【正文】 安排。 ①?zèng)Q策與計(jì)劃： A、計(jì)劃是管理的一項(xiàng)職能，而決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。因此，上面的說(shuō)法是不正確的。 （ 3）計(jì)劃工作有利于主管人員把注意力集中于目標(biāo)。 孫子兵法中說(shuō)“多算勝少算不勝”從企業(yè)管理者角度看這里的“算”主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 業(yè)管理者的角度來(lái)說(shuō)“算”指的是計(jì)劃行為，其內(nèi)容包括兩大方面一是規(guī)定組織在未來(lái)的一 段時(shí)間內(nèi)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)二是制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，即計(jì)劃方案 “計(jì)劃跟不上變化，因此制定計(jì)劃意義不大”，你怎樣看待這種說(shuō)法？ （ 1）計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)的預(yù)行籌劃，計(jì)劃具有目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。因?yàn)?一方面“車(chē)到山前必有路”本身并不表明工作中不做計(jì)劃。 應(yīng)該加快知識(shí)敏感型向時(shí)間敏感型的轉(zhuǎn)變。 1)對(duì)外部環(huán)境充分分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略計(jì)劃（目標(biāo)規(guī)劃、預(yù)算與相關(guān)政策法規(guī)） 2)合理的組織機(jī)構(gòu)和分工和協(xié)調(diào) 3)良好的激勵(lì)措施和溝通渠道 4)有效的控制機(jī)制 趨多變的今天，管理者應(yīng)如何正確地處理時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感型決策 ? 時(shí)間敏感型決策強(qiáng)調(diào)決策速度，而知識(shí)敏感型決策強(qiáng)調(diào)決策的準(zhǔn)確性。 ，科學(xué)管理的地位越來(lái)越重要并已形成一門(mén)新 學(xué)科，那么請(qǐng)你談?wù)効茖W(xué)管理的內(nèi)涵所在。 ？把目標(biāo)管理用于計(jì)劃制度，有哪些思想需要明確與堅(jiān)持？并說(shuō)明之 . 管理是一種綜合以工作為中心和以人為中心的管理方法，即上下級(jí)共同判定組織目標(biāo)，共同實(shí)施目標(biāo)的管理活動(dòng)。對(duì)這種看法，你如何評(píng)價(jià)？ 這種看法是錯(cuò)誤的，管理具有普遍性，管理理論普遍地適用于任何類(lèi)型的組織。（ 4）有效的控制機(jī)制。（ 2）合理的組織機(jī)構(gòu)和分工和協(xié)調(diào)。②．管理的社會(huì)屬性則告訴我們，決不能全盤(pán)照搬國(guó)外做法，必須考慮我們自己的國(guó)情，逐步建立有中國(guó)特色的管理模式。與生產(chǎn)力相聯(lián)系的是自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化相聯(lián)系的是社會(huì)屬性。 17掌握管理兩重性的意義。 這四種 職能之間的關(guān)系首先表現(xiàn)在理論上存在邏輯上的先后順序：先計(jì)劃、繼而組織、然后領(lǐng)導(dǎo)、最后控制。 領(lǐng)導(dǎo)是管理者影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)。 計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃。因?yàn)楣芾淼母灸康氖菍?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，但是也會(huì)隨著客觀(guān)的環(huán)境變化而變化。 ？ 決定他能否為組織確定正確的目標(biāo)和戰(zhàn)略；為其有效地履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能奠定基礎(chǔ)。（ 2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時(shí)間較大，范圍較大的全局性問(wèn)題。基層管理人員的主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。高層管理人員的職責(zé)是制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效。更重要的是，相對(duì)于低層管理人員工作偏重于執(zhí)行計(jì)劃，高管更需要當(dāng)前控制工作反饋的問(wèn)題用來(lái)修正與指導(dǎo)后續(xù)管理工作的展開(kāi)所以高管人員花在控制工作上的時(shí)間不僅而且應(yīng)該相對(duì)多些。 作為管理者應(yīng)該怎樣理解這句話(huà)？ 現(xiàn)代企業(yè)中人最重要；四項(xiàng)職能中人的因素是決定性的因素，決策的管理者，計(jì)劃 (目標(biāo) )管理法的核心，組織中的人，領(lǐng)導(dǎo) 與被領(lǐng)導(dǎo)者的溝通、控制追求的自我管理；人是靈活多變的，人可以隨機(jī)應(yīng)變。 管理者要有效地做到這一點(diǎn)，需要正確確定組織目標(biāo)（或做出正確的決策），正確設(shè)計(jì)和維護(hù)組織，并且要科學(xué)授權(quán)和有效激勵(lì)，最后還需適當(dāng)?shù)乜刂啤? 理 的一個(gè)著名定義是： 通過(guò)別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 (4)人文技能對(duì)各級(jí)管理人員都很重要。 (2)三種技能在各個(gè)管理層中都是重要的，但其相對(duì)重要性則取決于管理人員在組織中所處的管理層次的高低。 （ 5）對(duì)控制工作的要求：執(zhí)行控制職能時(shí)需關(guān)注跨國(guó)公司獨(dú)有的環(huán)境因素。 （ 3）對(duì)組織工作的要求：在組織結(jié)構(gòu)上要采取新形式，在人員配備上注重使用東道國(guó)公民。 （ 1）對(duì)管理者的要求：學(xué)習(xí)國(guó)外社會(huì)、歷史、經(jīng)濟(jì)、政治諸領(lǐng)域知識(shí)，摒氣狹隘主義。 ? 泰羅的科學(xué)管理原理提出于 20世紀(jì)初，它的基本思想是通過(guò)規(guī)范作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境以及工具，并且通過(guò)選拔一流的人員，采用刺激性的激勵(lì)等措施來(lái)努力達(dá)到最高的生產(chǎn)率。該學(xué)派認(rèn)為在任何情形下都是最好的管理方法是不存在的，必須在特定的情景變量條件下考慮何種方案最為有 效，應(yīng)因時(shí)因地因人而異。 。不足：（ 1）忽視了管理中人的因素、人的需要、動(dòng)機(jī)對(duì)管理的重要作用。 ？ 要影響有以下幾個(gè)方面：（ 1）重牧民而輕民自主的影響；（ 2）重生產(chǎn)而輕流通的影響；（ 3）重理想而輕效益的影響；（ 4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新的影響。管理是一門(mén)藝術(shù)是指管理人員在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又要發(fā)揮創(chuàng)造性。— 門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù) ? 管理是一門(mén)科學(xué)是指經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并且形成了一套行之有效的管理方法。實(shí)踐證明這些理論和方法可以指導(dǎo)實(shí)踐。正確認(rèn)識(shí)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，有助于有效地開(kāi)展管理活動(dòng)。 ，其貢獻(xiàn)與不足是什么？ 貢獻(xiàn)：將傳統(tǒng)管理推向科學(xué)管理的軌道，在管理的職能、原則、方法、手段以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置方面是一次重大的改革，大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，為現(xiàn)代管理理論的研究奠定了基礎(chǔ)。（ 2）把組織看成是封閉的系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)和權(quán)變的指導(dǎo)思想。 權(quán)變學(xué)派是其它各種管理理論學(xué)派的綜合。該學(xué)派認(rèn)為影響管理的普遍常見(jiàn)的情景變量主要有：①組織規(guī)模，②技術(shù)常規(guī)性，③環(huán)境的不確定性，④個(gè)體差異。從中國(guó)的具體國(guó)情來(lái)看，我國(guó)的很多企業(yè)，尤其是國(guó)企，基礎(chǔ)性的管理工作還是很不規(guī)范，存在眾多的憑經(jīng)驗(yàn)、靠運(yùn)氣的現(xiàn)象因此，應(yīng)該說(shuō)科學(xué)管理原理通過(guò)建立規(guī)范來(lái)保證實(shí)現(xiàn)最佳的生產(chǎn)率 的方法，還是很有借鑒意義的。 （ 2）對(duì)劃的要求：把自身優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)放在環(huán)境的威脅于機(jī)會(huì)中進(jìn)行權(quán)衡，然后制定科學(xué)合理的計(jì)劃。 （ 4）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求：把領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)性、藝術(shù)性相結(jié)合，運(yùn)用激勵(lì)、溝通手段。 ? (1)任何組織 的管理人員，不管其所處的管理地位怎樣，必須不同程度地具備以下三種技能：即技術(shù)技能、人文技能和構(gòu)想技能。 (3)技術(shù)技能對(duì)于一線(xiàn)監(jiān)管人員而言是至關(guān)重要的，隨著管理人員職位的提高，技術(shù)技能的需要逐漸下降。 (5)在較高的職位中，構(gòu)想技能的需要也隨之增大。 請(qǐng)說(shuō)明管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn)。 (1)通過(guò)認(rèn)識(shí)人的需要去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理 (2)通過(guò)促進(jìn)人的需要的滿(mǎn)足去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理 (3)通過(guò)喚起和促進(jìn)人的 當(dāng)代管理的趨勢(shì)是逐步由以物為中心的剛性管理，走向以人為中心的柔性管理。 ？ 因?yàn)楦邔庸芾砣藛T的管理工作偏重于戰(zhàn)略規(guī)劃與中長(zhǎng)期計(jì)劃的制定，計(jì)劃的執(zhí)行情況、相應(yīng)的組織與領(lǐng)導(dǎo)工作的成效都需要控制來(lái)保證。 、中層管理人員以及基層管理人員的職責(zé)有何不同 ? 按層次劃分，我產(chǎn)可以將管理人員分為高層、中層和基層。 中層管理人員的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。 ？ 概念技能是指綜觀(guān)全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。（ 3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。 否正確的主要依據(jù)是什么？ 主要依據(jù)：這些行為是否符合客觀(guān)的需要和是否是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù)的。 16管理的基本職能有哪些 ?它們之間的關(guān)系如何 ? 管理的基本職能主要包括四項(xiàng)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 組織是為組織中的每個(gè)單位、每個(gè)成員確定在工作中合理的分工協(xié)作關(guān)系。 控制是為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和計(jì)劃的實(shí)施而進(jìn)行的發(fā)現(xiàn)和糾正偏差的過(guò)程。在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，由于管理是不斷循環(huán)的過(guò)程，因此這些職能并不是被嚴(yán)格分割開(kāi)來(lái)進(jìn)行的，更經(jīng)常地是融合在一起進(jìn)行的。 （ 1）管理的兩重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。（ 2）掌握管理兩重性的意義體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①．管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)和吸收國(guó)外成熟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)迅 速提高我國(guó)的管理水平。 “管理就是建立良好環(huán)境，讓人們高效率地工作而完成組織目標(biāo)”，如果你是一名管理者如何 才能有效地做到？ （ 1）環(huán)境充