北林管理學(xué)ppt課件(2)-資料下載頁(yè)
2025-01-11 11:55本頁(yè)面
【正文】 多億美元銷(xiāo)售額。 ?但是，這之后，國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司向雇員提供的不再是那種高增長(zhǎng)，高職業(yè)保障的機(jī)會(huì)了。 ?ＩＢＭ公司面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由于有越來(lái)越多的企業(yè)已轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)高性能和高靈活性的個(gè)人計(jì)算機(jī)，使得對(duì)高利潤(rùn)的大型計(jì)算機(jī)需求減少了。 ?ＰＣ機(jī)已經(jīng)成為互換的大眾化的商品 ， 而且在幾家主要的制造商之間展開(kāi)了激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 。 ?ＰＣ機(jī)帶來(lái)的利潤(rùn)流向了象蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司那樣的公司，它們不斷開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)了顧客需求。在1992年，ＩＢＭ只占約百分之二十五的ＰＣ機(jī)市場(chǎng)，與20年前百分之五十的份額形成了鮮明的對(duì)比。 ?1991年，ＩＢＭ遭受到八十年來(lái)第一次虧損，令人震驚的 28億美元的虧損。讓我們看一下曾經(jīng)有助于公司成功的一些因素 : ?在ＩＢＭ公司，它的創(chuàng)始人，托馬斯幾乎為每一件事情制定了規(guī)則。深色西服，白襯衫，條文領(lǐng)帶是ＩＢＭ公司的制服。喝酒，甚至下班后喝酒也被禁止。雇員們被要求接受頻繁的調(diào)換。 ?今天雖然規(guī)章制度的嚴(yán)密性減少一些，但保守形象還是一如既往。二十世紀(jì)六十年代到七十年代，由于ＩＢＭ提供了可預(yù)見(jiàn)的成長(zhǎng)與就業(yè)保障而被吸引到公司來(lái)一批人，現(xiàn)在也成為公司的束縛。 ?ＩＢＭ承諾顧客的服務(wù)。公司銷(xiāo)售人員仍是公司的驕傲，他們經(jīng)過(guò)全面的培訓(xùn)并掌握了豐富的知識(shí)。大部分雇員在進(jìn)入公司的頭 6周要接受公司的培訓(xùn)，管理者至少要花四十小時(shí)的額外時(shí)間參加研修。 ?盡管公司遇到財(cái)政的困難，ＩＢＭ仍然堅(jiān)持每年投入幾億美元的資金用于教育和培訓(xùn)。ＩＢＭ將籌碼壓在服務(wù)上。 ?ＩＢＭ對(duì)自身問(wèn)題的反映是進(jìn)行大規(guī)模的重組。１９９１年，公司解雇雇員二萬(wàn)人；１９９２年被解雇了相同數(shù)量的員工，這種激烈的重組已經(jīng)司空見(jiàn)慣。在所有的這些場(chǎng)合，員工的職務(wù)比先前降低了二～三個(gè)等級(jí)。 ?可以想象這種變化對(duì)ＩＢＭ公司雇員所產(chǎn)生的影響 。 公司原來(lái)享有工作保障的美譽(yù) ，在那里從來(lái)沒(méi)有人被解雇 ，突然這一切已經(jīng)成為過(guò)去 。 ?如果你是一個(gè)年薪六萬(wàn)美元的市場(chǎng)研究員，雖然你的薪水沒(méi)有受影響，但已發(fā)現(xiàn)自己已在傳達(dá)室工作，您的感覺(jué)如何呢？這樣的事情就發(fā)生在ＩＢＭ公司，而且是在１９９２年！ 問(wèn)題 : ?近年來(lái)ＩＢＭ公司的具體環(huán)境發(fā)生了哪些變化 ？ ?ＩＢＭ的歷史文化及環(huán)境的改變是如何制約公司的高層管理者 ？ ?如果讓你擔(dān)任公司的總裁你如何解決公司的困境 ?
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