi)容。 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)是為了解用戶的各個(gè)方面需求，包括現(xiàn)有的及將來(lái)可能增加的需求。 (2)角色信息，包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)有 角色編號(hào)、角色名、角色說(shuō)明。它是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。 各個(gè)實(shí)體的屬性不再介紹，下節(jié)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)生的關(guān)系模式將會(huì)詳細(xì)設(shè)計(jì)每個(gè)屬性，與 ER圖的屬性是一致的。 (1)將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為一般的關(guān)系、網(wǎng)狀、層次模型； (2)將轉(zhuǎn)換來(lái)的關(guān)系、網(wǎng)狀、層次模型向特定 DBMS支持下的數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換； (3)對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行優(yōu)化。 ER圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換要解決的問(wèn)題是如何將實(shí)體型和間聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)n n n n n n n n n n m m m m m m m m n m 角色 用戶 對(duì)應(yīng) 客戶 服務(wù)站 管理 管理 咨詢 預(yù)約 美容 維修 建議 投訴 反饋 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 16 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 系模式，如何確定這些關(guān)系模式的屬性和碼。 (1)一個(gè) 1： 1的聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個(gè)獨(dú)立的關(guān)系模式，也可以與任意一端對(duì)應(yīng)的干系模式合并。 角色表（ 角色 ID，角色名稱，角色說(shuō)明） 用戶表（ 用戶 ID， 用戶名，密碼 ） 用戶 _角色對(duì)應(yīng)表（ 用戶 ID，角色 ID） 汽車銷售表（ 汽車 ID，汽車品牌，汽車型號(hào)， 車主名 ，購(gòu)車時(shí)間，售后服務(wù)時(shí)間） 客戶表（ 客戶 ID，客戶姓名，身份證號(hào)，客戶電話，客戶地址） 服務(wù)站表（ 服務(wù)站 ID，單位名稱， 經(jīng)理 姓名，職務(wù)，辦公電話，手機(jī)， Email，辦公地址） 服務(wù)站業(yè)務(wù)表（ 業(yè)務(wù) ID，業(yè)務(wù)名稱 ，業(yè)務(wù)類型，業(yè)務(wù)費(fèi)用 ） 預(yù)約維修 登記表（ 預(yù)約 ID， 預(yù)約客戶姓名 ， 預(yù)約維修時(shí)間， 預(yù)約維修服務(wù)站 ，登記時(shí)間，登記人 ，預(yù)約狀態(tài) ） 汽車維修記錄表（ 維修 ID， 維修類別， 客戶姓名 ， 汽車 ID， 維修站點(diǎn) ， 維修時(shí)間，維修內(nèi)容， 維修費(fèi)用 ， 維修狀態(tài) ） 客 戶咨詢表（ ID，咨詢客戶，咨詢主題，咨詢內(nèi)容，咨詢?nèi)掌?，處理辦法，咨詢受理人，咨詢受理人，客戶滿意度） 客 戶建議表（ ID，建議客戶，建議主題，建議內(nèi)容，建議日期，處理辦法，建議受理人，客戶滿意度） 客 戶投訴表（ ID，投訴客戶，投訴站點(diǎn)，投訴主題，投訴內(nèi)容，投訴日期，處理辦法，投訴受理人，客戶滿意度） 客 戶反饋 表（ ID，反饋客戶，反饋主題，反饋內(nèi)容，反饋日期，反饋受理人，客戶滿意度） 長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 17 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 第二步， 數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化 。 (2)對(duì)于各個(gè)關(guān)系模式之間的數(shù)據(jù)依賴進(jìn)行極小化處理，消除冗余的聯(lián)系。規(guī)范化程度越高，涉及多個(gè)關(guān)系模式的查詢就越低效，因?yàn)檫B接兩個(gè)或多個(gè)關(guān)系模式的屬性時(shí)，系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行連接運(yùn)算。 數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì) 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)是利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)組織的一種方式，是現(xiàn)代流行的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中應(yīng)用 最為普遍的一種，也 是最有效率的數(shù)據(jù)組織方式之一。為以后的詳細(xì)設(shè)計(jì)乃至編碼的成功實(shí)現(xiàn)提供了保證，也為以后數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)句的編寫提供了保證。過(guò)程設(shè)計(jì)的結(jié)果基本上決定了最終的程序代碼的質(zhì)量。用戶和管理人員可利用 IPO 圖編寫、修改和維護(hù)程序。在 IPO 圖中，輸入、輸出數(shù)據(jù)來(lái)源于數(shù)據(jù)詞典。 各個(gè)模 塊相同的部分將不重復(fù)介紹。m_ListCtrl) { int i = 0。db )。 (re_id, str)。 ?? i++。//關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)連接 } ShowCombo 方法是將 szQuery 查詢到的結(jié)果添加到 m_bo 的下拉選項(xiàng)，具體實(shí)現(xiàn)如下 。 CRecordset rs( amp。 (col, str)。 ()。 系統(tǒng)的長(zhǎng) 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 39 頁(yè) 第 20 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 所有模塊都可以通過(guò)菜單或者工具欄圖標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)入。 系統(tǒng) 菜單設(shè)計(jì) 如下：系統(tǒng)管理（登錄、用戶管理、角色管理、退出）、服務(wù)站管理（服務(wù)站信息管理、服務(wù)站業(yè)務(wù)設(shè)置）、客戶管理、客戶服務(wù)（咨詢建 議、客戶投訴、客戶反饋）、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)處理（預(yù)約記錄、美容記錄、維修記錄）。 系統(tǒng)登錄模塊界面設(shè)計(jì)如圖 52 所示。 m_UserName = 用戶輸入的用戶名 m_UserType = 用戶選擇的登錄類別 m_Userpass = 用戶輸入的密碼 設(shè)置查詢字符串 ,查詢是否有用戶名、密碼、登錄類別完全一致的用戶 連接數(shù)據(jù)庫(kù) 打開符合查詢字符串條件的記錄集 rs if rs為空 彈出對(duì)話框提示“您無(wú)權(quán)進(jìn)入本系統(tǒng)”并退出系統(tǒng) else 彈出對(duì)話框提示“您已成功進(jìn)入本系統(tǒng)，歡迎” userName = m_UserName。鼠標(biāo)在此控件右鍵單擊會(huì)彈出菜單， 菜單項(xiàng)有 刷新、刪除、修改， 可以刷新數(shù)據(jù)、可以刪除選中記錄 、可以修改選中記錄