【正文】 依據(jù)； 2)領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為，而主要取決于具體的情景和場(chǎng)合； 3)任何一種領(lǐng)導(dǎo)方式，都不可能是絕對(duì)最好的，或者絕對(duì)最不好的； 4)沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)模式，只 有最合適的領(lǐng)導(dǎo)模式。 一家有幾十年經(jīng)營(yíng)歷史的大型企業(yè)需要營(yíng)造什么樣的組織文化以便激發(fā)創(chuàng)新？ 需要營(yíng)造激發(fā)創(chuàng)新的組織文化，包括在外部聯(lián)系上，有深化市場(chǎng)參與的學(xué)習(xí)開(kāi)放型文化；在戰(zhàn) 略上，有敢于超前、與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)；在經(jīng)營(yíng)管理上，有鼓勵(lì)變革，善用沖突的動(dòng)態(tài)文化；在 人的管理上，有以人為本、激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)創(chuàng)新的組織氛圍； 期望理論是如 何解釋人們被激勵(lì)起來(lái)去做某些事情以達(dá)到組織設(shè)置的目標(biāo) 望理論認(rèn)為，人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)會(huì)給個(gè)人帶來(lái)既定的成果、并且該成果對(duì)個(gè)人具有吸引力 時(shí)，才會(huì)被激勵(lì)去做某事以達(dá)到組織設(shè)置的目標(biāo)。在實(shí)際社會(huì)生活中，具有各種各樣的組織，但是，這些 組織都具有相似的特點(diǎn)，那么，你認(rèn)為組織的特點(diǎn)有哪些？ 目標(biāo)的一致性（為了實(shí)現(xiàn)特定的共同目標(biāo)而組合起來(lái)）、原則的統(tǒng)一性（按照一定的組織原則 組合起來(lái)的）、資源的有機(jī)結(jié)合性（組織以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所要求的職位設(shè)定為中心，使組織資源在組織 職位上實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合和合理分布，從而協(xié)同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）、 活動(dòng)的協(xié)作性（組織中職位角色的明確規(guī) 定性和相互協(xié)調(diào)性，活動(dòng)的合作性和配合性）、結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性（組織的結(jié)構(gòu)由各系統(tǒng)構(gòu)成 組織目標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生什么樣的作用？ 中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)打造最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站 保證組織內(nèi)部各種目標(biāo)的一致性，為動(dòng)員和分配組織的各種資源提供依據(jù)，有利于促成良好的 工作環(huán)境，有助于開(kāi)展控制活動(dòng)。職權(quán)是指經(jīng)由一定正式程度所賦予某項(xiàng)職位的一種權(quán)力，這種權(quán)力是 一種職位上的權(quán)力，而不 是某特定個(gè)人的權(quán)力。人構(gòu)成組織中的管理和被管理兩個(gè)齋，建立良 好的人際關(guān)系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求。 作為一個(gè)系統(tǒng)，一般包含哪幾個(gè)重要要素？ (1)目標(biāo)和宗旨。（ 3）管理者較長(zhǎng)時(shí)間的任期。授權(quán)可以使管理者的能力在無(wú)形中得到延伸，真正成功的管理者必須知道如 何可以有效地借助他人的力量去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：其他車(chē)用內(nèi)燃機(jī)的生產(chǎn)者以及可以替代車(chē)用內(nèi)燃機(jī)的其它發(fā)動(dòng)機(jī)。你認(rèn)為范先生應(yīng)分析哪些特殊環(huán)境因素 ? 中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)打造最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站 特殊環(huán)境因素主要是指對(duì)特定的組織產(chǎn)生某種特殊性影響的因素，這一點(diǎn)區(qū)別于一般環(huán)境因 素。經(jīng)營(yíng)這樣一家公司，你認(rèn)為應(yīng)關(guān)注哪些 一般環(huán)境因素？ 應(yīng)關(guān)注的一般環(huán)境因素有：技術(shù)因素，如清潔技術(shù)的變化等；經(jīng)濟(jì)因素，這時(shí)清潔業(yè)務(wù)的需求 有宏觀上的影響；自然因素，當(dāng)自然環(huán)境污染嚴(yán)重時(shí)會(huì)增加對(duì)清潔業(yè)務(wù)的需求；社會(huì)因素，這可以 影響對(duì)清潔業(yè)務(wù)的接受程度和勞動(dòng)力供應(yīng)等問(wèn)題；政治法律環(huán)境因素 因素，這決定了清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng) 的合法性等問(wèn)題。 變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體地確立自己的使命？ 樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念；注重環(huán)境分析；跟蹤環(huán)境變化；科學(xué)的企業(yè)定位；富于創(chuàng)新 企業(yè)如何對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)實(shí)施有效管理？ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略模式之一，按照 SWOT分析法，在企業(yè)內(nèi)部具有剩余資源，而所處 的行業(yè)環(huán)境存在威脅，或者發(fā)展空間不大的時(shí)候，宜采用多元化經(jīng)營(yíng)。 3)內(nèi)部存在 劣勢(shì)，外部面臨巨大威脅時(shí)，采用防御型戰(zhàn)略，設(shè)法回避威脅，消除劣勢(shì)。管理者應(yīng)如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè) 平穩(wěn)運(yùn)作的關(guān)系？ 樹(shù)立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運(yùn)作平穩(wěn)的前提下，從以下 幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：（ 1）始終追蹤、及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化（ 2）制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，將企 業(yè)的 長(zhǎng)期企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略（ 3）建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力（ 4）建 立有利于創(chuàng)新的組織文化 SWOT分析方法幫助決策者根據(jù)企業(yè)自身和外部環(huán)境的特點(diǎn)，為整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的某個(gè)部門(mén)確 定其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本方向和內(nèi)容。 為什么說(shuō)計(jì)劃工作有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？ 風(fēng)險(xiǎn)是由于未來(lái)的不確定性而產(chǎn)生的。 ①?zèng)Q策與計(jì)劃： A、計(jì)劃是管理的一項(xiàng)職能，而決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。 （ 3）計(jì)劃工作有利于主管人員把注意力集中于目標(biāo)。因?yàn)?一方面“車(chē)到山前必有路”本身并不表明工作中不做計(jì)劃。 1)對(duì)外部環(huán)境充分分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略計(jì)劃（目標(biāo)規(guī)劃、預(yù)算與相關(guān)政策法規(guī)） 2)合理的組織機(jī)構(gòu)和分工和協(xié)調(diào) 3)良好的激勵(lì)措施和溝通渠道 4)有效的控制機(jī)制 趨多變的今天，管理者應(yīng)如何正確地處理時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感型決策 ? 時(shí)間敏感型決策強(qiáng)調(diào)決策速度，而知識(shí)敏感型決策強(qiáng)調(diào)決策的準(zhǔn)確性。 ？把目標(biāo)管理用于計(jì)劃制度，有哪些思想需要明確與堅(jiān)持？并說(shuō)明之 . 管理是一種綜合以工作為中心和以人為中心的管理方法，即上下級(jí)共同判定組織目標(biāo)，共同實(shí)施目標(biāo)的管理活動(dòng)。（ 4）有效的控制機(jī)制。②．管理的社會(huì)屬性則告訴我們，決不能全盤(pán)照搬國(guó)外做法，必須考慮我們自己的國(guó)情，逐步建立有中國(guó)特色的管理模式。 17掌握管理兩重性的意義。 領(lǐng)導(dǎo)是管理者影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)。因?yàn)楣芾淼母灸康氖菍?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，但是也會(huì)隨著客觀的環(huán)境變化而變化。（ 2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。基層管理人員的主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。更重要的是，相對(duì)于低層管理人員工作偏重于執(zhí)行計(jì)劃，高管更需要當(dāng)前控制工作反饋的問(wèn)題用來(lái)修正與指導(dǎo)后續(xù)管理工作的展開(kāi)所以高管人員花在控制工作上的時(shí)間不僅而且應(yīng)該相對(duì)多些。 管理者要有效地做到這一點(diǎn)，需要正確確定組織目標(biāo)（或做出正確的決策），正確設(shè)計(jì)和維護(hù)組織，并且要科學(xué)授權(quán)和有效激勵(lì)，最后還需適當(dāng)?shù)乜刂啤? (4)人文技能對(duì)各級(jí)管理人員都很重要。 （ 5）對(duì)控制工作的要求：執(zhí)行控制職能時(shí)需關(guān)注跨國(guó)公司獨(dú)有的環(huán)境因素。 （ 1）對(duì)管理者的要求：學(xué)習(xí)國(guó)外社會(huì)、歷史、經(jīng)濟(jì)、政治諸領(lǐng)域知識(shí)，摒氣狹隘主義。該學(xué)派認(rèn)為在任何情形下都是最好的管理方法是不存在的，必須在特定的情景變量條件下考慮何種方案最為有 效，應(yīng)因時(shí)因地因人而異。不足：（ 1）忽視了管理中人的因素、人的需要、動(dòng)機(jī)對(duì)管理的重要作用。管理是一門(mén)藝術(shù)是指管理人員在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又要發(fā)揮創(chuàng)造性。實(shí)踐證明這些理論和方法可以指導(dǎo)實(shí)踐。 ，其貢獻(xiàn)與不足是什么？ 貢獻(xiàn)：將傳統(tǒng)管理推向科學(xué)管理的軌道，在管理的職能、原則、方法、手段以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置方面是一次重大的改革，大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，為現(xiàn)代管理理論的研究奠定了基礎(chǔ)。 權(quán)變學(xué)派是其它各種管理理論學(xué)派的綜合。從中國(guó)的具體國(guó)情來(lái)看，我國(guó)的很多企業(yè)，尤其是國(guó)企，基礎(chǔ)性的管理工作還是很不規(guī)范，存在眾多的憑經(jīng)驗(yàn)、靠運(yùn)氣的現(xiàn)象因此，應(yīng)該說(shuō)科學(xué)管理原理通過(guò)建立規(guī)范來(lái)保證實(shí)現(xiàn)最佳的生產(chǎn)率 的方法，還是很有借鑒意義的。 （ 4）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求：把領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)性、藝術(shù)性相結(jié)合，運(yùn)用激勵(lì)、溝通手段。 (3)技術(shù)技能對(duì)于一線監(jiān)管人員而言是至關(guān)重要的，隨著管理人員職位的提高，技術(shù)技能的需要逐漸下降。 請(qǐng)說(shuō)明管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn)。 ？ 因?yàn)楦邔庸芾砣藛T的管理工作偏重于戰(zhàn)略規(guī)劃與中長(zhǎng)期計(jì)劃的制定，計(jì)劃的執(zhí)行情況、相應(yīng)的組織與領(lǐng)導(dǎo)工作的成效都需要控制來(lái)保證。 中層管理人員的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。 否正確的主要依據(jù)是什么？ 主要依據(jù)：這些行為是否符合客觀的需要和是否是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù)的。 組織是為組織中的每個(gè)單位、每個(gè)成員確定在工作中合理的分工協(xié)作關(guān)系。在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，由于管理是不斷循環(huán)的過(guò)程，因此這些職能并不是被嚴(yán)格分割開(kāi)來(lái)進(jìn)行的，更經(jīng)常地是融合在一起進(jìn)行的。（ 2）掌握管理兩重性的意義體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①．管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)和吸收國(guó)外成熟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)迅 速提高我國(guó)的管理水平。（ 3）良好的激勵(lì)措施和溝通渠道。因?yàn)楸M管不同類(lèi)型的組織由于其業(yè)務(wù)作業(yè)活動(dòng)的目標(biāo)和內(nèi)容多