【正文】 領(lǐng)導者在管理工作中總是愛好“只罰懶不獎勤”你認為這樣做是否合理。為什么？ 這種管理方法不合理。心理學家斯金納的強化理論認為人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)，它分為兩大類型 (1)正強化即獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步的加強，重復 地出現(xiàn)，從而有利于組織 目標的實現(xiàn) (2)負強化就是懲罰那些不合組織目標的行為，以便使這些行 為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)。強化理論認為管理者應(yīng)把重點放在積極的強化即正強 化上，而不是簡單的懲罰。懲罰產(chǎn)生的作用可能很快，但效果可能是暫時的，甚至可能起消極作用。 對兩種不同人性假設(shè)的信奉，是怎樣影響管理者的管理和領(lǐng)導方式的？ X理論基于人 性本惡 的判斷，持 X理論的管理者在管理工作中對員工采用強制、懲罰、解雇 等手段來迫使他們工作，是一種對員工嚴加監(jiān)督和控制的方式。 Y理論抱持 性本善 的判斷，主張實行以人為中心的、寬容的、 民主的管理方式，使員工個人 目標同組織目標很好地結(jié)合起來，為員工發(fā)揮其智慧和潛能創(chuàng)造有利的條件。 針對不同類型的人，采取不同的管理方式，是適合有效的。 為什么說權(quán)變是管理中唯一不變的管理手法？ 權(quán)變就是相機而變；權(quán)變強調(diào)管理者應(yīng)根據(jù)具體環(huán)境條件的不同采取不同的對策； 組織處在一個開放的系統(tǒng)中，與環(huán)境互動；環(huán)境是多變的，不存在一種普遍適用的最佳管理模 式。 創(chuàng)業(yè)型管理者與守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別？ 創(chuàng)業(yè)型管理者富有創(chuàng)新精神，敢冒風險，善于進行非程序性、戰(zhàn)略性的決策；守業(yè)型管理者追 求穩(wěn)定，規(guī)避風 險，擅長對正規(guī)組織的駕馭。在企業(yè)的不同發(fā)展時期，對管理者類型有不同的要求。 長期以來，我國企業(yè)界習慣于總結(jié)并推廣先進的企業(yè)管理經(jīng)驗，依靠典型經(jīng)驗（如邯鋼經(jīng)驗） 推動整體管理水平的提高。這種做法的利弊何在？ 利在于： 1已有經(jīng)驗的引入，對企業(yè)，特別是有相似環(huán)境的企業(yè)解決特定的問題提供了快捷、 低成本、高效的解決辦法； 2企業(yè)間的學習，有利于企業(yè)間的合作借鑒，增強學習總結(jié)與競爭能力； 3有利于企業(yè)界規(guī)范的管理文化氛圍的形成和整體管理水平的提高； 不利在于： 1由于每個企業(yè)面臨的環(huán)境幾乎都不同，容易出現(xiàn)總結(jié)成功，一擴廣就失敗的現(xiàn)象； 2很多情況下，由政府主導的非自主型的經(jīng)驗推廣易導致長官意識、短期行為、流于形式； “小企業(yè)在‘成長的危機’中學習如何強化應(yīng)有的秩序，而面臨‘發(fā)展中的危機’的大企業(yè) 則在思索著如何激發(fā)變革和革新”。這句話顯示了管理的一種怎樣的趨勢？ ①顯示著變革型管理與事務(wù)型管理相結(jié)合的趨勢。②變革型管理與事務(wù)型管理兩者只有融合才 能使企業(yè)持續(xù)成功③但變革型管理與事務(wù)型管理兩者在計劃、組織、領(lǐng)導和控制的基本職能上有區(qū) 別。 “小企業(yè)在‘成長的危機’中 學習如何強化應(yīng)有的秩序，而面臨‘發(fā)展中的危機’的大企業(yè)則 在思索著如何激發(fā)變革和革新”。這句話顯示了管理的一種怎樣的趨勢？ ①顯示著變革型管理與事務(wù)型管理相結(jié)合的趨勢。②變革型管理與事務(wù)型管理兩者只有融合才 能使企業(yè)持續(xù)成功③但變革型管理與事務(wù)型管理兩者在計劃、組織、領(lǐng)導和控制的基本職能上有區(qū) 別。 處在“成長的危機”中的小企業(yè)和“發(fā)展中的危機”的大企業(yè)應(yīng)當如何實施變革，為什么？ 對“成長的危機”中的中小企業(yè)，應(yīng)當加強事務(wù)型的管理，即如何強化應(yīng)有的管理秩序，因為 當小企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，面臨的問題是如何提高效率的問題，只有使企業(yè)納入規(guī)范化，制度化 的管理才能滿足市場的需求，達到企業(yè)效率效益的提高。 對于發(fā)展中的危機的大企業(yè)，應(yīng)當實施變革型的管理，激發(fā)組織的革新和變革，這是由于大企 業(yè)很少，注重長期性全局性的戰(zhàn)略和風險意識，過度強調(diào)專業(yè)化分工，而使企業(yè)失去活力，只有加 強變革和創(chuàng)新意識，才能使企業(yè)面臨變革的環(huán)境，保持永久的活力。 有一個企業(yè)的管理團隊從上到下都非常重視和強調(diào)變革與變革管理，但是沒有很好的作好日 常行政管理，你認為會導致該組織出現(xiàn)那些方面的問題？ 導致 問題：企業(yè)會忽略短期的計劃和預算管理，不注重專業(yè)化，制度化和系統(tǒng)性的管理，非正 式的組織增多，企業(yè)會出現(xiàn)一定的失控 管理者為什么要合理地掌握控制的“度”？ 因為控制是保證計劃實施，對組織與領(lǐng)導工作成效的檢驗，最終實現(xiàn)組織目標的重要手段，不 可不控制；同時控制工作無論是在事前、事中還是事后，都存在環(huán)境與目標的變化，以及由此而來 的時間與成本等因素，決定了控制工作不可能追求完美、無度的控制，另外控制也主要是對人控制， 人文精神、救病治人等也決定了管理者應(yīng)合理考慮控制的度 有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？ 計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù) 計劃和目標來設(shè)計控制系統(tǒng)、確定控制標準和進行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有 目標和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題， 哪些地方需要改進 有人說，計劃就是控制，你怎樣理解？ 計劃是對組織未來活動進行的預先籌劃，控制是確保組織按預先要求運作的一項管理活動；控 制是依據(jù)計劃標準，分析組織運行中出現(xiàn)的偏差，制定糾正措施 ，計劃是控制的起點；環(huán)境變化使 得重新制定計劃成為必然時，控制則成為新計劃制定的開始；計劃與控制是同一事物的兩個方面。 在必要時管理者應(yīng)該如何激發(fā)一定水平的沖突？ 有一定的沖突會使組織對變化反應(yīng)遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平 的沖突，可以采用的策略有：（ 1）改變組織文化。在組織中形成一種倡揚和鼓勵沖突的價值觀念 和文化氛圍。（ 2）運用溝通。模棱兩可的、具有威脅性的信息，可以促發(fā)和提高組織的沖突水平。 （ 3）引進不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風格的人，或是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人的觀點 和做法背道而馳的人而提高群體沖突水平。（ 4）重新構(gòu)建組織，從而引發(fā)組織的結(jié)構(gòu)性沖突。 大型企業(yè)集團的高層管理者如何有效實施控制職能？ 高層管理者應(yīng)選擇對實現(xiàn)組織目標有重大影響的因素作為控制的對象和關(guān)鍵控制點，選擇考慮 三方面的情況：一影響整個工作過程的重要操作與事項；二能在重大損失出現(xiàn)之前顯示出差異 的事項三若干能反映組織主要績效水平的時間與空間分布均衡的控制點。制定恰當?shù)亩慷ㄐ? 控制標準，確定適宜的衡量方式。 “管理控制不同于物理機械生物及其它方面的控制”請你用有關(guān)控制的理論，論述其正確與 否？ 雖然 管理工作中的控制活動同物理生物機械等方面控制的基本過程和基本原理一樣，但管理控 制有其自身的特點 (1)管理控制具有整體性 (2)管理控制具有動態(tài)性 (3)管理控制是對人的控制，并 由人執(zhí)行控制 (4)管理控制是提高職工工作能力的重要的手段。 有些學者提出，管理工作除計劃、組織、領(lǐng)導、控制以外，應(yīng)該加創(chuàng)新職能，請分析企業(yè)創(chuàng)新 的意義和創(chuàng)新的內(nèi)容包括哪些方面？ 一般認為：組織的計劃、組織、領(lǐng)導和控制職能是確保組織的正常運轉(zhuǎn)，即實施維持性功能， 而創(chuàng)新則是確保組織的創(chuàng)新與發(fā)展，即革新性功能，二者均不可缺少。 創(chuàng)新是指運用創(chuàng)造性思維，將其轉(zhuǎn)化為一種產(chǎn)品，服務(wù)和作業(yè)方法。 創(chuàng)新包括目標創(chuàng)新、制度和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、技術(shù)與知識創(chuàng)新，其中，技術(shù)與知識創(chuàng)新是 各項創(chuàng)新的基礎(chǔ)。 眾所周知，微軟公司成功的秘密就是向未來進軍，不斷創(chuàng)新，連續(xù)創(chuàng)新，那么管理者抓緊時機 創(chuàng)新發(fā)展主要應(yīng)表現(xiàn)在哪些方面？ 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與創(chuàng)新；適應(yīng)市場需求開發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)新；開拓市場的營銷策略創(chuàng)新；人 員管理，運用人才創(chuàng)新 簡述信息在企業(yè)管理中的作用？ (1)信息是企業(yè)管理組織和管理者進行計劃和決策的前提和依據(jù)，信息是在生產(chǎn)經(jīng)營活動中進 行組織控制的主要工具 (2)信息是在企業(yè)組織溝通聯(lián)絡(luò)的媒介 最近兩年人們對于項目管理日益加深認識，都在積極宣傳現(xiàn)代項目管理，你認為“項目管理熱” 的主要原因是什么？ 現(xiàn)代項目管理是針對一次性，獨特性和創(chuàng)造性工作的高管理，在當今知識經(jīng)濟和信息社會中大 量的定制化生產(chǎn)，技術(shù)創(chuàng)新，工程建設(shè)和各種服務(wù)等都屬于一次性，獨特性和創(chuàng)造性工作，所以需 要項目管理的方法