門店員工關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁
2024-10-17 00:06本頁面
【正文】 意度調(diào)查 ?員工滿意度調(diào)查試卷發(fā)放及回收 ?員工滿意度調(diào)查試卷統(tǒng)計分析（具體根據(jù)公司員工滿意度調(diào)查方案實(shí)施） 19 特殊時期員工關(guān)系管理 特殊時期類型 ： ? 公司架構(gòu)變動、人員調(diào)整； ? 勞動訴訟、員工傷亡及員工受到不公平待遇或騷擾糾紛； ? 天災(zāi)（傳染病、臺風(fēng)、暴雨等） 特殊事件處理原則： ? 準(zhǔn)確判定。當(dāng)公司內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，足以妨害公司達(dá)成基本目標(biāo)，即可判定為特殊事件 ? 防微杜漸法則。對認(rèn)定的特殊事件，須高度重視，并在法律、操作上面考慮周全，防止有所遺漏。 ? 最糟后果預(yù)測。預(yù)測事件可能會有的最糟結(jié)果，然后采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 20 特殊時期員工關(guān)系管理 特殊時期的員工關(guān)系管理技巧： （ 1）架構(gòu)變動、裁員時期： ①充分理解公司政策內(nèi)容；②掌握新政 策對員工心態(tài)的影響；③對員工誤解給予必要的解釋；④掌握 新政策執(zhí)行所涉及到的所有法律法規(guī)；⑤規(guī)范執(zhí)行過程。 （ 2）勞動訴訟、員工傷亡或受到不公正待遇處理技巧 ：①判定事件 的責(zé)任落實(shí)方；②掌握事件涉及到的所有法律法規(guī)；③對員工 誤解給予必要的解釋；④規(guī)范執(zhí)行過程。 （ 3）傳染病、臺風(fēng)、暴雨時期： ①掌握員工心態(tài)，了解他們對事件 的看法；②收集化解特殊事件的信息及預(yù)防措施，及時告知員 工；③停止一切與事件性質(zhì)抵觸的交流、營業(yè)活動，并采取積 極的預(yù)防措施。 21 近期需開展的員工關(guān)系工作 （ 1） 7月份起恢復(fù)員工座談會（ 7月份門店員工座談會定于 7月 14至 15 日舉行） （ 2）下半年度最少需舉行兩次門店員工活動，具體時間、地點(diǎn)和方案 由門店自行確定，但需于 7月 31日前提交活動計劃 （ 3）向門店各部門推廣“ FAMILY DAY”（部門員工溝通會），并監(jiān) 督各部門的組織實(shí)施情況， 8月起實(shí)行 （ 4）從 8月份開始實(shí)行離職面談，并于 11月初進(jìn)行離職原因分析 （ 5） 8月份開始，組織健康證已過期（或?qū)⑦^期）的員工進(jìn)行體檢并 辦理新的健康證（費(fèi)用由員工出）
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