經(jīng)典培訓(xùn)資料共贏的溝通與輔導(dǎo)技巧(完整版)
【正文】 ? 開(kāi)放式的特點(diǎn) ? 3理解 理解又稱同理心，指設(shè)身處地的從當(dāng)事者的角度來(lái)觀察問(wèn)題，就是將心比心，是聆聽(tīng)技術(shù)的關(guān)鍵 理解的技術(shù) 一個(gè)簡(jiǎn)單的句式：“你認(rèn)為 …… （用自己的語(yǔ)言將當(dāng)事者的一席話概括一下），是嗎？”這是一個(gè)“對(duì)焦”的過(guò)程 三、聆聽(tīng)的禁忌 1. 指責(zé) 2. 勸導(dǎo) 3. 同情 輔導(dǎo)的重要原則：助人自助，這是最重要的角色設(shè)定，也是教師較易違背之處 Part 2 說(shuō)服的藝術(shù) ? 愚者用他理說(shuō)吾，智者用吾說(shuō)理。 —— 亞里士多德 品格 邏輯 情感 說(shuō)服力鐵三角 ? 每向前邁進(jìn)一步，都離不開(kāi)你用語(yǔ)言和文字打動(dòng)別人的能力。 ? 五要點(diǎn)計(jì)劃更適用于公眾演講，商業(yè)推廣。 ? 推理的一般結(jié)構(gòu) 推理＝前提＋結(jié)論 ? 演義推理 :從一般推出個(gè)別的推理方式 ? 歸納推理 :從個(gè)別推出一般的推理方式 二、增強(qiáng)語(yǔ)言的說(shuō)服力 ? 左腦 右腦 ? 分析 創(chuàng)造性 ? 語(yǔ)言
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