人力資源培訓(xùn)教材ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 15:24本頁(yè)面
【正文】 （ ASSESSMENT CENTER） ?明確的目的與原則 ?受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的評(píng)估者 ?一致的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法 ?一些有較高效度、信度的團(tuán)體或個(gè)人的測(cè)試項(xiàng)目的綜合運(yùn)用 ?韋氏智力量表 － 16PF人格量表 ?角色扮演 － 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ?公文處理 － 特定模擬情景測(cè)試（如演講） 人力資源管理 某手機(jī)廠家由于設(shè)計(jì)失誤，有可能造成電池壽命比原來(lái)設(shè)計(jì)的壽命短一半（不是沖放電時(shí)間），解決方案就是免費(fèi)更換電池或給 50元購(gòu)買該廠家新手機(jī)的折換券。請(qǐng)給所有已購(gòu)買的用戶寫信告訴解決方案。 一高層領(lǐng)導(dǎo)在參觀某博物館時(shí)，向博物館館員小王要了一塊明代的城磚作為紀(jì)念，按國(guó)家規(guī)定，任何人不得將博物館收藏品變?yōu)樗接?。博物館館長(zhǎng)需要如何寫信給這位領(lǐng)導(dǎo)，將城磚取回。 營(yíng)業(yè)員小姐由于工作失誤，將 2萬(wàn)元的筆記本電腦以 賣給李先生，作為小王的經(jīng)理，你怎么寫信給李先生試圖將錢要回來(lái)？ 微軟中國(guó)公司總裁唐駿說(shuō)：“真可惜，我在很多場(chǎng)合都出過(guò)這三題，但到目前為止，還沒(méi)有一個(gè)人能完全答對(duì)，有人答對(duì)了一題，所以他當(dāng)上了我的助理。 角色扮演 — （例）微軟招聘總經(jīng)理助理的３道面試題 人力資源管理 151312119 97 7665478702468101214169月 10月 11月上海 北京 廣州 南京 重慶 圖 1 . X 品牌的銷售額（萬(wàn)元） 樣本量 A 品牌 B 品牌 C 品牌 D 品牌 X 品牌地區(qū)上海 423 94% 92% 91% 91% 86%北京 314 98% 98% 98% 99% 78%廣州 157 95% 92% 84% 51% 71%南京 64 96% 94% 98% 94% 91%重慶 102 99% 98% 95% 95% 82%性別男 449 94% 94% 92% 87% 81%女 610 97% 95% 94% 89% 86%年齡8 1 9 326 93% 93% 93% 79% 87%2 0 3 0 267 98% 98% 98% 94% 83%3 1 5 0 466 96% 94% 90% 91% 82%家庭月收入1500 元以下 251 94% 93% 91% 83% 81%1 5 0 0 3 0 0 0 元 343 95% 95% 94% 92% 86%3000 元以上 298 99% 99% 95% 91% 86% 表 1 . 品牌認(rèn)知度：在一個(gè)樣本中，聽(tīng)說(shuō)過(guò)某品牌的比例 （例） X品牌口香糖是中國(guó)本土著名品牌，市場(chǎng)份額在國(guó)產(chǎn)品牌中最高。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是 A、 B、 C、 D四大國(guó)際品牌。最近三個(gè)月來(lái)， X品牌在主要地區(qū)的銷售額有下降的趨勢(shì)（圖 1）。 X品牌通過(guò)市場(chǎng)研究，獲得了一定的數(shù)據(jù)（表 表 表 3），但是對(duì)于數(shù)據(jù)不甚理解。請(qǐng)您： 1．寫一份 X口香糖銷售額下降的診斷報(bào)告 2．為 X品牌制定未來(lái) 1年的市場(chǎng)拓展計(jì)劃。 情景模擬 人力資源管理 案例分析：唐僧是如何組建團(tuán)隊(duì)的？ 唐僧團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)： 要達(dá)西天，取得真經(jīng)。 唐僧團(tuán)隊(duì)成員各自角色 唐僧 ：其類型是協(xié)調(diào)者。這類人能吸收別人的意見(jiàn)，為人比較謙沖，有較強(qiáng)的親和力。 孫悟空 ：其類型是塑造者。這類人做事效率高，能力強(qiáng)，也往往是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的主要?jiǎng)?chuàng)造者或塑造者（ shaper）。 豬八戒 ：其類型是團(tuán)隊(duì)工作者。這類人是團(tuán)隊(duì)中能起到調(diào)味劑作用，活潑好動(dòng)，喜歡表現(xiàn)，但比較缺乏責(zé)任心。 沙和尚 ：其類型是完成者。這類人腳踏實(shí)地，做事有始有終，但缺乏主見(jiàn)。 各成員在團(tuán)隊(duì)中各自發(fā)揮的作用 唐僧是領(lǐng)導(dǎo)者，豬八戒和沙和尚都是助手型的，沙和尚的作用在于做一些細(xì)微末節(jié)的雜事（牽馬挑擔(dān)），而豬八戒更善于活躍團(tuán)隊(duì)氣氛（插科打諢）。孫悟空無(wú)疑為整個(gè)團(tuán)隊(duì)做出了最大的貢獻(xiàn)（降妖除魔），但由于他與唐僧的類型在匹配上不是非常契合，也導(dǎo)致了在小說(shuō)中發(fā)生了師徒之間很多難以調(diào)和的矛盾。 人力資源管理 謝謝
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