終端銷售員培訓(xùn)講稿-資料下載頁
2025-07-29 18:31本頁面
【導(dǎo)讀】銷售管理與人員推銷。特別促銷活動(dòng)(商展、產(chǎn)品驗(yàn)證活。動(dòng)、協(xié)助中間商等). 品牌命名與促銷的包裝設(shè)計(jì)。企業(yè)產(chǎn)品代言人！球場上的凌門一腳；戰(zhàn)場上沖鋒的突擊隊(duì)員；銷售是第一生產(chǎn)力；銷售人員是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的第一要素！公司最大的損失是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的業(yè)務(wù)員。當(dāng)我去釣魚的時(shí)候，我不會(huì)去想我要吃。用同樣的常識(shí)，去“釣”一個(gè)人呢？??想想你永遠(yuǎn)在注意你的需要，但別人對(duì)。樣，他們關(guān)心的只是自己。世界上唯一能影響顧客的方法，就是談?wù)撍?，而且告訴他，如何才能得到它。為什么我的產(chǎn)品明明比競爭對(duì)手的更優(yōu)質(zhì)、價(jià)格更便宜，客戶。為什么同樣的產(chǎn)品，我的介紹比我的同事、主管介紹更詳細(xì)，銷售流程及相應(yīng)的銷售技巧。第一印象等于成功了一半。做好被拒絕的準(zhǔn)備。為成功而沉著，為勝利而耐心！正視競品研究競品做打擊競品的狙擊手。熟悉禮儀執(zhí)行禮儀做接待客戶的親善大使。熟悉異議處理異議做消滅異議的急先鋒。消除客戶固有疑慮。顧客很容易受到這種熏染走進(jìn)店里來。
【正文】 動(dòng)者，拖 延是做生意的大敵。美國新總統(tǒng)奧巴馬說過， 拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯(cuò)誤的決定，讓 美國損失更大?，F(xiàn)在決定有如下好處： 我們正在進(jìn)行促銷活動(dòng)，現(xiàn)在買有 XX優(yōu)惠。 您以前沒車的時(shí)候，商務(wù)活動(dòng)很麻煩，早買 早方便嘛。 您說是嗎？現(xiàn)在填單據(jù)，好嗎？ 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 3）“太貴了，能否便宜點(diǎn)?！? ?異議點(diǎn)：價(jià)格。 ?解決方法： ?直接問問題中找抗住點(diǎn) 比如問：這么超值的東西，你為什么認(rèn)為貴？ ?或說，我理解你的這種想法，但是福瑞達(dá)具有 空間大、時(shí)尚體面、省油、安全、耐用等眾多 優(yōu)點(diǎn)，就好比利亞納轎車不可能賣北斗星的價(jià) 格一樣。所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到 你真正想要的東西，還是蠻值得的，您說是嗎？ （現(xiàn)在填表，好嗎？） 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 報(bào)價(jià)成交流程 顧客是否有購買意向 確認(rèn)顧客所購車型，詢問是否有保險(xiǎn)、 裝飾、貸款、牌照等代辦事宜 根據(jù)顧客要求，制作報(bào)價(jià)單并加以解釋 顧客是否滿意 進(jìn)行價(jià)格合理性說明和有效談判 否 是否出現(xiàn)成交信號(hào) 是 主動(dòng)提出成交要求，顧客驗(yàn)車 填寫購車協(xié)議書 付款：說明交車時(shí)間，所需手續(xù)和 文件可提供的特殊服務(wù) 辦理各種手續(xù) 報(bào)價(jià)成交 否 了解原因 針對(duì)性的解釋說服 是否要報(bào)價(jià) 是 否 是 送至門口致謝 并歡迎再次光臨 整理顧客信息 獲取顧客 是 否 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 魔法導(dǎo)購第七步 ——熱情交車 熱情交車的重要性 交車是與顧客保持良好關(guān)系的開始，也是在購車過程中洋溢著喜悅氣氛的時(shí)刻。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的交車流程，可以讓顧客對(duì)昌河汽車的服務(wù)體制及商品保證有高度的認(rèn)同，進(jìn)而提升顧客滿意度。 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 交車的流程 報(bào)價(jià)并達(dá)成交易 交車前準(zhǔn)備 介紹交車程序 一起檢查，驗(yàn)收車輛 交車儀式（交鑰匙、拍照等） 交車當(dāng)天進(jìn)行滿意度調(diào)查 與顧客告別 交車后跟蹤計(jì)劃 客戶聯(lián)系 讓顧客在交車驗(yàn)收單上簽名 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 定期回訪維護(hù) ?車賣出去，只是我們的第一步。 記?。河脩糍徺I新車，要次日一次、當(dāng)月每周 一次，以后半月或每月一次詢問使用情況。 ?每次維修后，次日即詢問一次。 每次打電話，甭管是誰接聽，首先問個(gè)好，告 訴對(duì)方我們是誰，請用戶接電話簡要問問車輛 使用情況。有問題，先記錄下來?；仡^再處理。 ?廠家和商家有活動(dòng)第一時(shí)間告訴用戶。 魔法導(dǎo)購第八步 ——售后維護(hù) —— 口碑的銷售力量高于導(dǎo)購員解說的 15倍 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 培養(yǎng)“回頭客” ?每月發(fā)給用戶 1條短信，不僅可以穩(wěn)定一個(gè)回頭客，還可以開發(fā)新用戶。 ?必要時(shí)也可以發(fā)郵件，把公司的重要優(yōu)惠信息告訴用戶，經(jīng)常出現(xiàn)在用戶的腦海中，最終會(huì)帶來新的收獲。 ?逢年過節(jié)發(fā)條恭喜短信，送點(diǎn)節(jié)日紀(jì)念品，讓用戶覺得買的不是一輛冷冰冰的機(jī)器，而是一個(gè)充滿關(guān)懷和溫馨的有情感的汽車。 ?不定期的打電話（節(jié)假日、生日等） —— 運(yùn)用通訊工具進(jìn)行便捷式互動(dòng) 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 增多潛在客戶的渠道： ?朋友介紹 ?參加車展 ?舉辦的各種試乘試駕活動(dòng) ?駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠 ?老客戶介紹 ?售后服務(wù)人員介紹 ?電子商務(wù)，汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇 ?電子郵件 ?直郵（ DM） ?銷售信函 ?電話。 ?展示會(huì)：擴(kuò)大您的人際關(guān)系 ?參加各種社團(tuán)活動(dòng) ?參加一項(xiàng)公益活動(dòng) ?參加同學(xué)會(huì) 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 讓我們分享心得，共同前進(jìn)！ 結(jié)束
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