【正文】 ? 條件反射理論 ? 歸因理論 猜一猜他在寫什么 ? A 在撰寫一篇高質(zhì)量的論文 ? B 在制定組織的經(jīng)營方針和策略 ? C 在給朋友寫問候信 第三節(jié) 激勵的有效方法 ? （一）目標(biāo)激勵（二）責(zé)任激勵（三）工作激勵（四）事業(yè)激勵（五）培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會激勵（六）晉升激勵（七）經(jīng)濟(jì)激勵（八）強(qiáng)化激勵 （九）參與激勵（十）尊重激勵（十一）榮譽(yù)激勵（十二）情感激勵（十三）彈性福利計(jì)劃與激勵 （十四）職業(yè)生涯規(guī)劃與激勵 第七章 人際交往與心理保健 第一節(jié) 人際交往心理 ? 一、什么是人際關(guān)系 ? 二、人際交往在管理中的作用 ? 三、人際關(guān)系的分類 ? 四、影響人際吸引力的因素 ? 五、人際關(guān)系的改善 第二節(jié) 員工保健心理 ? 一、心理健康的一般概述 ? 二、挫折及應(yīng)對 ? 三、應(yīng)激及調(diào)試 ? 四、情緒的調(diào)節(jié) 第八章 領(lǐng)導(dǎo)心理 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的角色 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色理論 ? （一）管理職能理論 ? （二）經(jīng)理角色理論 ? （三）東方管理理論 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)者的角色知覺 ? （一）角色理論 ? （二）角色期望 ? （三）角色行為 ? （四）角色評價 ? （五）角色意識 ? （六）角色確認(rèn) ? 三、領(lǐng)導(dǎo)者角色知覺的意義 ? （一）領(lǐng)導(dǎo)者角色知覺是實(shí)現(xiàn)有效管理的基礎(chǔ) ? （二）領(lǐng)導(dǎo)者角色知覺是建立良好公共關(guān)系的條件 ? （三）領(lǐng)導(dǎo)者的角色知覺是獲得人生價值平衡的要素 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的分類 ? （一）法定性權(quán)力和威望性權(quán)力 ? （二）人際來源的權(quán)力和結(jié)構(gòu)來源的權(quán)力 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的合理使用 ? （一）法定性權(quán)力和威望性權(quán)力的合理使用 ? （二）人際來源的權(quán)力和結(jié)構(gòu)來源的權(quán)力的有效使用 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) ? 一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)內(nèi)涵 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)理論 ? 三、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)培養(yǎng) 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的行為 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的研究 ? （一）領(lǐng)導(dǎo)者行為維度分析 ? （二）領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格研究 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的權(quán)變 ? （一）菲德勒的權(quán)變模型 ? （二）赫塞－布蘭查德的情境理論 ? （三）豪斯的路徑－目標(biāo)理論 ? （四）弗羅姆與菲戈的領(lǐng)導(dǎo)者參與模型 ? 三、變革型領(lǐng)導(dǎo)理論 ? （一）變革型領(lǐng)導(dǎo)的因素 ? （二）交易型領(lǐng)導(dǎo)因素 ? （三）放任型領(lǐng)導(dǎo)因素 第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的測評 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)才能測評 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)者的綜合測評 ? 三、領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征模型 第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè) ? 一、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu) ? （一）個性結(jié)構(gòu) ? （二）智能結(jié)構(gòu) ? （三）專業(yè)結(jié)構(gòu) ? （四）年齡結(jié)構(gòu) ? 二、領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè) 第七節(jié) 被領(lǐng)導(dǎo)者心理 ? 一、研究被領(lǐng)導(dǎo)者心理的意義 ? 二、被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟素質(zhì) ? 三、被領(lǐng)導(dǎo)者的失敗行為 ? 四、被領(lǐng)導(dǎo)者的成功晉升 第九章 信息管理心理 第一節(jié) 信息與管理 ? 一、信息在管理中的作用 ? 決策與信息 ? 控制與信息 ? 組織與信息 ? 計(jì)劃與信息 ? 協(xié)調(diào)與信息 ? 二、信息管理的基本要求 ? 準(zhǔn)確性 及時性 相關(guān)性 經(jīng)濟(jì)性 第二節(jié) 信息溝通 ? 一、信息溝通的過程 ? 編碼 2溝通渠道 譯碼 反饋 干擾 ? 二、信息溝通的類型 ? 言語溝通和非言語溝通 ? 正式溝通和非正式溝通 ? 組織系統(tǒng)中的上行、下行和平行溝通 ? 三、信息溝通中的個體差異 ? 溝通中的個人風(fēng)格差異 ? 溝通中的性別差異 ? 溝通中的跨文化差異 ? 四、信息溝通中的障礙及其克服 ? 信息溝通中存在的障礙 ? 信息溝通中障礙的克服 第三節(jié) 信息與決策 ? 一、人類的信息加工模型 ? 二、決策的心理過程 ? 問題識別階段 ? 問題診斷階段 ? 動作選擇階段 ? 三、提高決策的科學(xué)性 ? 決策科學(xué)性的基本要求 ? 提高決策科學(xué)性的主要策略 ? 四、決策中的創(chuàng)新精神 ? 創(chuàng)新性思維的特征 ? 決策中要有創(chuàng)新精神 頭腦風(fēng)暴法 ? 為便提供一個良好的創(chuàng)造性思維環(huán)境，應(yīng)該確定專家會議的最佳人數(shù)和會議進(jìn)行的時間。經(jīng)驗(yàn)證明，專家小組規(guī)模以 10－ 15人為宜，會議時間一般以20－ 60分鐘效果最佳。 ? 頭腦風(fēng)暴法原則： ? 庭外判決原則 ? 歡迎各抒己見 ? 追求數(shù)量 ? 探索取長補(bǔ)短和改進(jìn)辦法 第四節(jié) 會議與信息管理 ? 一、會議的作用 ? 二、會議的籌劃 ? 三、會議病透視 ? 會議過多的原因 ? 會議過多造成的危害 ? 加強(qiáng)會議的科學(xué)管理 第十章 時間管理心理 ? 時間意味著什么？ ? 誰能夠解釋得簡潔又明確？ ? 誰能夠表達(dá)得深刻又透徹？ ? 有什么東西比時間更為我們熟悉？ ? 有什么東西比時間更為我們了解？ ? 那么，時間究竟意味著什么？ ? 不問我還心領(lǐng)神會， ? 一問我卻說不明白。 ? ——圣 奧古斯丁 第一節(jié) 時間與管理 ? 一、時間的概念與特征 ? 矢量一維性 ? 不可儲存性 ? 公平均等性 ? 二、時間觀念和時間管理 ? 三、時間管理的重要意義 第二節(jié) 時間管理的原則 ? 一、積極能動的原則 ? 二、貢獻(xiàn)目標(biāo)的原則 ? 三、計(jì)劃控制的原則 ? 四、實(shí)踐發(fā)展的原則 第三節(jié) 時間管理的方法 ? 一、第二方框的方法 ? 第二方框方法的實(shí)施步驟 ? 第二方框方法的實(shí)施策略 ? 二、自我診斷的方法 ? 定性的自我診斷法 ? 定量的自我診斷法 ? 浪費(fèi)時間因素的分析與消除 ? 三、環(huán)境信息法 ? 1臥室里 2辦公室或辦公桌上 3日記本和記事簿上 4門上、墻上 5會議室 6走廊上、墻上 ? 四、科學(xué)運(yùn)籌法 ? 五、猴子管理法 第十一章 環(huán)境管理心理 第一節(jié) 環(huán)境與管理 ? 一、環(huán)境的界定 ? 二、人與環(huán)境個性的價值取向與管理 ? 順從環(huán)境 ? 與環(huán)境和諧相處 ? 主宰環(huán)境 第二節(jié) 物理環(huán)境管理 ? 一、自然環(huán)境 ? 天氣狀況與心理 ? 山水花草與心理 ? 自然環(huán)境的美化 ? 二、工作環(huán)境 ? 照明 ? 聲音 ? 色彩 ? 儀器設(shè)計(jì) 第三節(jié) 社會環(huán)境管理 ? 一、民族心理結(jié)構(gòu) ? 二、社會思潮時尚 ? 三、集體輿論傾向 ? 四、人員密度 ? 孤獨(dú) ? 擁擠 第十二章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) ? 第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu) ? 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)理論 ? 第三節(jié) 組織設(shè)計(jì) 第十三章 組織文化 第一節(jié) 組織文化概述 ? 一、組織文化的定義 ? 二、組織文化的特質(zhì) ? 三、組織文化的分化 ? 四、組織文化的作用 第二節(jié) 組織文化的類型 ? 一、謝恩的組織文化模型 ? 二、組織文化的雙 S立體模型 ? 三、組織文化的調(diào)查與解釋 第三節(jié) 組織文化的形成與變革 ? 一、組織文化的形成 ? 影響組織文化形成的因素 ? 傳播組織文化的工具 ? 二、組織文化的變革 ? 勞動力的構(gòu)成 ? 合并與并購 ? 有計(jì)劃的創(chuàng)新 第四節(jié) 跨文化管理 ? 一、民族文化與組織文化 ? 二、跨文化管理 ? 探索期 ? 碰撞期 ? 整合期 ? 創(chuàng)新期