【正文】 分散聯(lián)合體 協(xié)調(diào)聯(lián)合體 集中管理 戰(zhàn)略手段 多國(guó) 國(guó)際 全球 主要戰(zhàn)略能力 各國(guó)市場(chǎng)的回應(yīng)能力 母國(guó)革新的世界傳播 全球規(guī)模效率 資產(chǎn)和能力結(jié)構(gòu) 分散的 、 各國(guó)子公司的自給自足 核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源是集中的 ， 其他方面是分散的 集中的和全球規(guī)?；? 海外經(jīng)營(yíng)的任務(wù) 把握和利用當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì) 調(diào)整和靈活運(yùn)用母公司的競(jìng)爭(zhēng)力 實(shí)施母公司戰(zhàn)略 知識(shí)的發(fā)展和傳播 各單位開(kāi)發(fā)并保留知識(shí) 知識(shí)在總部發(fā)展并傳播到海外分部中 知識(shí)在總部發(fā)展和保留 76 二、集權(quán)與分權(quán) ? 集權(quán)和分權(quán)是國(guó)際企業(yè)的組織管理中普遍存在的問(wèn)題。如何解決好國(guó)際企業(yè)中的集權(quán)與分權(quán)的程度，并不是一個(gè)容易的事情 ? 國(guó)際企業(yè)中集權(quán)與分權(quán)的二難性 – 集權(quán)的壓力 – 分權(quán)的壓力 77 表 國(guó)際企業(yè)制定決策過(guò)程中面臨的集權(quán)與分權(quán)壓力 集權(quán)壓力 分權(quán)壓力 ?需要從全球角度配置資源 ?需要獲得全球性信息并監(jiān)測(cè)全球性變化 ?需要從全球角度合理安排生產(chǎn)布局 ?需要集中決策實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì) ?需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)子公司之間和母公司與子公司之間的矛盾 ?需要把專(zhuān)門(mén)知識(shí)集中在總部 ?子公司可能缺乏經(jīng)驗(yàn) ?制定重大的戰(zhàn)略性決策 ?所有權(quán)分散 ?子公司希望提高獨(dú)立自主性 ?需要快速做出決策 ?需要獲得有關(guān)東道國(guó)的知識(shí) ?集權(quán)決策成本過(guò)高 ?需要鼓勵(lì)當(dāng)?shù)毓芾砣藛T參與決策 ?需要從當(dāng)?shù)卣衅竷?yōu)秀管理人員并組織培訓(xùn) ?來(lái)自東道國(guó)政府的壓力 ?子公司的規(guī)模擴(kuò)大與經(jīng)驗(yàn)積累 78 集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)比較 ? 集權(quán)決策的優(yōu)點(diǎn)是：從全局角度考慮跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)和管理，有利于提高整個(gè)組織管理系統(tǒng)的有效性和效率。 ? 分權(quán)決策的優(yōu)點(diǎn)是：使子公司能夠根據(jù)當(dāng)?shù)馗鞣N情況的變化靈活地、及時(shí)地做出決策，提高它們的主動(dòng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)的積極性。 79 思考 ? 全球性地區(qū)組織結(jié)構(gòu)、全球性產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)中集權(quán)與分權(quán)問(wèn)題 ? 集權(quán)與分權(quán)問(wèn)題和全球經(jīng)濟(jì)一體化與經(jīng)濟(jì)當(dāng)?shù)鼗l(fā)展的關(guān)系 80 第四節(jié) 提高企業(yè)跨國(guó)組織管理能力 81 一、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)對(duì)組織能力的挑戰(zhàn) ? 國(guó)際企業(yè)組織管理必須保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即實(shí)現(xiàn)： – 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全球性效率 – 對(duì)東道國(guó)市場(chǎng)需求變化的反應(yīng)能力 – 世界范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)和知識(shí)的轉(zhuǎn)移能力 ? 國(guó)際公司、多國(guó)公司與全球公司的組織管理的優(yōu)勢(shì)與不足 82 國(guó)際公司組織能力的優(yōu)勢(shì)與不足 ? 優(yōu)勢(shì) – 子公司能較好地利用母公司的技術(shù)創(chuàng)新能力 ? 缺陷 – 缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)和多國(guó)適應(yīng)性 – 子公司創(chuàng)新能力不足 83 多國(guó)公司組織能力的優(yōu)勢(shì)與不足 ? 優(yōu)勢(shì) – 資源分散與子公司的自治，子公司能較好地對(duì)東道國(guó)市場(chǎng)需求和政府要求做出反應(yīng) – 子公司具有一定的創(chuàng)新能力 ? 缺陷 – 嚴(yán)重缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)和全球性效率 – 子公司間知識(shí)轉(zhuǎn)移受到限制，學(xué)習(xí)能力受損 84 全球公司組織能力的優(yōu)勢(shì)與不足 ? 優(yōu)勢(shì) – 資源能力集中在公司總部，公司能夠較好地開(kāi)發(fā)全球性規(guī)模經(jīng)濟(jì)，全球性效率較高 – 母公司能夠高效率地在全球發(fā)展和管理新的產(chǎn)品和程序 ? 缺陷 – 子公司缺乏資源和責(zé)任，削弱了子公司其對(duì)地方市場(chǎng)需求做出反應(yīng)的 – 總部經(jīng)常不能很好地理解母國(guó)市場(chǎng)外的市場(chǎng)需求和產(chǎn)品狀況。海外部門(mén)因?yàn)橘Y源和執(zhí)行權(quán)都很有限而不能很好的開(kāi)發(fā)母國(guó)環(huán)境外的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 85 ? 全球混合型結(jié)構(gòu)與全球矩陣式結(jié)構(gòu)的低效率 ?混合型結(jié)構(gòu)和矩陣式結(jié)構(gòu)在理論上能夠解決國(guó)際企業(yè)組織管理面臨的挑戰(zhàn)，但是實(shí)際運(yùn)作效果欠佳。為什么？ – 經(jīng)常表現(xiàn)為一種臨時(shí)性的組織安排 – 雙重、甚至三重控制，導(dǎo)致沖突和混亂，繁雜的渠道產(chǎn)生信息的混亂，重疊的職責(zé)引起了無(wú)數(shù)的爭(zhēng)執(zhí)和責(zé)任的喪失。被地域、時(shí)間、語(yǔ)言、文化障礙所阻隔的經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)這種組織結(jié)構(gòu)根本不可能消除混亂和解決沖突。 86 ? 環(huán)境變化與戰(zhàn)略管理對(duì)國(guó)際企業(yè)組織管理的要求 1. 發(fā)展多方位的管理思想與多角度觀察環(huán)境的能力 A. 國(guó)外子公司經(jīng)理或地區(qū)經(jīng)理必須有強(qiáng)大的管理能力去感知和提出地方消費(fèi)者不斷變化的需求和東道國(guó)政府的不斷增加的壓力 B. 需要有能干的全球產(chǎn)品經(jīng)理，他們必須要去追蹤全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，并為在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能夠予以回應(yīng)而進(jìn)行協(xié)調(diào) C. 需要有具備影響力的職能管理人員去匯集公司的知識(shí)、信息和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，并能將它們傳遞到組織的各個(gè)部門(mén) 87 2. 建立分散在世界各地的、但卻相互依存的能力 ? 國(guó)際企業(yè)必須能夠及時(shí)、有效地體察到各種需求和機(jī)會(huì)，并做出反應(yīng)。為此 ，子公司是企業(yè)世界范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，國(guó)際企業(yè)應(yīng)利用子公司來(lái)建立世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) B. 因此，強(qiáng)化子公司的責(zé)任，建立以母公司 —子公司、子公司 —子公司關(guān)系為基礎(chǔ)的內(nèi)部組織一體化網(wǎng)絡(luò)（ Integrated Network），形成分散在世界各地，但是卻相互依存的資源和能力 ? 網(wǎng)絡(luò)組織的基本特征 – 子公司是跨國(guó)公司分布于世界各地的專(zhuān)門(mén)資源和能力的載體；各子公司之間相互依存，流動(dòng)著大量的零部件、產(chǎn)品資源、信息、管理人員和技術(shù)人員等；在分享決策權(quán)的環(huán)境中，有復(fù)雜的協(xié)調(diào)與合作過(guò)程 88 母公司 子公司 在共同決策的環(huán)境中復(fù)雜的協(xié)調(diào)和合作過(guò)程 圖 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 零部件 、 產(chǎn)品 、 資源 、人員和信息在互相依存的單位之間大規(guī)模的流動(dòng) 分散的、專(zhuān)門(mén)化的資源和能力 89 3. 形成靈活的內(nèi)部整合過(guò)程 ? 國(guó)際企業(yè) 需要的是一個(gè)能解決利益和觀點(diǎn)的差異性并整合各種不同責(zé)任的管理過(guò)程 ? 國(guó)際企業(yè)存在著不同觀點(diǎn)和利益的管理群體，組織管理能力與公司資產(chǎn)一起分布于各國(guó)子公司之中，這就需要建立一種管理過(guò)程，能夠有效地協(xié)調(diào)各種觀點(diǎn)與利益，把分散的職責(zé)綜合起來(lái) ? 這需要建立一種復(fù)雜但卻敏銳的決策機(jī)制，包括三個(gè)過(guò)程 – 既能提供支持，又能形成制約的漸進(jìn)過(guò)程 —集中化過(guò)程（ Centralization） – 建立個(gè)體角色和支持體系的構(gòu)架 —規(guī)范化過(guò)程(Formalization) – 建立一個(gè)廣義的組織文化和一套為分權(quán)提供相應(yīng)背景的組織關(guān)系 —社會(huì)化過(guò)程（ Socialization） 90 二、提高國(guó)際企業(yè)組織管理能力 ? 提高國(guó)際企業(yè)組織管理能力既是國(guó)際企業(yè)管理實(shí)踐，又是企業(yè)管理研究的重大問(wèn)題 1. 重塑組織結(jié)構(gòu)的基本框架 ?定義職責(zé)、建立機(jī)制，以保證直線結(jié)構(gòu)與周邊結(jié)構(gòu)、主要崗位與次要崗位、直線經(jīng)理與非直線經(jīng)理都納入組織框架 2. 建立網(wǎng)絡(luò)化的信息傳遞機(jī)制 ?正式的信息流動(dòng)與非正式的信息流動(dòng)同等重要 3. 發(fā)展共同組織文化 ?清晰的宗旨與目標(biāo)、高管公開(kāi)行為舉止、人事政策等 4. 有效管理組織變革過(guò)程 5. 發(fā)展無(wú)縫組織（ Seamless Organization）