員工關系管理董克用版(編輯修改稿)
2025-02-07 07:55 本頁面
【文章內容簡介】 自愿離職的管理 對自愿離職員工的管理分為四個步驟： ?分析員工自愿離職的原因并進行歸類提煉； ■造成員工自愿離職的因素主要可以歸結為三點：個人因素；組織因素；報酬因素。 ■分析員工離職的原因所使用的方法包括：離職人員訪談法；員工主管座談法；員工工作滿意度調查；員工意見箱制度；傾聽工會的聲音等。其中離職人員訪談與工作滿意度調查是最常用的兩種方式 。 ?查找導致員工離職原因產生的組織制度因素； ?進行旨在減少自愿離職員工數(shù)量的政策改進； ?評估變革實施的結果并加以修正。 裁員管理 ?裁員是非自愿離職的典型形態(tài)，在企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困境或遭遇經(jīng)濟危機時期，裁員是企業(yè)降低人工成本、提高勞動生產率和競爭力的重要手段。 ?裁員并不僅僅只是降低了企業(yè)的人力成本，同時在某種程度上也會增加企業(yè)的管理成本，如招聘成本、培訓成本、對員工的補償成本等等。如果裁員不當，在經(jīng)濟好轉時，還必須要付出更大的成本重新招聘、培訓等。 ?裁員一定要有規(guī)劃，不能盲目裁員。在面臨裁員時，可以對一些替代方案進行比較，如凍結招聘、停發(fā)獎金、限制加班、工作分享、彈性工作日等等，選擇對公司長遠發(fā)展最為有利的方式。 企業(yè)裁員的步驟 一般而言，企業(yè)的裁員分為如下幾個步驟： （ 1）裁員計劃 （ 2）裁員篩選 （ 3）裁員實施 （ 4）裁員評估 裁員計劃 裁員計劃階段，需要經(jīng)過 5個步驟： ①明確企業(yè)戰(zhàn)略及目標，充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實和未來，對裁員的商業(yè)價值進行評估，列出具體裁員崗位和數(shù)目及依據(jù)； ②計劃制定過程，具體包括：篩選被裁員工的依據(jù)、確定遣散費、補償費及相關法律依據(jù)，制定保留或重新雇用戰(zhàn)略； ③制定溝通策略，溝通內容包括公司經(jīng)營現(xiàn)狀、裁員原因、標準和過程說明等，確定溝通方式； ④建立裁員小組； ⑤制定裁員時間表。 裁員篩選 裁員的篩選，主要有以下四個步驟： ①制定篩選標準，依據(jù)該標準對需要裁員的崗位上的員工進行初步評估； ②確定最優(yōu)秀和最應保留員工名單，并對名單進行評估； ③確定裁員對象，對裁員名單再次進行評估； ④人力資源工作人員與部門主管進行溝通和商討，確定最終的裁員名單。在此過程中，要注意保留篩選依據(jù)。 裁員實施 人員遣散過程中，主要包括以下三個步驟： ①面談并提供咨詢幫助，由公司人力資源部門的高層領導與被裁員工進行裁員面談，溝通裁員結果并充分解釋裁員原因，態(tài)度真誠，站在員工的立場上，表示感同身受；同時為員工提供咨詢服務，提高他們對勞動力市場的了解，幫助他們尋找下一份工作。 ②確定遣散費用方案，包括遣散費用的計算依據(jù)、計算公式以及審定福利授予方案，處理相關的法律問題和手續(xù)。 ③與保留員工進行深度溝通，消除他們對于裁員的恐懼心理，安撫他們的情緒，鼓勵他們盡快投入正常的工作狀態(tài)。 裁員評估 事后需要對裁員進行評估，評估內容包括： ①裁員計劃和裁員方案的完整性和周全性。 ②裁員工作是否按規(guī)劃進行，時間掌控、使用成本、最終效果是否都達到預期。 ③員工的不滿情緒是否得到很好的平復，裁員過程中是否出現(xiàn)與員工矛盾的激化和訴訟問題。 ④裁員名單的確定是否科學、合理，有沒有裁掉不應該被裁的員工或保留不該保留的員工。根據(jù)評估結果，改進方案，在以后的裁員過程中汲取經(jīng)驗，改進完善。 離職管理的注意事項（ 1） （ 1）人力資源管理人員和部門管理者在平時應加強對下屬員工的觀察和關心，及時與員工進行溝通，隨時了解員工的需求和心理變化，幫助員工排遣壓力和對工作的不良情緒，讓員工體會到上級的關心，能夠有效降低員工的離職意愿。 （ 2）按照 《 勞動合同法 》 的規(guī)定，員工提前 30日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同；試用期內，提前 3天通知用人單位，可以解除勞動合同。在員工遞交辭職信后，管理者應該及時與員工進行溝通，了解其辭職原因，對于優(yōu)秀的員工和組織的核心員工，人力資源管理者應該與其直接上級進行溝通，盡力幫助其解決問題，在條件允許的范圍內滿足其需求，加以挽留。如果挽留不成功，也盡量不能惡化與該員工的關系，不能故意克扣員工應得的工資和證件，保持友好的方式，按照公司的規(guī)章制度對各項事宜進行處理。對于屬于競業(yè)限制的人員，企業(yè)應進行后續(xù)的跟蹤調查，以確定其是否違反禁業(yè)協(xié)定。 離職管理的注意事項（ 1） （ 3）在接受辭呈后，由直接上級監(jiān)督離職員工完成其理應完成的任務，人力資源管理者及時與部門主管協(xié)商、溝通，尋找合適的員工接替離職員工的工作，如果內部沒有合適人選，人力資源管理人員應立即著手從外部招聘，爭取不使工作出現(xiàn)斷層，影響部門工作的正常運轉。 （ 4）員工正式離職前，人力資源管理人員應該再次與該員工進行深度溝通，詢問其對公司的看法和意見。離職員工將不再有自身利益的牽
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