管理學(xué)第一講ppt課件-展示頁
2025-01-19 22:35本頁面
【正文】 成為推動(dòng)人類社會(huì)前進(jìn)的巨大動(dòng)力 ? 全球經(jīng)濟(jì)一體化使人們夢(mèng)寐以求的“在科技最強(qiáng)的地區(qū)設(shè)計(jì)，在成本最低的地區(qū)生產(chǎn)，在需求最旺的地區(qū)銷售已不再是夢(mèng)想 ? 在加入 WTO之后，我們得到了加入世界經(jīng)濟(jì)大家庭的資格，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)得到了根據(jù)世界市場(chǎng)的需求進(jìn)行重組的機(jī)會(huì)，科學(xué)的管理對(duì)中國(guó)越來越重要 第一講 管理與管理學(xué)、管理理論的形成發(fā)展 第一章 管理學(xué)與管理學(xué) ? 管理的含義 ? 管理的性質(zhì) ? 管理的職能 ? 管理者的分類 ? 管理者角色 ? 管理者技能 ? 組織外部環(huán)境 ? 環(huán)境的不確定性及對(duì)環(huán)境的管理 一、什么是管理？ ? 泰羅：確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注 意他們用最好的辦法去干。 ? 法約爾：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 ? 霍德蓋茨：管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作。 對(duì)定義的理解 ?管理是一種的有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。 ?管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。 二、管理的性質(zhì) ? 管理的二重性： 自然屬性、社會(huì)屬性 ? 管理的科學(xué)性：有其基本的客觀規(guī)律 ? 管理的藝術(shù)性：靈活的運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅 三、管理的職能 ? 20世紀(jì)初 ,法國(guó)人法約爾最早提出所有管理者都行使五種職能 :計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 ? 到 50年代中期 ,美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校的哈羅德 .孔茨和西里爾 .奧唐內(nèi)爾把管理的職能劃分為計(jì)劃、組織、人員配備、指揮、控制五種 ,并以此來安排他們的教科書的結(jié)構(gòu) .在此后的 20年中 ,他們的 管理學(xué) 暢銷不衰 一是管理的一般職能 二是管理的具體職能 管理的一般職能 就是合理組織生產(chǎn)力，維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。 人事是組織根據(jù)任務(wù)需要 ， 通過選拔 、 培訓(xùn) 、 開發(fā)等活動(dòng)為組織各部門 、 各崗位配備合適的人選的活動(dòng) 。 激勵(lì)是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài) ， 它的作用是：可以充分挖掘人的潛力；可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性；可以增強(qiáng)員工的主動(dòng)性 。 ? 管理者是組織的心臟 ， 其工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系著組織的興衰成敗 。 四、管理者的分類 高層 中層管理 基層管理 作業(yè)人員 作業(yè)人員： 組織中直接從事具體實(shí)施和操作工作的人 基層管理人員：第一線管理者，他們處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作 中層管理人員：他們是直接負(fù)責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人 高層管理人員：他們處于組織的最高層，主要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理，并在對(duì)外交往中以代表組織的 “ 官方 ” 身份出面 管理者的層次分類與管理職能 ? 作為管理者 ， 不論他在組織哪一層次上承擔(dān)管理職責(zé) ， 其工作的性質(zhì)和內(nèi)容應(yīng)該基本上是一樣的 ， 都包括計(jì)劃 ， 組織 ， 領(lǐng)導(dǎo)和控制幾個(gè)方面 。 ? 高層管理人員花在計(jì)劃、組織和控制職能上的時(shí)間要比基層管理人員的多些，而基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理人員的多些。例如：就計(jì)劃工作而言，高層管理人員關(guān)心的是組織整體的長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃 ,中層管理人員偏重的是中期 ,內(nèi)部的管理性計(jì)劃 ,基層管理人員則更側(cè)重于短期的業(yè)務(wù)和作業(yè)計(jì)劃 . 高層管理者與中層管理者的工作區(qū)別 ? 日本松下幸之助 :當(dāng)你僅有 100人時(shí) ,你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們，他們也聽你的 .但如果發(fā)展到 1000人，你就不可能留在第一線 ,而是身居其中 .當(dāng)企業(yè)增至 10000名職工時(shí) ,你就必須退居到后面 ,并對(duì)職工們表示敬意和謝意 . ? 這說明 ,一個(gè)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大后 ,管理的復(fù)雜性隨之增大 ,管理方面的職能分工相應(yīng)深化 ,逐漸分化為制定大政方針的 戰(zhàn)略管理者 和負(fù)責(zé)具體事務(wù)的 日常管理者 ? 按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為： 企業(yè)管理者 政府部門管理者 其他部門管理者 五、管理者角色 ? 人際關(guān)系角色 ? 信息傳遞角色 ? 決策制定角色 （一）人際關(guān)系角色： 精神領(lǐng)袖角色：接待來訪、參加剪彩儀式、宴請(qǐng)重要客戶等 領(lǐng)導(dǎo)者角色：招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)員工等 組織聯(lián)絡(luò)者角色：組織內(nèi)外建立良好的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò) （二）信息傳遞角色： 信息監(jiān)聽者角色：外部信息，來自下屬的信息。 （三）決策制定角色 企業(yè)家角色：本組織許多變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者，視察工作，尋找各種機(jī) 會(huì)和問題。 干擾應(yīng)對(duì)者角色：善于處理沖突和解決問題，如平息客戶的怒氣，與不同 的供應(yīng)商談判，解決員工間的爭(zhēng)端等。 談判者角色：大量時(shí)間花在談判上。 各層管理者具有同等重要性。組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多。經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的組織處于這種環(huán)境 簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)的環(huán)境：環(huán)境復(fù)雜性不高，但動(dòng)蕩。
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