員工關(guān)系及管理(ppt17)-資料下載頁
2024-12-30 12:26本頁面
【正文】 r的熱爐原則。 ? 懲誡四項主要特性為： ?：就好像碰到熱爐一樣，立即回饋，而且對事不對人。 ?：員工應(yīng)被告知不遵守公司規(guī)定的行為後果，將受到何種懲罰。 ?：任何員工的行為不符合公司規(guī)定即受到懲罰，而且受罰待遇是一致的。（天子犯法與民同罪。） ?：管理者不能以個人偏好或關(guān)係而隨便決定施予或免除懲罰，如不能因為部屬不喜歡懲罰就施予恩惠而免除。 懲誡的方式 ─ 書面警告 書面警告：書面警告是一種事實的陳述，雖然它會讓人覺得不愉快。 應(yīng)遵守下列原則： ?描述發(fā)生的事實，例如員工名字、事件發(fā)生的日期、時間、相關(guān)的證據(jù)或事實。 ?指出事件原因，問題所在，是初犯或累犯。 ?明確指出員工應(yīng)如何改善或改正。 ?明確指出當(dāng)員工如再違反規(guī)定時將會有那些後果，在讓被警告者閱畢警告文後，雙方簽名表示瞭解並遵守。 懲誡的方式 ─ 當(dāng)面警告 當(dāng)面警告：當(dāng)員工的行為違反公司工作場所的規(guī)定時，或未達成工作績效（生產(chǎn)力）的要求時。在美國通常為了不違反法律上的規(guī)定，在進行當(dāng)面警告時有下列幾種事項注意： ?檢查該員工舊有違反規(guī)定檔案，使之成為該次行為評鑑依據(jù)。 ?進行當(dāng)面警告時需選擇寧靜和隱密的場所。褒獎在公開場合，而訓(xùn)誡在隱密地方。 ?陳述事情以簡單，堅定直接的方式，根據(jù)事實而非道聽途說。 ?確定員工知道問題之所在和受處罰之理由。 ?允許員工有自我申辯的機會，但最後仍需導(dǎo)引至正確的決策上。 ?持平穩(wěn)與冷靜的態(tài)度，對員工以成人觀點待之，嚴格禁止污穢言語行為。 ?如本人錯誤，需以大度量承認之。 ?原諒部屬誠實的錯誤。 ?即使懲誡是必要的，但仍需坦誠表示對方有能力達到公司規(guī)定的要求。
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