經(jīng)典培訓(xùn)講義組織行為學(xué)-決策與知覺(jué)浙江工商大學(xué)(完整版)
【正文】 策理論的代表。 ? 提出“有限理性”（ bounded rationality）的概念； – 知識(shí)的不完備性 – 可能行為的范圍有限 – 對(duì)價(jià)值的預(yù)見(jiàn)不可能是完整的和一致的 ? 提出了決策的事實(shí)前提和價(jià)值前提； ? 人類(lèi)決策和問(wèn)題解決過(guò)程中的啟發(fā)式 （ heuristics）和直覺(jué) 。 Slovic1971,1973） Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior Allais 悖論 （ Paradox 〕 1953 ? Allais指出： B組的 i, ii, 均以 $500,000 取代 $0，即與 A組的 i,ii,相對(duì)應(yīng)，照公理 A、 B兩組中 i,ii,的優(yōu)先關(guān)系應(yīng)當(dāng)不變。她所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是哲學(xué)。 ? 你覺(jué)得小王是醫(yī)生的概率有多大？ Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 注意代表性啟發(fā)式，提高決策和判斷技巧 ? 不要被細(xì)節(jié)的情景所迷惑，細(xì)節(jié)的情景看起來(lái)更有代表性； ? 只要有可能，無(wú)論什么時(shí)候都要特別關(guān)注基準(zhǔn)率； ? 千萬(wàn)記住偶然性并不具備自我修正的功能，一系列的壞運(yùn)氣就是一系列的壞運(yùn)氣。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 錨定和調(diào)整－歸因偏差 ? Students were asked: – happy are you? (to such kind of question, most of students were no ideas) – many dates did you have last month? – Results: – When the happy question first, r=(ns)。 ? 教育和管理中的啟示？教師的期望和領(lǐng)導(dǎo)的期望會(huì)影響行為。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 如何避免陷阱 ? 在進(jìn)行一項(xiàng)長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)決策和投資之前，清楚的考慮中止行為的代價(jià)； ? 在任何可能的時(shí)候事先設(shè)定極限； ? 在商業(yè)情景中，建議首先回答“如果今天我們首先從事這個(gè)工作，發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)行中，我會(huì)支持還是中止它” ? 讓不同的人進(jìn)行最初和后續(xù)的決策，決策控制權(quán)轉(zhuǎn)移。 ? 具有選擇性、整體性、組織性等特征。 ? 為什么四張卡片的選擇會(huì)是這樣？ ? Peter Wason發(fā)現(xiàn)：人們總是更多的去證實(shí)規(guī)則，而不是證偽規(guī)則。 ——烏克蘭能源與電器大臣 Vitali Skylarov在切爾諾貝利核泄漏事件發(fā)生前 2個(gè)月這樣說(shuō)。相對(duì)于被掉下的飛機(jī)零件砸死的案例，被鯊魚(yú)咬死的案例得到了更多的社會(huì)關(guān)注，這樣的例子更容易被人們想象出來(lái)。 ? 請(qǐng)從以下選項(xiàng)中選出可能性更大的選項(xiàng)： – 琳達(dá)是一個(gè)銀行出納 – 琳達(dá)是一個(gè)銀行出納，同時(shí)是一個(gè)活躍的女權(quán)主義者 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior ? 絕大多數(shù)人會(huì)選琳達(dá)是一個(gè)女權(quán)主義的銀行出納，而不僅是一個(gè)銀行出納。 ?B. 100%賺取 2,400 ?你的 選擇 是 A 或 B ?結(jié)果 ?82%的人選 B Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 確定性效應(yīng) （ Certainty Effect） ?決策 2 ?A. 33% 賺取 2,500, 67%一分錢(qián)也賺不到 ?B. 34%賺取 2,400, 66%一分錢(qián)也賺不到 ?你的 選擇 是 A 或 B ?結(jié)果 : ?83%的人選 A Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 不確定性效應(yīng) Uncertainty effects amp。 Tversky遵循 1976年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者Herbert A. Simon的的“有限理性”理論和啟發(fā)式思想，提出 3種常見(jiàn)的啟發(fā)式：代表性、可得性以及錨定和調(diào)整。 Menstern（ 1944）研究基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的理性決策模型認(rèn)為： – 決策包括：?jiǎn)栴}識(shí)別、標(biāo)準(zhǔn)確定、權(quán)重分配、備選方案形成、方案評(píng)估、選擇最佳方案六個(gè)步驟。 ? 國(guó)家審計(jì)署署長(zhǎng)： 20xx年因決策失誤造成國(guó)有資產(chǎn)損失 。 – 任何實(shí)踐活動(dòng)，無(wú)不包含著“決策制定過(guò)程”和“決策執(zhí)行過(guò)程”。 – 人們?cè)跊Q策中的心理是主導(dǎo)市場(chǎng)走勢(shì)的關(guān)鍵。而陳久霖又怎么會(huì)走到中航油領(lǐng)導(dǎo)層的呢？ ? 企業(yè)增加一個(gè)優(yōu)秀的高層決策者，會(huì)產(chǎn)生非常重要的杠桿效應(yīng)，而拙劣決策者帶來(lái)的決策失誤，往往會(huì)帶來(lái)很多的漣漪效應(yīng)。那么，決策方案 A的期望效用就是 E(A)=2500 60%+(500) 40%=1300 – 而如果采納決策方案 B，則 100%可獲利 1000元。他“把心理學(xué)的，特別是關(guān)于不確定條件下人的判斷和決策的研究思想，結(jié)合到了經(jīng)濟(jì)科學(xué)中。 – 結(jié)合謬誤 – 賭徒謬誤 – 忽視基準(zhǔn)率 ? 可得性啟發(fā)式： 人們傾向于根據(jù)事件在記憶中的可得性程度來(lái)評(píng)估其相對(duì)頻率，容易回想起的事件被判定為更常出現(xiàn)。 Zhejia
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