人力資源培訓(xùn)教材ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 15:24本頁面
【正文】 碼的五項規(guī)則－可編碼的內(nèi)容： ?被訪者表現(xiàn)出的行為 ?確定的行為承受者 ?完成了的特定的行為 ?清晰、確切的事件 ?被訪者當(dāng)時的具體想法和感受 人力資源管理 可編碼信息 ?所描述的內(nèi)容是否親身經(jīng)歷－行為承受者 ?行為是否已完成－完成特定行動 ?行為是否足夠具體－表現(xiàn)出的具體行為 人力資源管理 資質(zhì)編碼練習(xí) ?可被編碼的信息 還是 ?不可被編碼的信息？ 人力資源管理 將可編碼信息編碼成資質(zhì)類型和層級 ?哪類資質(zhì) ?將資質(zhì)定級：不確定的情況下選擇上一級（低） 人力資源管理 資質(zhì)層級練習(xí) ?人際影響力 人力資源管理 資質(zhì)層級練習(xí) ?邏輯／分析思維 人力資源管理 休息片刻 人力資源管理 美國一份專業(yè)管理雜志針對預(yù)測未來人力資源管理重要的功能時，接受訪問的三百多位專業(yè)人力資源管理者所得到的結(jié)論為： （ 55%） （ 53%） （ 49%） （ 47%） （ 41%） （ 38%） （ 35%） （ 34%） （ 34%） （ 33%） 招聘為 HR管理第一功能 人力資源管理 人才的招聘與選拔 崗位分析 資質(zhì)評估 確定崗位對 確定人員的 資質(zhì)的需求 資質(zhì)水平 崗位與人員 相匹配 人力資源管理 SSituation 情境 TTask 任務(wù) /工作 AAction 行動 RResult 結(jié)果 崗位分析 核心資質(zhì) 資質(zhì)評定 人才確定 面試提問 人才的招聘與選拔：結(jié)構(gòu)化面試 人力資源管理 ?挖掘冰山下的未知領(lǐng)域：識別出適合公司的業(yè)績最佳應(yīng)聘者，并吸引其進入本公司 ?確保招聘的準(zhǔn)確性、公平性和參與性 結(jié)構(gòu)化面試目的 人力資源管理 結(jié)構(gòu)化面試指南 ?事先準(zhǔn)備：簡歷 — 崗位描述 — 問題 ?開放式提問：獲取 STAR信息 ?結(jié)束面試 ?面試總結(jié) 人力資源管理 ? 關(guān)注崗位具體 要求 ? 關(guān)注與崗位要求相一致的 關(guān)鍵能力 ? 關(guān)注體現(xiàn)該崗位關(guān)健能力的 行為 結(jié)構(gòu)化面試 — 關(guān)注重點 人力資源管理 Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集應(yīng)聘者過去的“星” STARs S/T A R S/T：情形或任務(wù) =為什么做？ A：行動 =做了什么？如何做的？ R：結(jié)果 =行動的效果如何？ STAR—— 結(jié)構(gòu)化的行為面試原則 人力資源管理 結(jié)構(gòu)化面試：確定崗位要求 ? 勝任該崗位應(yīng)具備的 知識 、 動機 和 行為 ? 不同崗位對知識、動機和行為等級不同 ? 在面試的全過程中，應(yīng)始終關(guān)注于這些目標(biāo) ? 對變化性大的崗位更應(yīng)關(guān)注于明確的崗位要求 Target 技術(shù) / 行為 專業(yè)知識 (個人領(lǐng)導(dǎo) /影響力 ) 動機 人力資源管理 ?可收集到的三類數(shù)據(jù)： － 工作 /教育 /資格 /技能背景 －特別經(jīng)歷 /經(jīng)驗 －個人興趣 /愛好 /期望 ?做什么事 ?做什么人 ?與什么人相處 結(jié)構(gòu)化面試：關(guān)注崗位要求的關(guān)鍵能力 人力資源管理 ?通過過去類似環(huán)境中應(yīng)聘者的具體表現(xiàn)，并根據(jù)目標(biāo)要求篩選體現(xiàn)應(yīng)聘者行為的有意義的數(shù)據(jù) 知 識 專業(yè)經(jīng)驗 興趣 /愿望 行 為 篩子 判斷、解決問題 計劃 /組織 技術(shù) /專業(yè)知識 客戶服務(wù)導(dǎo)向 溝通 主動性 毅力
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