員工關系管理董克用版(參考版)
2025-01-14 07:55本頁面
【正文】 EAP的實施 ?內(nèi)部 EAP形式：完全由組織自己配備專門人員、設置專門的部門來加以實施； ?外部 EAP形式：借助于外部的專業(yè) EAP服務機構(gòu)，由組織與服務提供機構(gòu)簽訂服務合同。員工援助計劃可以通過減少錯誤解聘、降低缺勤率、提升公眾形象、鼓勵員工士氣、改進生產(chǎn)管理、改善工作氛圍等帶來高的投資回報率。員工援助計劃可以通過多種方式來解決員工在工作和生活中遇到的各種問題，尤其是心理和行為問題，并且?guī)椭麄儗W會用科學的方法解決今后遇到的相似問題，促使他們產(chǎn)生自我實現(xiàn)的需要，不斷發(fā)展和成熟，成為企業(yè)最具競爭力的武器。它是由企業(yè)出資為幫助員工及家屬解決心理和行為問題的一項服務項目，目的在于提高員工在組織中的身心健康和工作績效，并改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。比如，可以為雙職工家庭提供支持和幫助，如適當提供子女看護服務、老人扶助服務，幫助提高員工處理家庭事務和溝通交流的能力，從而盡量做到工作家庭平衡。三是設立專門的員工談心時間。 ? 組織可以從以下四個方面著手：一是建立咨詢機制，為員工提供免費或低價的職業(yè)咨詢和心理咨詢。這就要求企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。（ 3）采取具體措施改善內(nèi)外環(huán)境，減少惡劣環(huán)境給員工帶來的不良壓力。二是加強對員工的培訓。（ 2）加強過程管理。二是建立良好的溝通機制。（ 1）建立一套完整的壓力管理體系：通過組織制度、程序的健全減輕員工壓力。 ?主動向?qū)I(yè)人員進行咨詢，而不將負面情緒壓抑在心里，避免積郁成疾。眾多的研究證實，社會支持可以有效地減輕個體所感知到的壓力水平。 組織的壓力管理（ 1） 從個體方面來講，員工可以實行時間管理策略、擴大社會支持網(wǎng)絡、尋求正確恰當?shù)蒯尫艍毫Φ鹊取? ?一般而言，職場中的壓力可以劃分為長期積累的壓力的和短期緊急壓力。 ?企業(yè)管理人員一定要關注下屬員工的心理狀態(tài)，利用自身魅力感召員工而不能一味使用權威壓制員工的自主性和積極性，同時企業(yè)也應該形成一套壓力管理策略，及時幫助員工排遣壓力，使他們健康的投入工作中去。塞里（ Hans Selye）提出，認為壓力是機體對傷害性刺激的非特異性防御反應，是機體對各種內(nèi)、外界刺激因素作出的適應性反應過程。 （ 7）其他休假，比如婚、喪假。 （ 5）探親休假。 （ 3）周休息。 ?根據(jù)《勞動法》與相關勞動法律法規(guī)及傳統(tǒng)，勞動者的休息休假主要有： （ 1）工作間隙休息。 ? 勞動法第 44規(guī)定：“有下列情形之一的，用人單位應當按照下列標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬：（ 1）安排勞動者延長時間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬；（ 2）休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬；（ 3）法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。 ? 用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，可以延長勞動時間。 工作時間的基本種類 ?標準工作日 ?縮短工作日 ?不定時工作日 ?綜合計算工作日 ?計件工作日 ?彈性工作日 加班加點 ? 加班加點，即延長勞動時間，是指勞動者在法定工作時間之外繼續(xù)工作。 （ 4）工作時間的長度由法律直接規(guī)定，或由集體合同或勞動合同直接規(guī)定。 （ 2）工作時間不限于實際工作時間。 工作時間 ?工作時間，又稱法定工作時間，是指勞動者為履行工作義務，在法定限度內(nèi)，在用人單位從事工作或者生產(chǎn)的時間。它用以監(jiān)督企業(yè)所制定的各項改進措施的實施情況，客觀評價這些措施的實施效果。希望通過對員工采取一定措施，力圖使員工要么遠離危險隱患，要么將這些隱患對員工的傷害可能性與程度降至最低。 （ 2）針對員工的改進措施。 采取措施 企業(yè)對于改善勞動保護的效果所采取的各種措施可以分為針對工作的改進措施與針對員工的改進措施兩個方面： （ 1）針對工作的改進措施。 評估風險 在找到企業(yè)所存在的工作隱患之后，就需要對這些隱患進行評估與排序。沒有良好的勞動保護措施，企業(yè)就沒有安全的生產(chǎn)、工作環(huán)境，員工的身心健康得不到保障；沒有強健的體魄和健康的心理，員工不可能持續(xù)地、安心地投入工作。 綱要 第一節(jié) 員工關系概述 第二節(jié) 勞動關系 第三節(jié) 勞動保護 第三節(jié) 勞動保護勞動保護的概述 勞動保護是提升勞動安全的重要手段。離職員工將不再有自身利益的牽涉，一般會真實地表達自己的看法，同時也能夠說出很多在職員中普遍存在的不滿和問題。 離職管理的注意事項（ 1） （ 3）在接受辭呈后，由直接上級監(jiān)督離職員工完成其理應完成的任務，人力資源管理者及時與部門主管協(xié)商、溝通，尋找合適的員工接替離職員工的工作，如果內(nèi)部沒有合適人選，人力資
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