【正文】 體現(xiàn)？ （ 2）通達公司的績效管理存在哪些問題？（ 3）如何才能克服這些問題？ （ 2）北方公司注重員工工作過程的考評 北方公司的員工考評主要分為兩個方面，一方面是員工的行為，另一方面是績效目標。 每個員工在年初就要和主管確定當(dāng)年最主要的工作目標是什么。以前是每年訂一次目標，現(xiàn)在隨著市場變化以及公司發(fā)展的變化，公司對員工的考評是經(jīng)常性的，隨時會對已定的目標進行考評和調(diào)整。公司的員工除了和自己的上司訂立目標，還有可能與其他部門一起合作做項目，許多人都會參加到同一個項目里。所以一個員工的業(yè)績考評不是一個人說了算，也不是一個方面能反映的。 對員工績效進行考評的人員，除了員工的主管外，還有很多共事的人，以及他們的下屬，這就是所謂的“ 360 度考評”。員工的行為和目標的考評因為是經(jīng)常性的，員工在工作中出現(xiàn)什么不足，就會從周圍人和主管那里獲得信息，如果有些不同看法，主管會與員工進行溝通，力求使員工能夠?qū)冃Э荚u有更加全面深入的認識。 北方公司認為考評有兩個功能，一是看以前的工作表現(xiàn)和業(yè)績，它反映一個人的能力；另一個是看這個員工以后的發(fā)展 ，通過考評地過程可以發(fā)現(xiàn)員工能夠提高的空間，以及現(xiàn)在的工作或?qū)響?yīng)該怎么樣。北方公司許多不同級別管理層的現(xiàn)職人員是通過考評發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)考評發(fā)現(xiàn)員工的潛能和發(fā)展愿景，使員工有可能成為公司人才選拔的候選人。 北方公司考評的整個過程通常需要花費 2 個月的時間，公司上下都非常認真對待考評工作，北方公司的員工認為這既是對自負責(zé)，也是對別人負責(zé)。 請回空下列問題： （ 1）績效管理有哪些功能？這些功能在案例中有何體現(xiàn)？ （ 2）績效管理和績效考評有什么樣的聯(lián)系和區(qū)別？在案例中有何體現(xiàn)？ （三）奇洋電氣公司員工的績效 考評 奇洋公司的績效管理是一個系統(tǒng)的工程：包括目標與計劃的制定，良好的溝通，開放的氛圍，過程考評與年終考評結(jié)合，信息的及時反饋，考評與員工的利益緊密聯(lián)系，強調(diào)奇洋公司的價值觀，領(lǐng)導(dǎo)的支持，管理層與一般員工的積極參與，有一個制度來保證等。 奇洋公司的考評內(nèi)容包括“紅”和“?！眱刹糠?，“紅”是考評軟性的東西，主要是考評價值觀；“?！笔枪ぷ鳂I(yè)績，指其硬性考評部分。這兩個方面綜合的結(jié)果就是考評的最終結(jié)果，可以用二維坐標來表示（如圖 41）。 圖 41 奇洋公司員工綜合考評結(jié)果 （說明：若是員工的綜合考評結(jié)果落 入Ⅰ區(qū)域，就說明此員工的業(yè)績考評得分以及價值趨向得分比較高，Ⅱ表示員工的價值趨向得分較高，而業(yè)績得分較低，其他區(qū)域類推?！?編者注） 奇洋公司的年終目標考評有三張表格，前二張是自我鑒定，其中第一張是個人工作記錄表；第二張是對照年初設(shè)立的目標，自評任務(wù)的完成情況（比如：根據(jù)一年中的表現(xiàn)，取得的成績，對照奇洋公司的價值觀、技能要求確定自己哪些方面是強項，哪些方面存在不足，哪些方面需要通過哪些方式來提高，需要得到公司的哪些幫助，在未來的一年或更遠的將來有哪些展望）；第三張是經(jīng)理評價，經(jīng)理在參考前二張員工自評的基 礎(chǔ)上，填寫第三張表格。經(jīng)理在填寫鑒定時必須與員工溝通，取得一致的意見。如果一方有不同的意見，必須有足夠的理由來說服對方；如果員工能夠說服經(jīng)理，經(jīng)理可以修正其以前的意見；如果雙方不能取得一致，將由上一級經(jīng)理來處理。 考評的目的是為了發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點與不足，激勵員工，有效地提高組織的效率；考評的結(jié)果與員工第二年的薪酬、培訓(xùn)、晉升、換崗等利益聯(lián)系。 奇洋公司非常重視績效目標的確定工作?？冃繕说闹贫ū仨毞?SMART 原則，即目標必須具體明確、可衡量、可執(zhí)行、是可行的、有時間表?？冃繕诉€必須與公司、部門的目標一致， 制定目標時必須與員工反復(fù)溝通，在執(zhí)行時中發(fā)現(xiàn)有不妥之處，必須立即修正。 奇洋公司采取月度考評與年終考評相結(jié)合的方式，考評貫穿在全年各個月度的工作中。在工作中，上級主管對員工的表現(xiàn)級予及時的反饋，在其表現(xiàn)好時，及時給予表揚肯定；表現(xiàn)不佳時，及時與之溝通幫助其盡快趕上優(yōu)秀者。 請回答下列問題： （ 1） 請根據(jù)案例中的信息，（ 2） 對奇洋公司員工年終目標（ 3） 考評的三種表格（任選其中的一張）進行設(shè)計。 （ 4） 企業(yè)在制定員工的績效目標（ 5） 時應(yīng)注意哪些問題？奇洋公司的做法是否科學(xué)合理？ 根據(jù)案例中的信息，試說明奇洋公司應(yīng)該如何對待年終綜合考評成績落四個區(qū)域內(nèi)的員工。 第五章 薪酬福利管理 一、相關(guān)知識 （一）選擇題（正確答案有一個或多個） （ ）。 ( )。 、職責(zé)等 （ 二）判斷題 ，各等級薪酬之間的差距越大。 ，獎金分配原則應(yīng)該都是一樣的，這樣才有利于企業(yè)員工之間的關(guān)系融洽。 。 ，分別依據(jù)績效、技術(shù)和培訓(xùn)水職務(wù)、年齡等因素來確定薪酬額。 ，又是一項法律制度。 ，即工資的計算和工資的匯總。 ，工資可以貨幣、實物、有價證券 等形式支付。 ，而在中國境內(nèi)居住滿六個月的個人，從中國境內(nèi)和境外取得的所得都必須依法繳納個人所得稅。 。 。 。 。 ，要將所有貨幣能用形式表示的福利支出信息包含在內(nèi)。 （三）問答題 1. 企業(yè)薪酬管理應(yīng)該按照怎樣的程序進行？ 2. ， 3. 主要包括哪些內(nèi)容？ 4. ？ 5. ， 6. 應(yīng)該考慮的因素有哪些？ 7. ？ 8. ， 9. 應(yīng)該按照怎樣的程序進行？ 10. ， 11. 應(yīng)該按照怎樣的程序進行？ 12. 薪酬福利調(diào)整測算信息的內(nèi)容以及步驟有哪些？ 13. ？ 14. 二、技能要求 1） 員工納稅額的計算 某員工應(yīng)納稅額為 4200 元， 2） 根據(jù)其所在城市規(guī)定的費用扣除額為 1000 元，3） 其適用的稅率為 5%， 4） 速算扣除數(shù)為 125 元， 5） 那么該員工應(yīng)繳納稅額為多少？ （二） 員工計件工資的計算 某員工的工資實行的是計件工資， 6） 在產(chǎn)量為 3000 個時， 7） 計價單位為 元 /個， 8） 產(chǎn)量超過 3000 個， 9） 每超過一個， 10） 計件單價為 元 /個， 11） 該員工實際產(chǎn)量為 3600 個， 12） 其實付工資為多少？ (三 )薪酬制度調(diào)整應(yīng)掌握的信息 某企業(yè)由于歷史上經(jīng)營狀況比較好， 13） 所以工資水平一直略高于市場工資水平， 14） 但近兩年由于行業(yè)不 15） 景氣， 16） 企業(yè)效益下降，17） 企業(yè)難以承受較高的人工成本；同 18） 時， 19） 企業(yè)內(nèi)部某些崗位工資差距不 20） 太合理， 21） 員工對企業(yè)薪酬分配制度有意見，22） 因此， 23） 企業(yè)準備 24） 調(diào)整薪酬， 25） 請問需要收集哪些資料？ （四） 酬制度現(xiàn)狀分析的信息采集 某企業(yè)人力資源部每年都要進行企業(yè)薪酬制度現(xiàn)狀分析， 26） 以確保合理降低成本， 27） 保持薪酬水平的公正性和合理性， 28） 請問人力資源部需要收集什么信息？采用什么方法收集信息？ （五） 工資發(fā)放表的設(shè)計 某企業(yè)實行崗位效益工資， 29） 工資項目包括崗位工資、效益工資、年功工資、崗位津貼、物價補貼， 30） 企業(yè)代繳社會保險費、住房公積金和個人所得稅。請為企業(yè)設(shè)計員工工資的發(fā)放表。 第六章：勞動關(guān)系管理 一、相關(guān)知識 （一）選擇題（正確答案有一個或多個） 勞動法律關(guān)系是以（ ）作為保障手段的社會關(guān)系。 A、國家強制力 B、法律責(zé)任 C、經(jīng)濟責(zé)任 D、義務(wù) 勞動法律關(guān)系不 僅取決與當(dāng)事人雙方的意志，而 且必須服 從國家的制約。 例如（ ）的約定就是國家意志的體現(xiàn)。 A、勞動合同期限 B、最低勞動標準 C、工資支付周期 D、工作班制 勞動關(guān)系是指 （ ）之間在運用勞動者能力、實現(xiàn)勞動過程發(fā)生的關(guān)系。 A、用人單位與勞動者 B、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo) 者 C、上級與下級 D、工人與干部 勞動關(guān)系具有（ ）等特點。 A、平等性 B、奴隸性 C、強制性 D、雙務(wù)性 E、國家意志性 作為勞動合同一