經(jīng)典培訓(xùn)講義組織行為學(xué)-決策與知覺(jué)浙江工商大學(xué)-資料下載頁(yè)
2025-05-23 14:55本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】HerbertASimon從某種意義上說(shuō)：管理就是決策。美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘：所謂新經(jīng)濟(jì)實(shí)際上就是心理學(xué)。–人們?cè)跊Q策中的心理是主導(dǎo)市場(chǎng)走勢(shì)的關(guān)鍵。ScottPlous:了解行為決策理論，你可以更好的避免偏差和。陷阱，而且你將會(huì)更好的理解他人的決策。–團(tuán)隊(duì)工作中決策的失誤是往往帶來(lái)嚴(yán)重的后果。世界上1000家破產(chǎn)倒閉的企業(yè)中，有850家是因決策失誤造成的。–巴林銀行的倒閉，尼克里森所犯的過(guò)分自信和自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言決策偏差。–20xx年，原國(guó)家電力公司領(lǐng)導(dǎo)班子決策失誤造成重大損失。決策造成損失或潛在損失有；美元的巨額虧損。企業(yè)增加一個(gè)優(yōu)秀的高層決策者，會(huì)產(chǎn)生非常重要的杠桿效應(yīng)，而拙。全面的權(quán)衡，抉擇最優(yōu)方案。獲利2500元，40%的可能損失500元。HerbertSimon認(rèn)為必須充分考慮人的心理因素在經(jīng)濟(jì)行為中。提出了決策的事實(shí)前提和價(jià)值前提；Kahneman&Tversky遵循1976年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者。Kahneman發(fā)現(xiàn)人類的決策行為常常是非理性和有偏差的，這。Kahneman提出展望理論以解釋人類在不確定條件下的判斷和。個(gè)體決策中的偏好反轉(zhuǎn)
【正文】 g Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 知覺(jué)的理解性 A l3 C l2 l3 l4 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 知覺(jué)的整體性 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 歸因理論和歸因偏差 ? 人際知覺(jué)和歸因理論：我們?cè)谟^察個(gè)體行為時(shí)，總是試圖判斷它是由內(nèi)部原因還是外部原因引起的。 ? 這種判斷取決于：區(qū)別性、一貫性。 ? 然而，個(gè)體往往存在歸因失真或偏見(jiàn) ? 基本歸因偏差－對(duì)他人行為的評(píng)價(jià)傾向于低估外因的作用； ? 自我服務(wù)偏差 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 判斷他人時(shí)的捷徑 1 暈輪效應(yīng)和魔角效應(yīng) 小李總是能按時(shí)上班，非常遵守公司的規(guī)章制度，當(dāng)提到小李時(shí)，你第一反應(yīng)是： A：小李是個(gè)好員工 B：小李可未必是好員工 2 刻板效應(yīng)和定勢(shì)影響（諸葛亮） 李四已經(jīng) 50多歲了，你會(huì)不會(huì)認(rèn)為他動(dòng)作比較慢，并且不愿意學(xué)習(xí)新的工作方法？ A：會(huì) B：不會(huì) Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策中的價(jià)值判斷偏差－財(cái)富與幸福關(guān)系為例 ? 中國(guó) 6個(gè)城市幸福感研究 – 成都 (1139RMB), 武漢 (1296RMB), 西安 (1531RMB), – 杭州 (1789RMB), 上海 (2589RMB),北京 (2522RMB) 5成都1139武漢1296西安1531杭州1789北京2522上海2589Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior ? 同一城市內(nèi)不同收入水平群體的幸福感 . 345l ower than 10001000200020003000hi gher than 3000幸福Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策中的價(jià)值判斷偏差－選擇與幸福的關(guān)系 冰淇淋實(shí)驗(yàn) ? 兩杯哈根達(dá)斯冰淇淋， – 冰淇淋 A有 7盎司，裝在 5盎司的杯子里面，看上去快要溢出來(lái)了； – 冰淇淋 B是 8盎司，但是裝在了 10盎司的杯子里，所以看上去還沒(méi)裝滿 ? 花同樣的錢，你愿意挑哪杯冰淇淋？ Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策中的價(jià)值判斷偏差－多就是好 報(bào)酬 任務(wù) A Large chocolate Tell a sad story B Small chocolate Tell a happy story Will you choose A or B ? Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 012345678choice happinessABZhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策中的價(jià)值判斷偏差－物質(zhì)勝于精神 數(shù)量 類型 A 5000RMB CASH B 5000RMB SINGAPORE Will you choose A or B ? Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 0123456789choice happinessA
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