門店員工關(guān)系管理ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-13 00:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 將問題和解答情況一起通過當(dāng)月員工意見簡報向員工反饋 10 溝通管理 之員工意見管理 員工意見箱 門店人力資源部掌管意見箱鑰匙，每周開啟一次 意見箱收集員工意見 離職面談（詳見 《 門店員工離職面談流程 》 ) ◆ 確定員工類別劃分 ◆根據(jù)面談比例組織離職面談 ◆離職面談分析。每月末對當(dāng)月員工離職原因、 不滿意原因、員工建議等進(jìn)行分析 11 溝通管理 之員工意見管理 員工投訴（詳見 《 門店員工投訴管理辦法 》 ） 推廣公司員工投訴管理辦法 接受員工投訴并回復(fù) 建立員工投訴檔案 員工糾紛調(diào)解 糾紛事件備案 主持調(diào)解 調(diào)解效果跟蹤 12 溝通管理 之員工意見管理 員工合理化建議管理。 （詳見 《 門店員工合理化建議評審辦法 》 ） （ 1） 成立 “ 員工合理化建議評審委員會 ” 。 （ 2） 收集員工建議項目申報表 。 （ 3） 組織評委員會進(jìn)行項目評審 。 （ 4） 公布評審結(jié)果并實施獎勵 。 13 溝通管理 之員工意見管理 員工意見簡報 ◆簡報內(nèi)容：上月員工意見落實情況；當(dāng)月意見解答情 況；當(dāng)月建議評審情況；當(dāng)月投訴情況；當(dāng)月特色 Family Day推介 。 ◆員工意見簡報須在每月 28日（遇周日順延）打印經(jīng)店經(jīng) 理核準(zhǔn)后張貼并抄送中山 HR 14 溝通管理 之員工活動 員工活動（詳見 《 門店員工活動管理辦法 》 ） ◆ 年末制定下年度門店員工活動計劃及預(yù)算 ◆督促門店各部門 Family Day員工活動的推廣。
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