【正文】 分分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略計(jì)劃（目標(biāo)規(guī)劃、預(yù)算與相關(guān)政策法規(guī)）。（ 3）良好的激勵(lì)措施和溝通渠道。 ：管理理論是從不同類(lèi)型組織的管理實(shí)踐中總結(jié)歸納出來(lái)的規(guī)律，因此不適用于具有獨(dú) 特個(gè)性的單個(gè)企業(yè)，如國(guó)有企業(yè)。因?yàn)楸M管不同類(lèi)型的組織由于其業(yè)務(wù)作業(yè)活動(dòng)的目標(biāo)和內(nèi)容多多少少存在一些差距，因而管理的具體內(nèi)容和方法不盡相同，但從基本管理職能和管理原理與方法來(lái)看，各種不同類(lèi)型的組織具有相似性、共通性。目標(biāo)管理用于計(jì)劃制定，必須堅(jiān)持做到各級(jí)人員均能參與目標(biāo)的制定和執(zhí)行，注意堅(jiān)持自我控制、信息反饋，注重成果，不圖虛名，不走過(guò)場(chǎng)。 管理越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化；管理方法不斷更新；權(quán)變的管理；以人為中心的管理；創(chuàng)新管理 “管理就是建立良好環(huán)境，讓人們高效率地工作而完成組織目標(biāo)”，如果你是一名管 理者如何才能有效地做到 ? 環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。 二者很難截然地分開(kāi)，是辯證之統(tǒng)一體，知識(shí)敏感型決策的積累，豐富了決策者的決策信息與 手段，從而更有利于應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境。 理解“決策是一個(gè)過(guò)程，而非瞬間行動(dòng)”？ 策不是獨(dú)立的一項(xiàng)決策，而是一系列決策的綜合； 一系列決策中的每一項(xiàng)決策其本身就是一個(gè)許多工作的集合體，由眾多人參與；從決策目標(biāo)的 確定，到?jīng)Q策方案的擬定、評(píng)價(jià)、選擇、執(zhí)行結(jié)果的評(píng)價(jià)，構(gòu)成了一項(xiàng)完整的決策，是多步驟的工 作 中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)打造最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站 有種說(shuō)法“車(chē)到山前必有路”所以企業(yè)管理者事先所做的計(jì)劃根本沒(méi)作用，你認(rèn)為這種看法是 否正確，并說(shuō)明理由？ 這種看法不對(duì)。只不過(guò)是計(jì)劃 隨客觀情況的變化進(jìn)行快速調(diào)整，另一方面計(jì)劃的作用體現(xiàn)在 (1)為企業(yè)活動(dòng)分工提供依據(jù) (2)為 企業(yè)活動(dòng)資源的籌措提供依據(jù) (3)為企業(yè)活動(dòng)的檢查與控制提供依據(jù)。 （ 2）計(jì)劃工作可以彌補(bǔ)不確定性和變化帶來(lái)的不足。 （ 4）計(jì)劃工作有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理 （ 5）計(jì)劃工作有利于控制。 (本題答成計(jì)劃的作用也可 ) 決策與計(jì)劃，計(jì)劃與控制職能之間相互之間的關(guān)系與區(qū)別。 B、決策是計(jì)劃 的前提，計(jì)劃是決策的延伸與具體。 ②計(jì)劃和控制：計(jì)劃是控制工作的目標(biāo)和前提，在管理活動(dòng)中，計(jì)劃是確立目標(biāo)，控制是確保 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或?qū)δ繕?biāo)的必要休正，使其更加符合實(shí)際。計(jì)劃工作通過(guò)預(yù)測(cè)、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標(biāo)、制定 應(yīng)變計(jì)劃、對(duì)資源的整合，為降低風(fēng)險(xiǎn)提供了保障。只有使上下左右以及前后時(shí)期的目標(biāo)相互銜接、彼此協(xié)調(diào)，才可能形成一個(gè)完整的目 標(biāo)體系 市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項(xiàng)重要職能。 SWOT分析法是決策者或決策分析機(jī)構(gòu)根據(jù)環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的結(jié)合分 析，來(lái)確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。 2)在具有良好的外部機(jī)會(huì)但受到內(nèi)部劣 中 華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)打造最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站 勢(shì)限制時(shí)，采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，設(shè)法清除內(nèi)部不利條件，盡快形成利用環(huán)境機(jī)會(huì)的能力。 4)內(nèi)部存在較大劣勢(shì)， 外部存在威脅，采取多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以利用優(yōu)勢(shì)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 行業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、以及伴隨而來(lái)的利潤(rùn)率的下滑，某農(nóng)用拖拉機(jī)配件生產(chǎn)廠商決定在今年年 底退出該行業(yè)，有哪些因素可能防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)？ 防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要因素：資產(chǎn)的專(zhuān)用性 2)退出成本的高低 3)領(lǐng)導(dǎo)者和 被領(lǐng)導(dǎo)者心理因素的影響政府和社會(huì)的限 控制過(guò)程的環(huán)境因素有哪些？ (1)組織的規(guī)模 (2)管理的層次與地位 (3)分權(quán)的程度 (4)企業(yè)文化 (5)活動(dòng)的重 要性。在多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該 借助波士頓矩陣，綜合考慮各項(xiàng)的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況和本企業(yè)在該市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，劃出金?！懊? 星”瘦狗幼童”業(yè)務(wù)，區(qū)別對(duì)待，合理規(guī)劃。 劉先生近日組建了一家快遞公司，面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)，你會(huì)對(duì)劉先生提供哪些有關(guān)行 業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的主要因素分析？ 劉先生首先要 分析他公司所在的市內(nèi)快遞行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市內(nèi)快遞行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手的基本情況，各自的實(shí)力以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量有多少，各自的規(guī)模資金 技術(shù)力量如何，以及整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局變化和主要對(duì)手的戰(zhàn)略動(dòng)向等 . 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析市內(nèi)快遞行業(yè)只要有利可圖就不可避免地招徠新的進(jìn)入者進(jìn)而威脅現(xiàn)有 商家的市場(chǎng)地位 . 替代品生產(chǎn)廠家，即市場(chǎng)上能夠提供給顧客同樣服務(wù)的其他快遞業(yè)務(wù)的公司或郵政部門(mén) . 顧客的需求以及討價(jià)還價(jià)能力的分析，包括市內(nèi)對(duì)快遞業(yè)務(wù)總需求需求結(jié)構(gòu)和購(gòu)買(mǎi)力研究，以 及購(gòu)買(mǎi)量的大小，用戶后向一體化的可能性等因素的分析 . 供應(yīng)商的分析，包括供應(yīng)商所處行業(yè)的集中程度，其他供貨渠道，尋找替代品的可能性以及公 司前向一體化的可能性等諸多因素的分析 . 小張成立了一家專(zhuān)門(mén)從事樓房?jī)?nèi)外清潔的 保潔 公司。 王先生是一家大型國(guó)有企業(yè)的總裁，該企業(yè)主要的產(chǎn)品是車(chē)用內(nèi)燃機(jī)。為此，就要求他分析環(huán)境 當(dāng)中的多方面因素。 特殊環(huán)境因素一般包括以下幾個(gè)方面：供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府 機(jī)構(gòu)以及特殊利益團(tuán)體 等。 顧客：車(chē)用內(nèi)燃機(jī)的購(gòu)買(mǎi)者。 政府機(jī)構(gòu)以及特殊利益團(tuán)體：工商、稅務(wù)、環(huán)保機(jī)構(gòu)等。 理解“管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來(lái)做的事” 管理者，其時(shí)間、精力、知識(shí)和能力是有限的，不可能也沒(méi)必要事必躬親去承擔(dān)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 所必須的全部任務(wù)。科學(xué)合理的授權(quán)過(guò)程由四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：確定受 權(quán)人的任務(wù)，授予他采取行動(dòng)或者指揮他人行動(dòng)的權(quán)利，因而受權(quán)人就有責(zé)任和義務(wù)去完成所接受 的任務(wù)、并就任務(wù)完成情況接受獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，最后，授權(quán)者對(duì)受權(quán)人的工作情況和努力進(jìn)行監(jiān)督檢 查、并對(duì)授予下屬完成的任務(wù)執(zhí)行情況負(fù)有最終的責(zé)任。 （ 2）擁有富足的資源。（ 4）充滿創(chuàng)新精神的組織文化。 組織表格的目標(biāo)與重點(diǎn)？ （ 1）使組織適應(yīng)環(huán)境；（ 2）改變組織成員的觀念、態(tài)度、交往手段、聯(lián)系方式；（ 3）以組織 結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)；（ 4）以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)；（ 5）以 人為重點(diǎn)。任何組織都是為目標(biāo)而存在的，目標(biāo)總是組織存在的前提。（ 2）人員與職務(wù)。明確每個(gè)人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應(yīng)的職 務(wù)，便可形成一定的職務(wù)結(jié)構(gòu)（ 3）職責(zé)與職權(quán)。它 實(shí)質(zhì)上是一種上下級(jí)的關(guān)系。（ 4）協(xié)調(diào)。良好的人事管理對(duì)實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào)非常重要 組既是管理的載體，又是管理的職能。 任何設(shè)計(jì)得再完美的組織，在運(yùn)行了一段時(shí)間以后也都必須進(jìn)行變革 ，這一判斷是否正確， 為什么？ 企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要不斷地對(duì)其戰(zhàn)略的形式和內(nèi)容做出不斷的調(diào)整，結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的 變化必然帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的更新；環(huán)境變化是導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)主要影響力量，因?yàn)槿魏谓M織 都或多或少是個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)；技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平，不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，而且會(huì) 對(duì)組織的職務(wù)設(shè)置與部門(mén)劃分、部門(mén)間的關(guān)系，以及組織結(jié)構(gòu)的形式和總體特征等產(chǎn)生影響。 組織文化是如何影響組織決策的？ 組織文化制約著所有組織成員的思想和行為，決定著成員對(duì)世界的認(rèn)知和反應(yīng) 方式； 組織文化通常由組織創(chuàng)辦者建立并逐步鞏固成型，地新任管理者有潛移默化的吸附力； 立志變革的管理者要保持思想和行為的獨(dú)立性； 保守懷舊式的組織文化會(huì)抵御變革決策，開(kāi)拓創(chuàng)新的組織文化歡迎支持新決策。一個(gè)人受激勵(lì)的程度取決于激勵(lì)力，即受激勵(lì)的 程度，而激勵(lì)力 =效價(jià)期望值是個(gè)人主觀做出的對(duì)某一成果或目標(biāo)的吸引力或效用的估價(jià)，期 望值是個(gè)人經(jīng)主觀認(rèn)知估計(jì)出的通過(guò)其努力轉(zhuǎn)換為工作績(jī)效的可能性判斷、以及個(gè)人對(duì)工作績(jī)效轉(zhuǎn) 換為預(yù)期報(bào)酬的可能性判斷。對(duì)待沖突，可通過(guò)強(qiáng)調(diào)共同的目標(biāo)，加強(qiáng)相互溝通，做 好直轄市與引導(dǎo)工作，來(lái)化解或降低沖突的負(fù)面影響。 領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素可表述為領(lǐng)導(dǎo) =s（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境），該模型對(duì)管理者的重要啟 示是什么？ 1）管理工作的成效是一個(gè)綜合性因素，領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力，有利的內(nèi)外環(huán)境因 素都能對(duì)其效能產(chǎn)生重要影響 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)工作的成效是動(dòng)態(tài)的，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的提高以及環(huán)境的變化，領(lǐng)導(dǎo)的管理方式 是應(yīng)變的，不存在一成不變的模式 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)者作為三因素的主體，在管理成效方面發(fā)揮關(guān)鍵作用 合理的激勵(lì)工作，需要對(duì)各種理論的綜合運(yùn)用和融會(huì)