人力資源培訓(xùn)教材ppt課件-閱讀頁
2025-01-25 15:24本頁面
【正文】 講出事件的細(xì)節(jié)，而且要讓應(yīng)聘者講當(dāng)時(shí)而非現(xiàn)在的看法或行為 ? 如果應(yīng)聘者在敘述中提及“我們”，一定要 追問清楚我們是指誰 。 ? 追問應(yīng)聘者 行為背后的思想 。 及時(shí)追問跟進(jìn)提問 （ Followup） 人力資源管理 理論型 行為型是什么讓你覺得你在解決問題方面做得很好？告訴我你曾解決過的一個(gè)棘手問題，以及你是如何解決這個(gè)問題的通常你是如何發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)的告訴我你最近發(fā)現(xiàn)的兩個(gè)新目標(biāo)的過程你是如何制定每天計(jì)劃的你是如何制定昨天 / 上星期計(jì)劃的你是如何處理與團(tuán)隊(duì)同事間的沖突 / 矛盾的告訴我你曾處理過的與其他同事間的沖突的具體過程面試提問技巧 人力資源管理 理論型 行為型我猜想你認(rèn)為成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是非常有成就感的，對(duì)嗎？作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你最喜歡或最不喜歡的是什么？你認(rèn)為從原異地派遣費(fèi)中銷減一部分費(fèi)用是你所做出的決定中最困難的，是吧？今年你所做出的決斷中最棘手的是哪一件？聽起來你達(dá)成了這筆交易？ 你是如何達(dá)成這筆交易的？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)此人違反的規(guī)定后，你是不理不睬，還是直接報(bào)告給你的經(jīng)理？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)此人違反規(guī)定時(shí)，你是如何做的？面試提問技巧 人力資源管理 基于資質(zhì)的結(jié)構(gòu)化行為面試紀(jì)錄表 1. 請(qǐng)告訴我你過去的一個(gè)例子：你是怎樣 向別人解釋最復(fù)雜的規(guī)則 /程序 /情況 提問 資質(zhì)維度 關(guān)鍵行為 溝通 ? 能夠向別人解釋最復(fù)雜的規(guī)則 /程序 /情況是什么 ? 能夠使別人消除顧慮地與你敞開交談 ? 能夠因人不同而采用不同方式 ? 能夠幫助過別人增加相互間的溝通理解 努力尋求與他人建立良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)工作內(nèi)外的往來 。 ?確保組織培訓(xùn)與發(fā)展方向和組織價(jià)值觀及戰(zhàn)略相一致。 人力資源管理 企業(yè)愿景 業(yè)務(wù)策略要求 崗位技能要求 公司要求 個(gè)人要求 政策法規(guī)要求 態(tài)度 知識(shí) 部門要求 技能 培訓(xùn)需求分析 人力資源管理 ? 關(guān)注杰出績(jī)效的核心資質(zhì) ? 就核心資質(zhì)進(jìn)行績(jī)效反饋 ? 以行為為導(dǎo)向的績(jī)效面談 以行為為導(dǎo)向的績(jī)效管理 人力資源管理 游戲 請(qǐng)都站上去！ 人力資源管理 評(píng)估中心（ ASSESSMENT CENTER） ?明確的目的與原則 ?受過專業(yè)訓(xùn)練的評(píng)估者 ?一致的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法 ?一些有較高效度、信度的團(tuán)體或個(gè)人的測(cè)試項(xiàng)目的綜合運(yùn)用 ?韋氏智力量表 － 16PF人格量表 ?角色扮演 － 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ?公文處理 － 特定模擬情景測(cè)試（如演講） 人力資源管理 某手機(jī)廠家由于設(shè)計(jì)失誤，有可能造成電池壽命比原來設(shè)計(jì)的壽命短一半（不是沖放電時(shí)間），解決方案就是免費(fèi)更換電池或給 50元購(gòu)買該廠家新手機(jī)的折換券。 一高層領(lǐng)導(dǎo)在參觀某博物館時(shí)，向博物館館員小王要了一塊明代的城磚作為紀(jì)念，按國(guó)家規(guī)定，任何人不得將博物館收藏品變?yōu)樗接小? 營(yíng)業(yè)員小姐由于工作失誤，將 2萬元的筆記本電腦以 賣給李先生，作為小王的經(jīng)理，你怎么寫信給李先生試圖將錢要回來？ 微軟中國(guó)公司總裁唐駿說：“真可惜，我在很多場(chǎng)合都出過這三題，但到目前為止，還沒有一個(gè)人能完全答對(duì)，有人答對(duì)了一題，所以他當(dāng)上了我的助理。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是 A、 B、 C、 D四大國(guó)際品牌。 X品牌通過市場(chǎng)研究，獲得了一定的數(shù)據(jù)（表 表 表 3），但是對(duì)于數(shù)據(jù)不甚理解。 情景模擬 人力資源管理 案例分析：唐僧是如何組建團(tuán)隊(duì)的？ 唐僧團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)： 要達(dá)西天，取得真經(jīng)。這類人能吸收別人的意見，為人比較謙沖，有較強(qiáng)的親和力。這類人做事效率高，能力強(qiáng)，也往往是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的主要?jiǎng)?chuàng)造者或塑造者（ shaper）。這類人是團(tuán)隊(duì)中能起到調(diào)味劑作用，活潑好動(dòng)，喜歡表現(xiàn)，但比較缺乏責(zé)任心。這類人腳踏實(shí)地，做事有始有終，但缺乏主見。孫悟空無疑為整個(gè)團(tuán)隊(duì)做出了最大的貢獻(xiàn)（降妖除魔），但由于他與唐僧的類型在匹配上不是非常契合，也導(dǎo)致了在小說中發(fā)生了師徒之間很多難以調(diào)和的矛
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