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2025-01-10 22:35本頁面
【正文】 而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。 ? 霍桑實驗的分為四個階段 ， 分別是： 第一 ， 工廠照明試驗； 第二 ， 繼電器裝配試驗； 第三 ， 談話研究； 第四 ， 觀察試驗 。 梅奧的人際關(guān)系學說的主要觀點 ⑴ 梅奧認為企業(yè)中的人首先是 “ 社會人 ” ，即人是社會動物 ， 而不是早期科學管理理論所描述的 “ 經(jīng)濟人 ” 。 ⑵ 生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系 。 工人的 “ 士氣 ”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素 。 ⑶重視 “ 非正式組織 ” 的存在和作用 由霍桑試驗，創(chuàng)建了 “ 人際關(guān)系學說（ Human Relations)”。 二、行為科學學說 ? 個體行為理論 ? 團體行為理論 ? 組織行為理論 ?個體行為理論 ?A． 有關(guān)人的需要、動機和激勵方面的理論 ?B． 有關(guān)企業(yè)中的人性理論。主要包括 X—— Y理論、不成熟 —— 成熟理論 ?團體行為理論：主要是研究團體發(fā)展動向的各種的因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系 ?組織行為理論： ?主要包括領(lǐng)導理論和組織變革 、 組織發(fā)展理論 ? 第三階段 :以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時代 (60年代中后期到 80年代初 ) ? 60年代末到 70年代初 ,美國經(jīng)濟內(nèi)臨石油危機 ,外遇崛起的日本及歐洲的挑戰(zhàn) ,科技競爭愈演愈烈 ,管理學界開始重點研究如何適應(yīng)充滿危機和動蕩的環(huán)境的不斷變化 ,謀求企業(yè)的生存發(fā)展 ,并獲取競爭優(yōu)勢。較為突出的是 ,來自于戰(zhàn)爭的詞匯 ——“ 戰(zhàn)略 ” 開始引入管理界 ? 二戰(zhàn)以后，管理思想得到了豐富和發(fā)展，形成了眾多的流派，美國著名管理學家孔茨稱之為“管理理論的叢林”。 ? 管理過程學派 :創(chuàng)始人法約爾，代表人物包括孔茨、奧唐奈，其主要觀點是把管理學說與管理職能聯(lián)系起來，專門研究管理過程和管理職能。 ? 經(jīng)驗學派 :代表人物是德魯克、戴爾，主張通過分析經(jīng)驗、案例來研究管理問題，被稱為“案例教學”。 ? 系統(tǒng)管理學派 :強調(diào)以系統(tǒng)的觀點來研究管理問題。 ? 決策理論學派 :代表人物是西蒙，認為管理就是決策：管理活動的全部過程都是決策過程，管理是以決策為特征的；決策是管理人員的主要任務(wù)，管理人員應(yīng)該集中精力研究決策問題。 ? 管理科學學派 :運用數(shù)學模型和計算機技術(shù)來進行管理決策，以提高經(jīng)濟效益。 ? 權(quán)變理論學派 :管理沒有絕對正確的方法，采用何種理論和方法，要視組織的實際情況而定，即所謂“權(quán)宜應(yīng)變”。 管理理論的新發(fā)展 ? 企業(yè)文化 ? 學習型組織 ? 企業(yè)再造 企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化來源于美國，實踐于日本。一方面，抓緊引進和消化吸收西方先進的科學技術(shù)和管理制度；另一方面精心研究中國的傳統(tǒng)文化，并結(jié)合日本的民族特點，容東西方文化為一體，形成了一套以忠城、孝順、智慧為核心的價值觀，經(jīng)過長期的宣傳、教育、灌輸、滲透和優(yōu)秀人物的身體力行，終于形成了以培養(yǎng)員工精神文化素養(yǎng)為中心內(nèi)容的日本企業(yè)文化，成為日本經(jīng)濟起飛的強大精神支柱。 ? 企業(yè)文化是指在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個部分組成： ? （ 1）精神文化：企業(yè)文化的核心層，價值觀、信仰及行為準則 ? （ 2）制度文化：企業(yè)文化的中間層，規(guī)章制度 ? （ 3）物質(zhì)文化：企業(yè)文化的外圍層，產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾 學習型組織 ? 1990年，美國管理學家彼得圣吉 《 第五項修煉 —— 學習型組織的藝術(shù)與實務(wù) 》 出版，引起了管理學界的轟動。從此，建立學習型組織、進行五項修煉成為管理的熱點。 ? 五項修煉技能： ? ◇系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考是為了看見事物的整體，系統(tǒng)的觀點、動態(tài)的觀點，從局部的蛛絲馬跡中看到整體的變動。 ? ◇超越自我：超越自我不是不要個人利益，而是要有更遠大的目標，從長期利益、整體利益出發(fā)。 ? ◇改變心智模式：不同的人，對同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。 ? ◇建立共同愿景：組織一旦建立了共同愿景，建立了全體員工共同認可的目標，就能充分發(fā)揮每個人的力量。 ? ◇團隊學習：發(fā)展員工與團體的合作關(guān)系，使每個人的力量能通過集體得以實現(xiàn)。團隊學習的目的一是避免無效的矛盾與沖突，二是讓個別人的智慧成為集體的智慧。 企業(yè)再造 ? 1993年海默和錢辟合作出版 《 企業(yè)再造工程 》 一書，總結(jié)了過去幾十年來成功企業(yè)的經(jīng)驗，闡述了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)決勝于市場的決定性作用，提出了應(yīng)對市場變化的新方法 —— 企業(yè)再造。 ? 企業(yè)再造的目的是提高企業(yè)的競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 ? 企業(yè)再造的方法是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標，建立起科學的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，使產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。
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