【正文】 課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經驗交流 口其它 你樂意接受的培訓教材： 口公開教材 口定制教材 有效的培訓需求分析方法 5 ? 標桿分析法 — 主要分析類似的成功公司的培訓方案進行一定的吸納，形成自己的培訓方案 分析對象： 特別背景： 員工類別 培訓內容 /課程 培訓形式 培訓師 效果 營銷人員 管理人員 生產人員 …… 培訓需求分析的流程 原始需求回顧 如：需要對銷售人員進行全面職業(yè)化方面的培訓；建立企業(yè)全員培訓方案 確定調查的目標 如：了解職業(yè)化認識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題 確定調查的核心內容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 選擇調查方法 /調查問卷設計 如：訪談法、問卷調查法、小組研討法 制定調查計劃 如：調查目的與目標；參加人員；主要調查內容與方法；主要活動與安排 調查實施 撰寫《培訓需求調查報告》 如：調查背景、調查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結果與結論主要建議與說明 培訓需求調查與分析 需求調 查分類 調查目的 調查對象 方法 戰(zhàn)略 董事會、總經理 面談、企業(yè)戰(zhàn)略計劃 年度計劃 職能部門經理 面談、部門年度計劃 職位要求 管理者與下級 調查表 抽樣面談 績效考核表 年度需 求調查 個人成長愿望 管理者與下級 員工發(fā)展規(guī)劃 項目需 求調查 了解主要差距 確定培訓重點 制定培訓計劃 目標學員 其直接上級 面談 調查表 課程中 需求調查 了解學員主要 差距、確定培訓重點 學員 課前抽樣 小組交流 110 富有愛心國王的 10歲女兒因為吃糖太多臥床不起。國王聽說御醫(yī)對他這個小女兒的病情非常擔心，就去看望他的勒諾公主。為了讓她高興起來，他答應說： “ 你想要什么我都會給你弄來。 ” “ 我想要月亮， ” 公主回答說， “ 如果我能得月亮，我就會好起來。 ” 國王只是希望自己的女兒快樂起來，就答應給她月亮。然后，他回到自己的覲見室，召集頭腦最敏銳的顧問們，問他們如何才能兌現(xiàn)他的諾言。身材高大的內總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子。他提醒國王說，多年來，他已經為皇室搞到了很多稀罕物，比如 “ 天使的羽毛和藍色的卷毛狗 “ ，但是他不可能弄到月亮。他評論說，月亮距離地球 3500英里，比公主的臥室大很多，是用熔化了的銅做成的。 失望的國王又轉向他那全身裹著華麗斗篷的瘦臉皇家術士。那個術士提醒國王說，他在過去已經創(chuàng)造了很多奇跡，包括 “ 蘿卜里的血和血里的蘿卜 “ ，但是他承認自己不能作法變出個月亮這樣的物體。他說，歸根結底，月亮是綠色奶酪做成的，有兩個皇宮那么大，距離地球有 15000英里。 國王對術士的愚蠢感到不悅，便轉向他那每只耳朵后面都夾著一根鉛筆的禿頭皇家數(shù)學家。數(shù)學家羅列了他為國王做過的許多計算，包括 “ 左右為難之左右距離 ” 等，可是他的結論是他算不出來怎么樣能夠取得月亮，他推斷說，歸根結底，月亮在 300000英里這外，像硬幣一樣呈扁平狀，是由石棉組成的。 國王眼看自己那些理應聰穎過人的顧問們一個個都讓自己失望了，想到誰也幫不了他，就傳喚他的宮廷逗樂小丑來找點樂趣。 。 培訓需求－－小故事 小丑聽說了國王不快的緣故，就銷稍彈了一會魯特琴，然后說起了月亮： “ 需要做的是了解勒諾公主覺得月亮有多大、離我們有多遠。 ” 我怎么沒想到這一點？國王感到疑惑，而這時小丑跑去公主臥室了解她是如何想像月亮的?！?噢 ” ，她咯咯笑道， “ 它不過比我的指甲蓋稍小一點，因為我舉起拇指就能遮住月亮。它離我們跟窗戶外面的樹枝一樣近，因為有時 它會被上面的樹枝掛住 。 ” 小丑明白了勒諾公主的想法后，沖到皇家金匠那里，要他打一個小金盤，串在一根金色的鏈子上，勒諾公主收到嶄新發(fā)亮的小首飾，幾乎立刻恢復了過來，跑到外面的宮廷花園里玩耍去了。 啊，可是國王仍然面臨一個問題。如果小勒諾發(fā)現(xiàn)自己并沒有擁有真正的月亮該怎么辦？國王再召集他的三個顧問。顧問們向他建議了各種辦法，防止公主在夜里看見月亮。比如用厚厚的絲絨窗簾遮住她的臥室窗戶，用深色眼鏡遮住她的眼睛。國王覺得這些方法都不現(xiàn)實，就喚來了他的小丑，指著正在升起的月亮問： “ 月亮正在女兒脖子上的金色鏈子掛著，可是它又能在天空照耀著，誰能作出解釋？ ” “ 只有公主能夠解釋 ， ” 小丑回答。他再次跑到她的臥室。 聽到小丑的 “ 愚蠢問題 ” ，勒諾解釋說， 月亮就像是一朵花。你摘下一朵花以后，總還會長出新花的 。 所以， 我們的想法和感覺并不能永遠完美地描繪出現(xiàn)實的畫面。在許多情況下，無論我們的觀點有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點之后才可能知道自己的觀點是否站得住腳 培訓需求－－小故事 研討： 為什么要進行培訓需求調查？ 培訓需求調查從哪幾個方面展開？ 培訓需求調查有哪些方法？ 快速需求調查如何進行？ 請擬訂一份 2022年自己公司的培訓需求調查計劃 年度培訓規(guī)劃的制定要素 ?公司當年發(fā)展經營策略 ?培訓目標與行動計劃 ?當年主要培訓方式 ?課程開發(fā)計劃、講師培養(yǎng)計劃 ?企業(yè)文化培訓、業(yè)務培訓重點 ?職能類別培訓、經理人員管理培訓 ?員工基本技能培訓、個性化培訓重點 ?年度培訓經費狀況、培訓經費構成表 ?計劃培訓人員比例 ?計劃人均培訓時間 年度培訓計劃結構 封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計劃 ? 背景分析與需求調查結果分析 ? 關鍵問題分析 ? 培訓目標設定 ? 培訓課程安排 ? 行動計劃 ? 預期效果與評價方法 ? 預算 附錄 培訓戰(zhàn)略項目 一、企業(yè)家培養(yǎng) 二、組織變革 三、核心能力培養(yǎng) 四、中高層管理干部培養(yǎng) 五、企業(yè)文化推動 制定培訓規(guī)劃及實施的步驟 步驟 工 作 內 容 第一步 建立以人力資源部為核心的培訓組織，合理分配培訓資源 第二步 進行培訓需求調研 第三步 制定培訓計劃與預算 第四步 實施培訓計劃 第五步 評估培訓效果 第六步 根據(jù)評估結果和工作變化要求，調整培訓計劃，進行有針對性的再培訓 培訓需求 培訓 內容 課程名稱 受訓人員類別 目的 內容 形式 時間 方式 教師 經費 現(xiàn)存問題針對性培訓 知識 技能 前瞻性需求培訓 知識 技能 公司內部培訓課程計劃表 月份 課程 職能部門 1 職能部門 2 職能部門 3 職能部門 4 職能部門 5 職能部門 6 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 事業(yè)部 4 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 年度課程培訓計劃表 年度培訓預算 員工 工資比例 營業(yè)收入 比例 利潤比例 總額預算法 零基預算法 國際大公司的培訓總預算一般占上一年總銷售額的 1%3%，最高的達 7%，平均 %，而我國的許多企業(yè)都低于 %，甚至不少企業(yè)在%以下。 預算的使用： 內部講師（經理） 外派培訓 行政費用支出 培訓的優(yōu)先順序 課程名稱 時間 課程形式 成本 人均費用 銷售部 服務部 5人 合計 Q1 Q2 Q3 Q4 代表 1 代表 2 經理 1 專業(yè)銷售 內訓 5000元/次 1000 1000 1000 2022 客戶管理 外訓 1800元/人 2022 2022 2022 5 2022 1