終端銷售員培訓(xùn)講稿-資料下載頁
2025-07-29 18:31本頁面
【導(dǎo)讀】銷售管理與人員推銷。特別促銷活動(商展、產(chǎn)品驗證活。動、協(xié)助中間商等). 品牌命名與促銷的包裝設(shè)計。企業(yè)產(chǎn)品代言人！球場上的凌門一腳；戰(zhàn)場上沖鋒的突擊隊員；銷售是第一生產(chǎn)力；銷售人員是實現(xiàn)生產(chǎn)力的第一要素！公司最大的損失是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的業(yè)務(wù)員。當我去釣魚的時候，我不會去想我要吃。用同樣的常識，去“釣”一個人呢？??想想你永遠在注意你的需要，但別人對。樣，他們關(guān)心的只是自己。世界上唯一能影響顧客的方法，就是談?wù)撍?，而且告訴他，如何才能得到它。為什么我的產(chǎn)品明明比競爭對手的更優(yōu)質(zhì)、價格更便宜，客戶。為什么同樣的產(chǎn)品，我的介紹比我的同事、主管介紹更詳細，銷售流程及相應(yīng)的銷售技巧。第一印象等于成功了一半。做好被拒絕的準備。為成功而沉著，為勝利而耐心！正視競品研究競品做打擊競品的狙擊手。熟悉禮儀執(zhí)行禮儀做接待客戶的親善大使。熟悉異議處理異議做消滅異議的急先鋒。消除客戶固有疑慮。顧客很容易受到這種熏染走進店里來。
【正文】 動者，拖 延是做生意的大敵。美國新總統(tǒng)奧巴馬說過， 拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓 美國損失更大?，F(xiàn)在決定有如下好處： 我們正在進行促銷活動，現(xiàn)在買有 XX優(yōu)惠。 您以前沒車的時候，商務(wù)活動很麻煩，早買 早方便嘛。 您說是嗎？現(xiàn)在填單據(jù)，好嗎？ 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 3）“太貴了，能否便宜點?！? ?異議點：價格。 ?解決方法： ?直接問問題中找抗住點 比如問：這么超值的東西，你為什么認為貴？ ?或說，我理解你的這種想法，但是福瑞達具有 空間大、時尚體面、省油、安全、耐用等眾多 優(yōu)點，就好比利亞納轎車不可能賣北斗星的價 格一樣。所以有時候我們多投資一點，能得到 你真正想要的東西，還是蠻值得的，您說是嗎？ （現(xiàn)在填表，好嗎？） 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 報價成交流程 顧客是否有購買意向 確認顧客所購車型，詢問是否有保險、 裝飾、貸款、牌照等代辦事宜 根據(jù)顧客要求，制作報價單并加以解釋 顧客是否滿意 進行價格合理性說明和有效談判 否 是否出現(xiàn)成交信號 是 主動提出成交要求，顧客驗車 填寫購車協(xié)議書 付款：說明交車時間，所需手續(xù)和 文件可提供的特殊服務(wù) 辦理各種手續(xù) 報價成交 否 了解原因 針對性的解釋說服 是否要報價 是 否 是 送至門口致謝 并歡迎再次光臨 整理顧客信息 獲取顧客 是 否 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 魔法導(dǎo)購第七步 ——熱情交車 熱情交車的重要性 交車是與顧客保持良好關(guān)系的開始，也是在購車過程中洋溢著喜悅氣氛的時刻。執(zhí)行標準的交車流程，可以讓顧客對昌河汽車的服務(wù)體制及商品保證有高度的認同，進而提升顧客滿意度。 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 交車的流程 報價并達成交易 交車前準備 介紹交車程序 一起檢查，驗收車輛 交車儀式（交鑰匙、拍照等） 交車當天進行滿意度調(diào)查 與顧客告別 交車后跟蹤計劃 客戶聯(lián)系 讓顧客在交車驗收單上簽名 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 定期回訪維護 ?車賣出去，只是我們的第一步。 記?。河脩糍徺I新車，要次日一次、當月每周 一次，以后半月或每月一次詢問使用情況。 ?每次維修后，次日即詢問一次。 每次打電話，甭管是誰接聽，首先問個好，告 訴對方我們是誰，請用戶接電話簡要問問車輛 使用情況。有問題，先記錄下來?；仡^再處理。 ?廠家和商家有活動第一時間告訴用戶。 魔法導(dǎo)購第八步 ——售后維護 —— 口碑的銷售力量高于導(dǎo)購員解說的 15倍 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 培養(yǎng)“回頭客” ?每月發(fā)給用戶 1條短信，不僅可以穩(wěn)定一個回頭客，還可以開發(fā)新用戶。 ?必要時也可以發(fā)郵件，把公司的重要優(yōu)惠信息告訴用戶，經(jīng)常出現(xiàn)在用戶的腦海中，最終會帶來新的收獲。 ?逢年過節(jié)發(fā)條恭喜短信，送點節(jié)日紀念品，讓用戶覺得買的不是一輛冷冰冰的機器，而是一個充滿關(guān)懷和溫馨的有情感的汽車。 ?不定期的打電話（節(jié)假日、生日等） —— 運用通訊工具進行便捷式互動 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 增多潛在客戶的渠道： ?朋友介紹 ?參加車展 ?舉辦的各種試乘試駕活動 ?駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠 ?老客戶介紹 ?售后服務(wù)人員介紹 ?電子商務(wù)，汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇 ?電子郵件 ?直郵（ DM） ?銷售信函 ?電話。 ?展示會：擴大您的人際關(guān)系 ?參加各種社團活動 ?參加一項公益活動 ?參加同學(xué)會 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 讓我們分享心得，共同前進！ 結(jié)束
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