管理學(xué)概論ppt課件(2)-資料下載頁
2025-01-10 22:36本頁面
【正文】 為維護倫理的威懾力量 四：倫理與效益的關(guān)系 企業(yè)的倫理經(jīng)營不僅使除所有者之外的利益相關(guān)者（債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)者、競爭對手、社區(qū)和政府）的利益得到不同程度的增進，而且使企業(yè)自身的效益得到提高。 1：企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護利益相關(guān)者的利益，從而需付出一定的成本 2：倫理與效益的關(guān)系在某種程度上得到了實證研究的支持 3：歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性 ? 有關(guān)倫理的幾種觀點 一：功利主義倫理觀 功利主義的目標：為盡可能多的人提供盡可能多的利益。 例：他們認為解雇 20％的員工是合理的，因為這樣剩下 80％的人的工作更有保障，而且符合股東的利益 1：功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進作用，符合利潤最大化原則 2：會造成資源配臵的扭曲 二：權(quán)利至上的倫理觀 認為：決策在尊重和保護個人基本權(quán)利的前提下作出。 例：當雇員揭發(fā)雇主違法時，應(yīng)當對他們的言論自由加以保護 1：積極的一面：保護了個人的自由和隱私 2：消極的一面：接收這種觀點的管理者把個人自由的保護看的比工作的完成更重要。 ? 三：公平原則的倫理觀 認為：管理者應(yīng)該公平的實施規(guī)則 四：綜合社會契約的倫理觀 主張：把實證和規(guī)范兩種方法并入商業(yè)倫理中，即要求決策者在決策時要綜合考慮實證和規(guī)范兩方面的因素。 這種倫理觀綜合了兩種 “契約 ” 1：經(jīng)濟參與人當中的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序 2：一個社區(qū)中特定數(shù)量的人當中的較特定的契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。 研究表明：大多數(shù)人在做生意時，對倫理行為持功利主義態(tài)度。 ? 一：倫理管理的特征 合乎倫理的管理具有以下 7個特征 1：把遵守倫理規(guī)范最為獲取組織利益的一種手段，更把其視為組織的一項責任 2：不僅從組織自身的角度出發(fā)，更從社會整體角度出發(fā) 3：尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系 4：不僅把人看作手段，更把人看作目的 5：超越了法律的要求，能讓企業(yè)取得卓越的成就 6：具有自律的特征 7：合乎倫理的管理以組織的價值觀為行為導(dǎo)向 二：影響管理倫理的因素 （一） 道德發(fā)展階段 國外的研究表明：道德發(fā)展階段要經(jīng)歷三個層次，每個層次又分為兩個階段 如課本圖 p184頁 有關(guān)道德發(fā)展階段的研究表明： 1：人們依次通過六個階段，而不能跨越 2：道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個發(fā)展水平上 3：多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在 4階段以上 ? （二） 個人特征 人們發(fā)現(xiàn) 2個變量影響個人行為： “自我強度 ”和 “控制中心 ” 自我強度：用來衡量一個人的信念強度。自我強度越高，克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性越大 控制中心：用來衡量人們在多大程度上是自己命運的主宰。具有內(nèi)在控制中心的人認為他們自己控制自己，具有外在控制的人則認為生命中發(fā)生的任何事都是由運氣和機會決定的。 從倫理角度看：具有外在控制的人不大可能對自己的行為負責。 （三） 結(jié)構(gòu)變量 在不同的結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本等方面的壓力也不同，壓力越大越可能降低倫理標準 ? （四） 組織文化 最有可能產(chǎn)生高倫理標準的組織文化是具有較強的控制能力以及風(fēng)險和沖突承受能力的組織文化，處在這種文化中的管理者，具有進取心和創(chuàng)新精神。 與弱組織文化相比，強組織文化對管理者的影響更大 （五） 問題強度 取決于以下 6個因素 1：某種倫理行為對受害者的傷害有多大，對受益者的利益有多大 2：有多少人認為這種行為是善良和邪惡的 3：行為實際發(fā)生并造成的實際傷害的可能性有多大？ 4：行為和其預(yù)期后果之間的時間間隔有多長？ 5：你覺得行為受害者與你的距離有多近？ 6：倫理行為對有關(guān)人員的影響的集中程度如何？ ? ? 第三節(jié) 改善倫理行為的途經(jīng) 1：挑選高道德素質(zhì)的員工 2：建立倫理守則和決策規(guī)則 3：在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工（高層管理者在言行方面是員工的表率，高層管理者可通過獎懲制度影響員工的倫理行為） 4：設(shè)定工作目標 5：對員工進行倫理教育 6：對績效進行全面評價 7：進行獨立的社會審計 8：提供正式的保護機制 ? 一：企業(yè)環(huán)境的倫理行為 1：保護環(huán)境 2：以 “綠色產(chǎn)品 ”為研究和開發(fā)的主要對象 3：污染治理 二：企業(yè)對員工的倫理行為 1：不歧視員工 2：定期或不定期的培訓(xùn)員工 3：營造一個良好的工作環(huán)境 4：善待員工的其他舉措 三：企業(yè)對顧客的倫理行為 1：提供安全的產(chǎn)品 2：提供正確的產(chǎn)品信息 3：提供售后服務(wù) 4：提供必要的指導(dǎo) 5：賦予顧客自主選擇的權(quán)利 四：企業(yè)對競爭對手的倫理行為 不壓制競爭，不搞惡心競爭，不通過不正當?shù)氖侄胃憧鍖κ? 五：企業(yè)對投資者的倫理行為 為投資者帶來有吸引力的投資報酬；應(yīng)將企業(yè)的財務(wù)狀況及時、準確的報告給投資者 六：企業(yè)對所在社區(qū)的倫理行為 企業(yè)不僅要為所在社區(qū)提供就業(yè)機會和創(chuàng)造財富，還要盡可能為所在社區(qū)作出貢獻。
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