銷售員培訓(xùn)情商ppt課件-資料下載頁
2025-01-15 10:30本頁面
【正文】 沖突的有效管理 ◆ 運用想象力管理畏懼情況 畏懼 —— 阻礙行動 、 引發(fā)消極 畏懼來自對不熟悉事物的無經(jīng)驗情緒或傷害 克服：想象最好結(jié)果和最壞結(jié)果 二、對沖突的有效管理 ◆ 沖突解決之道 原因：沖突是因為個人的世界觀 、 價值觀 、 原則不同 克服：換位思考； 了解 初 心； 不要在自己的思維里打圈圈 二、對沖突的有效管理 坦誠對話而不要緊緊抓住情緒 贏的概念是未來而不是在現(xiàn)在 ， 短暫的贏會輸?shù)粑磥? 三、操之在我 ◆ 憂慮是一種慢性情緒 ， 象不斷下滴的水；影響胃部神經(jīng) 。 克服：忙碌 ◆ 不為小事而憂慮 ， 宰相肚里能撐船 ，心胸寬廣 三、操之在我 ◆ 不在意別人的批評 .批評別人 ， 自己也受傷 （ 情緒上 、 心理上 ） 批評是真實是真誠；越是逃避就越象小狗一樣追你 。 ◆ 克服自卑 不管任何工作 ， 只要專注； 積累的力量 ◆ 積極調(diào)節(jié)和改變自我 三、操之在我 承認人的個性 ， 獨立性 ， 事實的現(xiàn)實性 改變思維模式 轉(zhuǎn)移情緒 （ 借助事情；自我安慰 ） —— 反向心理調(diào)節(jié)法 四、逆境中的情商 ◆ 情緒化是幸福的殺手 情緒化行為特征：行為的無理智性；跟著感覺走 ， 跟著情緒走；沖動性；情景性；行為的不穩(wěn)定性 ， 多變性；行為的功擊性 克服：承認情緒弱點；要控制自己的欲望；學(xué)會準確釋放 、 宣泄自己的情緒 ， 如談心 ， 感興趣的事 五、學(xué)會制怒 ◆ 憤怒留下傷口 高血壓 、 胃潰瘍 、 失眠 、 癌癥 、 神經(jīng)衰弱； 交際障礙 處理方法 理清原因； 宣泄； 深呼吸 五、學(xué)會制怒 ◆ 不因耗竭而停止 目標達成后失望；未達成目標 檢視自己 ◆ 學(xué)會彎曲 ◆ 退一步海闊天空 ◆ 給心靈松綁：靜坐；尋找優(yōu)點 。 ?謝謝大家！
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