《銷售員培訓(xùn)情商》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 ◆ 自我心像的能量高與低 ， 自信與不自信 、 肯定與否定 ◆ 自我心像可以通過不斷自我表揚提升 、 創(chuàng)造一個積極的環(huán)境 第三部分 管理自我 人的情緒表現(xiàn)受到眾多因素的影響 。 遇到不好的事情發(fā)生時 ， 心情或低落消沉 、或火冒三丈 、 或憤憤不平 、 或心煩氣躁 、種種劣質(zhì)情緒都會給人帶來負面影響 第三部分 管理自我 ? 一、恐 懼是一種原始情緒 ? 二、對沖突的有效管理 ? 三、操之在我 ? 四、逆境中的情商 ? 五、學(xué)會制怒 一、恐 懼是一種原始情緒 驅(qū)使我們遠離危險 、 保護家人；情緒來自理性判斷和個體經(jīng)驗 ， 還來自于悠遠祖先的回聲 二、對沖突的有效管理 沖突是由劣質(zhì)情緒引起，內(nèi)心留下印記，外部成為人際交往的障礙。 ?謝謝大家！ 。 克服：忙碌 ◆ 不為小事而憂慮 ， 宰相肚里能撐船 ，心胸寬廣 三、操之在我 ◆ 不在意別人的批評 .批評別人 ， 自己也受傷 （ 情緒上 、 心理上 ） 批評是真實是真誠；越是逃避就越象小狗一樣追你 。銷售員培訓(xùn) —— 發(fā)覺潛能 情 商 第一部分 發(fā)現(xiàn)情商 ? 一、聰明人并非都是成功者 ? 二、 情感是如何發(fā)生的 ? 三、 情緒影響你的人生 ? 四、 情商的形成 ? 五、 表達和調(diào)控情緒的藝術(shù) ? 六、 情商決定命運 一、聰明人并非都是成功者 ◆ 智商的誤區(qū) IQ測試 弱智和天才 中學(xué)教育 ,按學(xué)習(xí)成績分班 高中同學(xué) 大學(xué)同學(xué) 成績 ≠ 未來的成就 一、聰明人并非都是成功者 ◆ 成功并不都來源于智力 有才華的窮人 → 性格和情緒的完善有助于成功 將軍和參謀 縣官和師爺 二、 情感是如何發(fā)生的 在人類進化的歷程中 ， 內(nèi)在的情感一次又一次反復(fù)出現(xiàn) ， 直至烙印在神經(jīng)系統(tǒng) ， 成為先天的 ， 自主性的情緒反應(yīng) 、傾向 ， 這再次說明了情感的存在價值 二、 情感是如何發(fā)生的 體驗
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