員工關(guān)系管理董克用版-資料下載頁
2025-01-11 07:55本頁面
【正文】 （ 6）年休假。 （ 7）其他休假，比如婚、喪假。 壓力概述（ 1） ?壓力（ stress）一詞首先由生理學(xué)家漢斯 塞里（ Hans Selye）提出，認(rèn)為壓力是機體對傷害性刺激的非特異性防御反應(yīng)，是機體對各種內(nèi)、外界刺激因素作出的適應(yīng)性反應(yīng)過程。 ?員工壓力過大或長期處于壓力狀態(tài)下，會對身體健康狀況產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響，而且可能產(chǎn)生工作倦怠、工作撤出等消極怠工的現(xiàn)象，對于企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化的建設(shè)都不利。 ?企業(yè)管理人員一定要關(guān)注下屬員工的心理狀態(tài)，利用自身魅力感召員工而不能一味使用權(quán)威壓制員工的自主性和積極性，同時企業(yè)也應(yīng)該形成一套壓力管理策略，及時幫助員工排遣壓力，使他們健康的投入工作中去。 壓力概述（ 2） ?潛在壓力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實壓力需要兩個必備條件：結(jié)果必須是不確定的、結(jié)果必須是重要的。 ?一般而言，職場中的壓力可以劃分為長期積累的壓力的和短期緊急壓力。前者是指工作場合中長期處于復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中、背負(fù)沉重的工作任務(wù)、對于升遷等有限資源的渴望等等因素，一件件小事、一種種壓力長久積累起來最終形成超出負(fù)荷的壓力；后者則是職場中突發(fā)的事件或變化而使員工感受到的壓力，例如領(lǐng)導(dǎo)的更換、晉升機會的出現(xiàn)、重要任務(wù)的限時完成等等。 組織的壓力管理（ 1） 從個體方面來講，員工可以實行時間管理策略、擴大社會支持網(wǎng)絡(luò)、尋求正確恰當(dāng)?shù)蒯尫艍毫Φ鹊取? ?常用的時間管理策略包括： （ 1）列出每天要完成的事情； （ 2）根據(jù)重要程度和緊急程度對這些事情進行排序； （ 3）根據(jù)優(yōu)先順序安排日程。眾多的研究證實，社會支持可以有效地減輕個體所感知到的壓力水平。 ?擴大自己的社會支持網(wǎng)絡(luò)，遇到問題時主動和別人進行溝通，既可以獲得客觀的建議也可以感受到溫暖和力量。 ?主動向?qū)I(yè)人員進行咨詢，而不將負(fù)面情緒壓抑在心里，避免積郁成疾。 組織的壓力管理（ 2） ? 從企業(yè)方面來講，管理者也可以有多種舉措管理員工的壓力。（ 1）建立一套完整的壓力管理體系：通過組織制度、程序的健全減輕員工壓力。一是建立科學(xué)的招聘制度。二是建立良好的溝通機制。三是建立一套實效的員工危機管理機制。（ 2）加強過程管理。一是進行工作再設(shè)計。二是加強對員工的培訓(xùn)。三是做好員工的職業(yè)規(guī)劃。（ 3）采取具體措施改善內(nèi)外環(huán)境，減少惡劣環(huán)境給員工帶來的不良壓力。首先，要增強員工間相互合作和支持的意識；其次，要增強上下級間的溝通；最后，從企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會緩解壓力、自我放松。這就要求企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。（ 4）關(guān)心員工的工作和生活，幫助員工解決實際困難關(guān)心員工的工作和生活，幫助解決其面臨的困難，能消除或者減輕工作和生活中的壓力源給員工帶來的壓力。 ? 組織可以從以下四個方面著手：一是建立咨詢機制，為員工提供免費或低價的職業(yè)咨詢和心理咨詢。二是由組織出面，舉辦各種活動，豐富員工的業(yè)余生活。三是設(shè)立專門的員工談心時間。四是針對特殊員工采取特殊措施。比如，可以為雙職工家庭提供支持和幫助，如適當(dāng)提供子女看護服務(wù)、老人扶助服務(wù)，幫助提高員工處理家庭事務(wù)和溝通交流的能力，從而盡量做到工作家庭平衡。 員工援助計劃（ EAP） 員工援助計劃（ employee assistant program）簡稱 EAP，是近年來由外國引入的一項員工福利計劃。它是由企業(yè)出資為幫助員工及家屬解決心理和行為問題的一項服務(wù)項目，目的在于提高員工在組織中的身心健康和工作績效，并改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。 EAP的內(nèi)容 ?壓力管理與心理干預(yù) ?組織變革中的員工心理輔導(dǎo) ?勞工關(guān)系與人際關(guān)系的改善 EAP的作用 ?從個體角度： EAP致力于幫助員工及其家人解決各種心理和行為上的問題，可以不斷促進個人的發(fā)展和成熟。員工援助計劃可以通過多種方式來解決員工在工作和生活中遇到的各種問題，尤其是心理和行為問題，并且?guī)椭麄儗W(xué)會用科學(xué)的方法解決今后遇到的相似問題，促使他們產(chǎn)生自我實現(xiàn)的需要，不斷發(fā)展和成熟，成為企業(yè)最具競爭力的武器。 ?從組織角度：員工援助計劃可以促進組織績效的提高。員工援助計劃可以通過減少錯誤解聘、降低缺勤率、提升公眾形象、鼓勵員工士氣、改進生產(chǎn)管理、改善工作氛圍等帶來高的投資回報率。 ?但是，員工援助計劃作用的發(fā)揮是一個長期的過程，而不可能立竿見影取得成效，所以不應(yīng)該以一種浮躁和急功近利的心態(tài)看待、要求它。 EAP的實施 ?內(nèi)部 EAP形式：完全由組織自己配備專門人員、設(shè)置專門的部門來加以實施； ?外部 EAP形式：借助于外部的專業(yè) EAP服務(wù)機構(gòu)，由組織與服務(wù)提供機構(gòu)簽訂服務(wù)合同。 ?一個完整的 EAP計劃包含組織調(diào)研、宣傳推廣、教育培訓(xùn)和心理咨詢四個方面： 組織調(diào)研 宣傳推廣 教育培訓(xùn) 心理咨詢
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1