員工關(guān)系管理概論-資料下載頁
2025-01-01 05:25本頁面
【正文】 假。 ? （ 7）其他休假，比如婚、喪假。 壓力概述（ 1） ?壓力（）一詞首先由生理學(xué)家漢斯 塞里（ ）提出，認(rèn)為壓力是機(jī)體對(duì)傷害性刺激的非特異性防御反應(yīng)，是機(jī)體對(duì)各種內(nèi)、外界刺激因素作出的適應(yīng)性反應(yīng)過程。 ?員工壓力過大或長(zhǎng)期處于壓力狀態(tài)下，會(huì)對(duì)身體健康狀況產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響，而且可能產(chǎn)生工作倦怠、工作撤出等消極怠工的現(xiàn)象，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化的建設(shè)都不利。 ?企業(yè)管理人員一定要關(guān)注下屬員工的心理狀態(tài)，利用自身魅力感召員工而不能一味使用權(quán)威壓制員工的自主性和積極性，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該形成一套壓力管理策略，及時(shí)幫助員工排遣壓力，使他們健康的投入工作中去。 壓力概述（ 2） ?潛在壓力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)壓力需要兩個(gè)必備條件：結(jié)果必須是不確定的、結(jié)果必須是重要的。 ?一般而言，職場(chǎng)中的壓力可以劃分為長(zhǎng)期積累的壓力的和短期緊急壓力。前者是指工作場(chǎng)合中長(zhǎng)期處于復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中、背負(fù)沉重的工作任務(wù)、對(duì)于升遷等有限資源的渴望等等因素，一件件小事、一種種壓力長(zhǎng)久積累起來最終形成超出負(fù)荷的壓力；后者則是職場(chǎng)中突發(fā)的事件或變化而使員工感受到的壓力，例如領(lǐng)導(dǎo)的更換、晉升機(jī)會(huì)的出現(xiàn)、重要任務(wù)的限時(shí)完成等等。 組織的壓力管理（ 1） 從個(gè)體方面來講，員工可以實(shí)行時(shí)間管理策略、擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、尋求正確恰當(dāng)?shù)蒯尫艍毫Φ鹊取? 常用的時(shí)間管理策略包括： （ 1）列出每天要完成的事情； （ 2）根據(jù)重要程度和緊急程度對(duì)這些事情進(jìn)行排序； （ 3）根據(jù)優(yōu)先順序安排日程。眾多的研究證實(shí)，社會(huì)支持可以有效地減輕個(gè)體所感知到的壓力水平。 擴(kuò)大自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，遇到問題時(shí)主動(dòng)和別人進(jìn)行溝通，既可以獲得客觀的建議也可以感受到溫暖和力量。 主動(dòng)向?qū)I(yè)人員進(jìn)行咨詢，而不將負(fù)面情緒壓抑在心里，避免積郁成疾。 組織的壓力管理（ 2） ? 從企業(yè)方面來講，管理者也可以有多種舉措管理員工的壓力。（ 1）建立一套完整的壓力管理體系：通過組織制度、程序的健全減輕員工壓力。一是建立科學(xué)的招聘制度。二是建立良好的溝通機(jī)制。三是建立一套實(shí)效的員工危機(jī)管理機(jī)制。（ 2）加強(qiáng)過程管理。一是進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)。二是加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。三是做好員工的職業(yè)規(guī)劃。（ 3）采取具體措施改善內(nèi)外環(huán)境，減少惡劣環(huán)境給員工帶來的不良?jí)毫?。首先，要增?qiáng)員工間相互合作和支持的意識(shí)；其次，要增強(qiáng)上下級(jí)間的溝通；最后，從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松。這就要求企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)。（ 4）關(guān)心員工的工作和生活，幫助員工解決實(shí)際困難關(guān)心員工的工作和生活，幫助解決其面臨的困難，能消除或者減輕工作和生活中的壓力源給員工帶來的壓力。 ? 組織可以從以下四個(gè)方面著手：一是建立咨詢機(jī)制，為員工提供免費(fèi)或低價(jià)的職業(yè)咨詢和心理咨詢。二是由組織出面，舉辦各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。三是設(shè)立專門的員工談心時(shí)間。四是針對(duì)特殊員工采取特殊措施。比如，可以為雙職工家庭提供支持和幫助，如適當(dāng)提供子女看護(hù)服務(wù)、老人扶助服務(wù)，幫助提高員工處理家庭事務(wù)和溝通交流的能力，從而盡量做到工作家庭平衡。 員工援助計(jì)劃（） 員工援助計(jì)劃（ ）簡(jiǎn)稱，是近年來由外國(guó)引入的一項(xiàng)員工福利計(jì)劃。它是由企業(yè)出資為幫助員工及家屬解決心理和行為問題的一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，目的在于提高員工在組織中的身心健康和工作績(jī)效，并改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。 的內(nèi)容 ?壓力管理與心理干預(yù) ?組織變革中的員工心理輔導(dǎo) ?勞工關(guān)系與人際關(guān)系的改善 的作用 ?從個(gè)體角度：致力于幫助員工及其家人解決各種心理和行為上的問題，可以不斷促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展和成熟。員工援助計(jì)劃可以通過多種方式來解決員工在工作和生活中遇到的各種問題，尤其是心理和行為問題，并且?guī)椭麄儗W(xué)會(huì)用科學(xué)的方法解決今后遇到的相似問題，促使他們產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，不斷發(fā)展和成熟，成為企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的武器。 ?從組織角度：?jiǎn)T工援助計(jì)劃可以促進(jìn)組織績(jī)效的提高。員工援助計(jì)劃可以通過減少錯(cuò)誤解聘、降低缺勤率、提升公眾形象、鼓勵(lì)員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理、改善工作氛圍等帶來高的投資回報(bào)率。 ?但是，員工援助計(jì)劃作用的發(fā)揮是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，而不可能立竿見影取得成效，所以不應(yīng)該以一種浮躁和急功近利的心態(tài)看待、要求它。 EAP的實(shí)施 ?內(nèi)部 EAP形式：完全由組織自己配備專門人員、設(shè)置專門的部門來加以實(shí)施； ?外部 EAP形式：借助于外部的專業(yè) EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，由組織與服務(wù)提供機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同。 ?一個(gè)完整的 EAP計(jì)劃包含組織調(diào)研、宣傳推廣、教育培訓(xùn)和心理咨詢四個(gè)方面： 組織調(diào)研 宣傳推廣 教育培訓(xùn) 心理咨詢 謝 謝 :40:5516:4016::40 16:4016:40::40:55 2023年 1月 17日星期二 4時(shí) 40分 55秒
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